Literatuursamenvatting van het boek van Sekaran & Bougie, aangevuld met plaatjes/aantekeningen van de hoorcolleges (aantekeningen voor zover ik aanwezig was). Samen met de samenvatting voor de papers (te koop in bundel) een complete voorbereiding voor het tentamen van MBEO.
research methods for business a skill building approach 6e editie
Connected book
Book Title:
Author(s):
Edition:
ISBN:
Edition:
More summaries for
Summary chapter 1-13 Research Methods for Business: A Skill-Building Approach, 6th Edition
Summary Book, Research Method for Business, Chapters for BRT Exam
Business Research 1 summary, chapter 1/2/6/9/11/12/13/14
All for this textbook (5)
Written for
Tilburg University (UVT)
Bedrijfseconomie
Methoden voor Bedrijfseconomisch Onderzoek
All documents for this subject (6)
8
reviews
By: harry738 • 7 year ago
By: GerardManders • 7 year ago
By: RenatevdK • 8 year ago
Translated by Google
There are occasionally wrong things, so I first of all have to find out whether it is actually true. It teaches not really fine.
By: brecht11 • 8 year ago
Translated by Google
looks like a good preparation for the exam!
By: tomvdnieuwenhof • 8 year ago
By: shakamoen • 7 year ago
By: jorn1995 • 8 year ago
Show more reviews
Seller
Follow
dylannst
Reviews received
Content preview
METHODEN VOOR BEDRIJFSECONOMISCH ONDERZOEK
CHAPTER 1: INTRODUCTION TO RESEARCH
WHAT IS RESEARCH?
Research is het vinden van oplossingen op problemen na een grondige studie en een analyse van situationele
factoren. Managers zijn constant zaken aan het analyseren en zijn daarom continue in een onderzoeksactiviteit
wanneer zij een beslissing moeten nemen voor het bedrijf.
BUSINESS RESEARCH
Business Research is een georganiseerde, systematische, op data gebaseerd, kritisch, objectief onderzoek in
een bepaald probleem, met als doel om antwoorden of oplossingen te vinden voor het probleem. Onderzoek
levert een manager de informatie om goed geïnformeerde beslissingen te maken. Eerst moet een probleem
goed afgebakend worden, daarna moeten de factoren die het probleem beïnvloeden worden vastgesteld,
vervolgens wordt er informatie verzameld en tot slot wordt de data geanalyseerd en het besluit genomen.
TYPES OF BUSINESS RE SEARCH: APPLIED AND BASIC
Applied Research: Onderzoek met het doel om een concreet en huidig probleem op te lossen binnen een
bedrijf, met als doel om een oplossing binnen een bepaalde tijd te genereren.
Basic/Fundamental/Pure Research: Onderzoek met het doel om bij te dragen aan de wetenschap door te
bekijken hoe verschillende problemen binnen een organisatie met elkaar samenhangen. Veel organisaties
zullen dit soort onderzoek in een later stadium ook gebruiken om te kijken in hoeverre de kennis uit dit
onderzoek toepasbaar is op de problemen binnen een bedrijf. Kennis uit fundamenteel onderzoek leert ons
vaak iets wat we voorheen niet wisten en wordt later toegepast op een organisatie.
Fundamenteel onderzoek Toegepast onderzoek
Wie: Professoren / Docenten Bedrijven / Studenten
Doel: Toename inzicht in Toename inzicht in
theorievorming praktijkprobleem
Uitkomst: Algemeen geldende inzichten Oplossen van een
bedrijfsprobleem
Relevantie Wetenschap Bedrijven
Beide manieren van onderzoek wordt op dezelfde manier aangepakt (zoals verder besproken in hoofdstuk 2).
