Summary
Samenvatting Actuele Methodieken Organisatieperspectief Cases Gespreksmodellen uitgewerkt
- Course
- Institution
Examencases volledig uitgeschreven aan de hand van de gevraagde gespreksmodellen.
[Show more]
Seller
Follow
trog0405
Reviews received
Content preview
ACTUELE METHODIEKENORGANISATIEPERSPECTIEF
Cases examen gespreksmodellen
SOCIAAL WERK
SCHOOLJAAR 2022-2023
,Inhoud
Selectiegesprek – STAR-methode ..................................................................................................................................... 4
Case 1: projectmedewerker samenleven, domein opvoeding en kinderopvang ......................................................... 4
S ................................................................................................................................................................................. 4
T................................................................................................................................................................................. 4
A ................................................................................................................................................................................ 4
R ................................................................................................................................................................................ 4
R ................................................................................................................................................................................ 4
Case 2: maatschappelijk werker ................................................................................................................................... 5
S ................................................................................................................................................................................. 5
T................................................................................................................................................................................. 5
A ................................................................................................................................................................................ 5
R ................................................................................................................................................................................ 5
R ................................................................................................................................................................................ 5
Assertief communiceren – DESC methode ....................................................................................................................... 6
Case 1: projectwerk HR-checklist.................................................................................................................................. 6
D ................................................................................................................................................................................ 6
E................................................................................................................................................................................. 6
S ................................................................................................................................................................................. 6
C ................................................................................................................................................................................ 6
Case 2: selectiekantoor voor jobcoach ......................................................................................................................... 6
D ................................................................................................................................................................................ 6
E................................................................................................................................................................................. 6
S ................................................................................................................................................................................. 6
C ................................................................................................................................................................................ 6
Loopbaangesprek – ABC-model ........................................................................................................................................ 7
Case 1: medewerker die mutatie-aanvraag mss wil doen ............................................................................................ 7
DOEL .......................................................................................................................................................................... 7
TEMPERATUUR.......................................................................................................................................................... 7
AUTONOMIE.............................................................................................................................................................. 7
VERBONDENHEID ...................................................................................................................................................... 7
COMPETENTIE ........................................................................................................................................................... 7
AFRONDEN EN AFCHECKEN ...................................................................................................................................... 7
Case 2: verandering van werk. Van rekrutering en selectie naar loonadministratie ................................................... 8
DOEL .......................................................................................................................................................................... 8
TEMPERATUUR.......................................................................................................................................................... 8
AUTONOMIE.............................................................................................................................................................. 8
VERBONDENHEID ...................................................................................................................................................... 8
1
, COMPETENTIE ........................................................................................................................................................... 8
AFRONDEN EN AFCHECKEN ...................................................................................................................................... 8
Re-integratiegesprek ......................................................................................................................................................... 9
Case 1: ziek met burn-out ............................................................................................................................................. 9
VERWELKOMING ....................................................................................................................................................... 9
VERBAND ZIEKTE-WERK ............................................................................................................................................ 9
BIJPRATEN OVER WERK............................................................................................................................................. 9
AFSPRAKEN ............................................................................................................................................................... 9
SAMENVATTEN EN BEDANKEN ................................................................................................................................. 9
Case 2: bloeding ruggenmerg, nu verlamd vanaf middenrif ...................................................................................... 10
VERWELKOMING ..................................................................................................................................................... 10
VERBAND ZIEKTE-WERK .......................................................................................................................................... 10
BIJPRATEN OVER WERK........................................................................................................................................... 10
AFSPRAKEN ............................................................................................................................................................. 10
SAMENVATTEN EN BEDANKEN ............................................................................................................................... 10
Ontwikkelgesprek ........................................................................................................................................................... 11
Case 1: maatschappelijk assistent, stap richting reguliere arbeidsmarkt................................................................... 11
GESPREKSDOEL ....................................................................................................................................................... 11
ANALYSE .................................................................................................................................................................. 11
DOELSTELLING......................................................................................................................................................... 11
ACTIE(S) ................................................................................................................................................................... 11
CHECK ...................................................................................................................................................................... 11
Case 2: leren solliciteren en gepaste vacatures vinden .............................................................................................. 12
GESPREKSDOEL ....................................................................................................................................................... 12
ANALYSE .................................................................................................................................................................. 12
DOELSTELLING......................................................................................................................................................... 12
ACTIE(S) ................................................................................................................................................................... 12
CHECK ...................................................................................................................................................................... 12
Coachingsgesprek – GROW ............................................................................................................................................. 13
Case 1: van farmacie naar wijn ................................................................................................................................... 13
G .............................................................................................................................................................................. 13
R .............................................................................................................................................................................. 13
O .............................................................................................................................................................................. 13
W ............................................................................................................................................................................. 13
Case 2: bachelorproef talentendenken ...................................................................................................................... 13
G .............................................................................................................................................................................. 13
R .............................................................................................................................................................................. 13
O .............................................................................................................................................................................. 13
2
, W ............................................................................................................................................................................. 13
Alle gesprekstechnieken ................................................................................................................................................. 14
DESC ............................................................................................................................................................................ 14
ABC model ................................................................................................................................................................... 14
Re-integratiegesprek ................................................................................................................................................... 14
STAR(R) methode ........................................................................................................................................................ 14
Ontwikkelgesprek – GROW ......................................................................................................................................... 15
Coachingsgesprek- GROW .......................................................................................................................................... 15
3
,Selectiegesprek – STAR-methode
Case 1: projectmedewerker samenleven, domein opvoeding en kinderopvang
Goeiemiddag. Ik zal mezelf even kort voorstellen, ik ben Silke, een HR- medewerker op de personeelsdienst hier. Ik
ga vandaag met u een sollicitatie voeren.
