Summary
Samenvatting Commerciële training
- Course
- Institution
Volledige samenvatting van de les Commerciële training. Les 2e academiejaar van Bachelor Bedrijfsmanagement met afstudeerrichting Marketing.
[Show more]
Seller
Follow
anasmoussaoui5
Content preview
Commerciële trainingAP Antwerpen – Bachelor Marketing jaar 2
,Les 1: Introductie
1. Soorten verkopers
Frontline verkopers
• Voor contact met:
o New Business
o Zakelijke klanten
o Consumenten
Ondersteunend personeel
• Merchandisers
o Voor producent
o Niet naar klant
o Producten in de kijker van de consumenten zetten
o Vb. Schapruimte, product accentueren, displays…)
• Technische ondersteuning
o Helpt bij installatie, customer service…
Orders aannemers
• Externe/Interne aannemers
• Bezorgers
2. Wat is verkoop? (Aard en rol van verkoop)
Voor-/nadelen van persoonlijke verkoop
• Persoonlijke verkoop → één op één verkoop
o Voordelen:
▪ Interactief
▪ Adaptief
▪ Complex
▪ Relaties
▪ Direct deal sluiten
o Nadeel:
▪ Persoonlijke verkoop is duur
Succesfactoren voor professionele verkopers
• Vanuit onderzoek van Marshall, Goebel en Moncrief
• Goed luisteren
• Follow-up
• Vermogen om verkoopstijl aan de situatie aan te passen
• Vasthoudendheid
• Organisatievaardigheden
• Verbale communicatie
• Kunnen omgaan met mensen van verschillende competentieniveaus
• Bezwaren kunnen wegnemen
• Afronden van de deal
• Goede persoonlijke planning en tijdmanagement
, • Stappenplan van een succesvolle verkopers:
1. Onderzoeken, analyseren en plannen
2. Opening
3. Vraagstelling en luisteren
4. Koppelen en presenteren
5. Omgaan met bezwaren
6. Afsluiten
7. Opvolgen en meteen van het resultaat
• Sales competenties
• Begrijpen de business van hun klanten
o Kennen de problemen, bedreigingen en uitdagingen van hun klanten
• Heeft een uitgebreid netwerk (niet alleen één spreekpunt bij de klant)
• Lange termijn doelstellingen voor zijn klanten
o Goed kiezen van klanten om waarde te creëren voor het bedrijf
• Is een steun/partner van zijn klant om veranderingen door te brengen
• Welke soorten verkoper bestaan er?
Open
Cooperative → De fixer Creation → ziet verder dan het moment
Sympathiek, groot netwerk Goeie netwerk, niet analytsich
Indirect Direct
Control → Goede kennis van het werk Indirect → Harde werker
Analytisch, betrouwbaar Analytisch, kan onaangenaam zijn
met collega’s
Gesloten
3. Sales vs Marketing
• Verschillen op vlak van:
o Business to business → sales// Business to Customer → Marketing
o Long term → Marketing// Short term → Sales
o Operatief → Sales// Strategisch → Marketing
Sales Verantwoordelijkheden
• Klanten vinden
• Verkopen
• Jaarplanning
• Workplanning
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anasmoussaoui5. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now