MANAGERS AND RESEARCH
Ondanks dat managers zelf geen onderzoek zullen uitvoeren, is het toch van belang dat managers onderzoek
begrijpen, want zonder onderzoek is het niet mogelijk om te bekijken waar een fout binnen een bedrijf is
gemaakt en is het niet mogelijk om problemen te controleren. Managers die weet hebben van onderzoek
kunnen op basis van onderzoek ook gecalculeerde risico’s nemen. Ook is het van belang om te weten wat er
allemaal mis kan gaan wanneer er een onderzoek wordt uitgevoerd.
INTERNAL VERSUS EXTERNAL CONSULTANTS/RESEARCHERS
Er zijn verschillende voor- en nadelen om een intern dan wel extern onderzoeksteam te gebruiken:
1) Interne consultants:
1
, Voordelen:
Een intern team wordt sneller geaccepteerd door het personeel van een bedrijf.
Een intern team heeft minder tijd nodig om de structuur van het bedrijf te snappen.
Een intern team heeft de mogelijkheden om oplossingen te implementeren.
Een intern team kost waarschijnlijk minder dan een extern team.
Nadelen:
Een intern team heeft vaak al een kijk op een bedrijf en komt in stereotypen.
Een intern team heeft mogelijk andere belangen binnen het bedrijf, wat de
resultaten van een onderzoek kan gaan beïnvloeden.
Een intern team wordt misschien niet als een expert gezien door personeel.
Sommige organisatie biases van het interne team maken de resultaten
onbetrouwbaar.
2) Externe consultants:
Voordelen:
Een extern team heeft een frisse blik op een bedrijf en hebben veel ervaring in een
bepaald probleemgebied en hebben verfijndere oplossingstechnieken geleerd.
Nadelen:
De kosten van een extern team kunnen vrij hoog zijn, krijgen vaak geen warm
welkom bij een bedrijf en hebben tijd nodig om een bedrijf te begrijpen.
ETHICS AND BUSINESS RESEARCH
Ethics in bedrijfseconomisch onderzoek refereert naar een gedragscode of sociale normen die verwacht
worden als men een onderzoek uitvoert. Deze gedragscode heeft invloed op het bedrijf, de onderzoeker en
respondenten.
CHAPTER 2: THE SCIENTIFIC APPROACH AND ALTERNATIVE APPROACHE S TO
INVESTIGATION
Wetenschappelijk onderzoek focust zich op het oplossen van problemen en volgt een stap-bij-stap
georganiseerde /logische methode om problemen te identificeren, data te verzamelen, ze te analyseren en
conclusies te trekken. In wetenschappelijk onderzoek is niet gebaseerd op intuïtie of ervaring.
Scientific investigation is meer objectief dan subjectief en helpt managers kritieke punten in de werkplek te
lokaliseren en heeft specifieke attentie om problemen te vermijden / problemen op te lossen. Deze term
verwijst zowel naar applied als basic research.
THE HALLMARKS OF SCIENTIFIC RESEARCH
De hoofd onderscheidende karakteristieken van wetenschappelijk onderzoek zijn:
1) Purposiveness: Een onderzoek wordt gestart met een duidelijk omschreven doel.
2) Rigor: Een goede theoretische basis en een degelijke methodiek voegt rigor toe, dit verwijst naar de
voorzichtigheid, zorgvuldigheid en een mate van nauwkeurigheid binnen een onderzoek. Een gebrek
aan rigor kan voorkomen uit:
Conclusies worden getrokken uit een niet representatieve steekproef.
Biases die voorkomen uit de vraagstelling of antwoorden.
3) Testability: Een wetenschappelijk onderzoek moet een testbare hypothese opleveren.
4) Replicability: De resultaten van een onderzoek moeten hetzelfde zijn, als een onderzoek onder
dezelfde omstandigheden wordt uitgevoerd.
5) Precision and confidence:
2
, Precision: De nauwkeurigheid van de voorspelling in vergelijking met de werkelijkheid. In de
statistiek wordt hier verwezen naar de confidence interval.
Confidence: De kans dat de resultaten correct zijn, of te wel het significantieniveau.