U bent hier gekomen voor de vacature van Projectmedewerker Samenleven voor het domein opvoeding en
kinderopvang.
• Hebt u al enkele ervaring met stad Roeselare, wat weet u zoal?
• Kent u de organisaties Huis van het Kind RSL of team Infopunt Opvoeding?
S
Samenwerken en klantgericht handelen zijn wel belangrijkste factoren op onze dienst.
• Ervaart u dat je goed samenwerken met anderen?
• Kan u een voorbeeld geven van in uw vorige functie waarbij je samen moest werken?
• En ook een voorbeeld van hoe je tijdens u vorige job klantgericht moest handelen?
Bijvragen!
T
• Wat was het doel?
• Wat was jou taak of opdracht?
• Wat werd er van je verwacht?
• Welke rol speelde jij?
• Welk doel had je jezelf gesteld?
• Wat vond je belangrijk?
A
• Wat heb je precies gedaan?
• Wat heb je gezegd of laten zien?
• Hoe reageerden anderen?
• Wat dacht je?
• Hoe reageerde je?
R
• Wat heeft het opgeleverd?
• Hoe reageerden anderen hierop?
• Welke reacties heb je gekregen?
• Wat is nu de stand van zaken?
R
• Was je tevreden?
• Waren anderen tevreden?
• Zou je het de volgende keer ander doen? Zo ja, wat zou je ander doen? Hoe zou je het dan aanpakken?
Heeft u nog steeds interesse in deze functie na dit gesprek?
We houden u zeker op de hoogte, ongeacht het nieuws! Bedankt en tot ziens!
4
, Case 2: maatschappelijk werker
Goeiemiddag. Ik ben een HR-medewerker op de personeelsdienst van de gemeente Boortmeerbeek en ik zal
vandaag met u een sollicitatiegesprek voeren.
U bent hier gekomen voor de vacature van maatschappelijk werker op de sociale dienst in Boortmeerbeek.
• Kunt u me zelf eens 2 competenties geven waarin jij goed bent als maatschappelijk werker?
• Hebt u de resultaatgebieden die u zou vervullen al eens doorgenomen op voorhand? En lijkt u dit haalbaar?
• Zijn dit volledige nieuwe opdrachten of hebt u al eerder zo’n takenpakket uitgevoerd?
S
• 1 van de kerncompetenties is integriteit, hieronder valt bijvoorbeeld zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke
informatie, handelen naar de waarden en normen van de organisatie enzoverder.
• 1 van de kerncompetenties is kwaliteitsgericht werken, hieronder valt bijvoorbeeld procedures volgen, open
stellen voor nieuwe initiatieven, opzoek gaan naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren enzoverder.
• 1 van de functiespecifieke competenties is flexibiliteit, hieronder valt bijvoorbeeld gepast omgaan met
weerstand, kijken hoe je praktisch een beoogd resultaat kan behalen op een efficiënte manier enzoverder.
• 1 van de functiespecifieke competenties is plannen en organiseren, hieronder valt bijvoorbeeld acties en
projecten plannen, planningen aanpassen aan omstandigheden, meten van behaalde prestaties of resultaten
enzoverder.
Bent u met 1 van deze zaken in contact geweest op u vorige job? Kan u mij hiervan een voorbeeld geven?
T
• Wat was het doel?
• Wat was jou taak of opdracht?
• Wat werd er van je verwacht?
• Welke rol speelde jij?
• Welk doel had je jezelf gesteld?
• Wat vond je belangrijk?
A
• Wat heb je precies gedaan?
• Wat heb je gezegd of laten zien?
• Hoe reageerden anderen?
• Wat dacht je?
• Hoe reageerde je?
R
• Wat heeft het opgeleverd?
• Hoe reageerden anderen hierop?
• Welke reacties heb je gekregen?
• Wat is nu de stand van zaken?
R
• Was je tevreden?
• Waren anderen tevreden?
• Zou je het de volgende keer ander doen? Zo ja, wat zou je ander doen? Hoe zou je het dan aanpakken?
Heeft u nog steeds interesse in deze functie na dit gesprek?
We houden u zeker op de hoogte, ongeacht het nieuws! Bedankt en tot ziens!
5
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller trog0405. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
70055 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now