6) Objectivity: De conclusie wordt getrokken op basis van objectieve data, op feiten en resultaten van
onderzoek. Resultaten van een subjectief onderzoek implementeren, kost veel geld en moeite.
7) Generalizability: De mate waarin de resultaten van een onderzoek kunnen worden toegepast in een
andere organisatie, of een andere setting. Hoe groter, hoe meer waarde het onderzoek heeft.
8) Parsimony: Onderzoekers moeten een goed begrip hebben van het probleem en moeten weten welke
factoren invloed hebben op het probleem. Drie variabelen die 45% van een probleem verklaart, is
nuttiger dan 20 variabelen die 48% bepalen.
THE HYPOTHETICO -DEDUCTIVE METHOD
De wetenschappelijke methode die in deze context gebruikt wordt, is afgeleid van de natuurwetenschappen.
Deze methode is populair geworden door Karl Popper, deze methode is een systematische benadering om
kennis te generen en problemen op te lossen:
De hypothetico-deductive method bestaat uit 7 stappen:
1) Identificeren van het brede probleemgebied: Bijvoorbeeld een terugval in de verkopen, incorrecte
accountingresultaten.
2) Definiëren van een probleemstelling: Geeft het algemene doel van het onderzoek aan en geeft de
onderzoeksvragen weer. Door informatie te zoeken is het probleem af te kaderen.
3) Ontwikkelen van de hypotheses: Het identificeren van de variabelen en het bepalen van de invloed die
deze variabelen hebben op het probleem. Vanuit het theoretisch kader en deze verbindingen, is het
mogelijk om hypotheses op te stellen.
4) Bepalen hoe de relatie gemeten kan worden: Zonder deze operationalisatie is het niet mogelijk om te
kijken of de variabelen invloed hebben op het probleem.
5) Verzamelen van de data: Dit vormt het begin van het analyse proces.
6) Analyseren van de data: Statistische analyses om te kijken of de relatie daadwerkelijk bestaat.
7) Interpretatie van de data: Op basis van de resultaten kan men kijken welke relatie er bestaat en
hoeveel invloed hij heeft op het probleem.
Binnen deze methode is een deductief denkproces benodigd:
1) Deductive reasoning: Het starten met een algemene theorie en kijken of deze theorie toepasbaar is in
een specifieke situatie. Het testen van hypotheses is bij definitie deductief.
Wordt gebruikt in kwantitatief onderzoek en causaal onderzoek.
2) Inductive reasoning: Het proces waarbij men vanuit een observatie een algemene theorie ontwikkelt.
Volgens Popper is een hypothese testen m.b.t. van inductie niet mogelijk; er wordt immers geen
bewijs verzamelt dat het tegenovergestelde waar is.
Wordt gebruikt in kwalitatief onderzoek en exploratief onderzoek.
Toch worden beide methoden in wetenschappelijk onderzoek gebruikt.
SOME OBSTACLES TO CO NDUCTING SCIENTIFIC RESEARCH IN THE MANA GEMENT AREA
In de sociale wetenschappen is het nooit mogelijk om een exact en ‘error-free’ onderzoek te verrichten. Dit
omdat je bij het verzamelen van data met allerlei subjectieve eigenschappen zit, die niet altijd meetbaar te
maken zijn. Comparability, consistency en generaliseerbaarheid zijn vaak moeilijk te bereiken.
3
,ALTERNATIVE APPROACH ES TO RESEARCH
Een wetenschappelijk onderzoek gaat opzoek naar de waarheid, maar wat is de waarheid?
1) Ontology: Al het onderzoek is gebaseerd op de overtuigingen van de mens over de wereld om ons
heen.
2) Epistemology: De onenigheid over kennis en hoe we iets te weten komen.
Omdat veel mensen hier verschillende overtuigingen over hebben, zijn er verschillende
onderzoeksperspectieven:
1) Positivism: Onderzoek is een manier om de objectieve waarheid te verkrijgen. De wereld functioneert
volgens verschillende wetten en oorzaak-gevolgrelaties.
2) Constructionism: Er is geen objectieve waarheid, de wereld wordt gevormd door de mens. Het doel
van hun onderzoeken is om de regels van de mens te begrijpen en op die manier iets van de wereld te
snappen. Deze onderzoeken zijn kwalitatief van aard.
3) Critical realism: Er bestaat een objectieve waarheid, maar die kan niet objectief gemeten worden,
want observaties zijn bij definitie subjectief.
4) Pragmatism: Zowel objectieve onderzoeksmethoden als observaties als subjectieve
onderzoeksmethoden zijn manieren om kennis te verkrijgen, de beste manier ligt aan de
onderzoeksvraag. De waarheid is iets wat over de tijd veranderd.
CHAPTER 3: THE BROAD PROBLEM AREA AND DEFINING THE PROBLEM STATEMENT
THE BROAD PROBLEM AR EA
Een probleem hoeft niet meteen te betekenen dat er iets fout is met de huidige situatie, het kan ook
betekenen dat er ruimte is voor verbeteringen. Wanneer het probleem duidelijk is, moet het worden
omgevormd in een geschikt onderzoeksonderwerp. Een geschikt onderzoeksonderwerp is specifiek en
gefocust. Het helpt hierbij vaak om een academisch perspectief te kiezen, dit perspectief geeft een enorme
4
,hoeveelheid aan kennis en helpt je om de juiste inzichten te verkrijgen. Preliminary information gathering helpt
bij deze transformatie.
PRELIMINARY INFORMATION GATHERING
Het zoeken van informatie via interviews of internet helpt een onderzoeker bij het specificeren van zijn
onderzoeksgebied. Er zijn 2 soorten van informatie:
1) Achtergrondinformatie van de organisatie en de omgeving -> Contextuele factoren.
Informatie over het ontstaan van een organisatie, de grootte, het doel en de locaties. Deze
informatie helpt bij het praten met het personeel.
2) Literatuur: Alle kennis die beschikbaar is en die relevant kan zijn voor je onderzoek.
Op deze manier wordt je onderzoek gestructureerd en kan de probleemstelling met precisie
en duidelijkheid worden vastgesteld. Dit helpt vooral bij het verbeteren van de rigor.
Data kan worden ingedeeld in secundaire data en primaire data:
1) Secondary data: Data die al bestaat en die niet meer verzameld hoeft te worden door de onderzoeker.
De data kan bij statistische organisaties wegkomen, overheidspublicaties etc.
2) Primary data: Data die eerst verzameld moet worden door de onderzoeker door instrumenten zoals
surveys, interviews of observatie. Primaire data kan er voor zorgen dat je gefocust zoekt naar
secundaire data.
DEFINING THE PROBLEM STATEMENT
Een goede probleemstelling bestaat uit de onderzoeksdoelen en de geschikte onderzoeksvragen. In deze
probleemstelling beantwoord je dan waarom het onderzoek uitgevoerd moet worden (de doelen) en wat er
onderzocht wordt (in de onderzoeksvragen). Deze 2 gebieden zijn onderling verbonden, zonder een duidelijk
doel is het onmogelijk om goede onderzoeksvragen op te stellen.
Problem statement
Problem Research objective Research questions
Frequent and long delays 1) To identify the factors 1) What are the factors that affect the
may translate into much that influence the perceived waiting experience of airline
frustration among airline passengers’ waiting passengers and to what extent do these
passengers, to switching experience factors affect the perception of waiting
behavior, and to negative 2) To investigate the times?
word-of-mouth possible impact of 2) What are the affective consequences of
communcation. These waiting on customer waiting and how does affect mediate
feelings and behaviors satisfaction and service the relationship between waiting and
eventually have negative evaluations service evaluations?
effects on the performance 3) How do situational variables influence
of the firm. customer reactions to the waiting
experience?
Er zijn 3 criteria die de kwaliteit van een probleemstelling bepalen, een probleemstelling moet:
1) Relevant zijn: Vanuit een management perspectief/academisch perspectief of beide.
2) Uitvoerbaar zijn: De onderzoeksvragen moeten beantwoord kunnen worden rekening houdend met
de restricties van een onderzoeksproject.
3) Interessant zijn: Onderzoek uitvoeren kost tijd, dus jij moet het interessant vinden.
5
, THE RESEARCH PROPOSAL
Voor een onderzoeker begint met een onderzoek, moet deze toestemming hebben van bijvoorbeeld een
sponsor. Een onderzoeker schrijft voor aanvang van zijn onderzoek een research proposal. Deze bevat:
1) Een werktitel: Deze moet passen bij de inhoud en de inhoud zo goed mogelijk dekken.
2) Achtergrond van de studie: Waar komt het probleem vandaan, daarnaast wordt het doel duidelijk.
3) Probleemstelling: Doelstelling wordt vertaald naar één research focused vraag, deze kan beschrijvend ,
verklarend, verifiërend, adviserend of voorschrijvend zijn. Een probleemstelling moet eenduidig zijn,
passen bij de doelstelling, een relatie aangeven tussen variabelen, empirisch toetsbaar zijn, en
gefocust zijn.
4) De afbakening van de studie: In tijd, populatie en onderwerp.
5) De relevantie van de studie
6) De methode, wat voor type van studie wordt het, hoe wordt de data verzameld, hoe wordt de
steekproef samengesteld en hoe wordt de data geanalyseerd?
7) De planning van het onderzoek.
8) Het budget van het onderzoek
9) De referenties, in APA stijl.
MANAGERIAL IMPLICATIONS
Een goed onderzoeksvoorstel geeft aan managers aan of het onderzoek relevant genoeg is, maar een manager
moet het hele onderzoek betrokken blijven.
CHAPTER 4: THE CRITICAL LITERATURE REVIEW
Een tweede kijk op de literatuur (critical literature review) is essentieel voor de meeste onderzoeken. Deze
review omvat het selecteren van documenten die behoren bij een onderwerp om informatie, ideeën, data en
bewijs te verzamelen om verschillende standpunten van een onderwerp te belichten en dit te evalueren voor je
eigen onderzoek. Deze literatuurblik helpt om een conceptueel of theoretisch kader te ontwerpen. Voor een
inductief onderzoek gebruik je deze literatuur om je blik naar een onderwerp te verfijnen.
THE PURPOSE OF A CRI TICAL LITERATURE REVIEW
Een literature review is een stap-bij-stapproces dat begint bij het zoeken naar secundaire data m.b.t. het
onderwerp, de evaluatie van deze bronnen en de documentatie van deze bronnen. De belangrijkste doelen van
een literatuur review zijn:
1) Het onderzoek is goed gepositioneerd t.o.v. andere onderzoeken en dit onderzoek bouwt verder op
bestaand onderzoek.
2) Een onderzoeker voorkomt dat hij een onderzoek uitvoert dat al eerder is uitgevoerd.
3) De achtergrond zorgt ervoor dat je het onderwerp bekijkt vanaf een specifieke hoek.
4) Het helpt bij het ontdekken van variabelen die belangrijk zijn om mee te nemen.
5) Relevante terminologie en concepten worden duidelijk.
6) De onderzoeker kan argumenten geven m.b.t. de relatie tussen verschillende variabelen.
7) Een onderzoek wordt toetsbaar en repliceerbaar.
8) De onderzoeksresultaten zijn gerelateerd aan de resultaten van anderen.
HOW TO APPROACH THE LITERATURE REVIEW
De eerste stap in een literatuuronderzoek is de identificatie van verschillende bronnen, er zijn verschillende
bronnen waaruit informatie kan komen:
6
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller dylannst. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.32. You're not tied to anything after your purchase.
