Summary
Fundamentel samenvatting toets 2
- Course
- Institution
- Book
het is een samenvatting van 86 blzs voor de fundamentel toets 2 van leerjaar 1 2022/2023. de vakken logistiek, informatie managment en rechten zitten erin
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
4 reviews
By: eljatariaya • 1 year ago
By: celestenobel • 1 year ago
By: wouterdekker16 • 1 year ago
By: stijnsigner • 10 months ago
Seller
Follow
markbruijnn2004
Reviews received
Content preview
Toetsstof InformatiemanagementNavigeren met KPI-dashboards
• Hoofdstuk 1-7
Samenvatting die gebruikt is:
- Navigeren met KPI-dashboards - H1, H2, H3, H4, H5 & H7 geschreven door jvh_bdk
- Navigeren met KPI dashboards samenvatting (compleet boek!) geschreven door
mvavans
Hoofdstuk 1: Het opstellen van bedrijfsdoelstellingen
1.1: De organisatievorm
Om als organisatie zaken te kunnen doen heb je een rechtspersoonlijkheid nodig. Dit heeft
invloed op:
- De wijze van het verkrijgen van bezittingen en schulden
- Het sluiten van contracten
- Het dragen van aansprakelijkheid
- Het voeren van rechtszaken.
We kennen 2 soorten rechtspersonen:
1. Publiekrechtelijke rechtspersoon à Wordt opgericht via een officiële akte vanuit de
overheid. Deze organisatie voeren overheidstaken uit, waaraan d.m.v. een wettelijke
regeling of besluit een rechtspersoonlijkheid is toegekend.
Denk aan een gemeente, provincie of waterschap.
2. Privaatrechtelijke rechtspersoon à Ontstaat door een vrijwillige overeenkomst
tussen 2 of meer partijen. Het zijn rechtspersonen voor particulier gebruik door
groepen personen.
Denk aan een vereniging, coöperatie, onderlinge waarborgmaatschappij, NV,
BV met beperkte aansprakelijkheid of stichting.
Ook een natuurlijk persoon kan deelnemen aan het rechtsverkeer en de wijze van werken
vastleggen. Vaak is er dan sprake van een bedrijf, of te wel, een groep mensen die
goederen produceert of diensten verlenen om winst te maken en geld te verdienen.
Denk aan een eenmansbedrijf, vof of bv.
Voor rechtspersonen die zakelijk actief zijn is het belangrijk om een aantal aspecten goed te
regelen en vast te leggen. Denk aan het bepalen van de doelstelling van de rechtspersoon,
de vertegenwoordiging naar buiten, de bevoegdheden en de aansprakelijkheid. De
doelstelling van de rechtspersoon hangt samen met de gekozen vorm. De rechtsvorm en
doelstelling hebben direct invloed op de missie en visie.
In dit hoofdstuk worden de eerste drie fases doorlopen in de ontwikkeling en het gebruik van
een KPI-dashboard. De drie stappen zijn:
1. Vaststellen van de missie
2. Vaststellen van de visie
3. Opstellen van de strategie en het ondernemingsplan
1.2: Het opstellen van de missie (waar het voor staat)
,Je start met het vaststellen van primaire activiteiten. De leiding gaat aan de slag met
datgene waarvoor de organisatie in het leven is geroepen. Dan ontstaan de Planning &
Control vraagstukken en hoe de bedrijfsactiviteiten te beheersen. De eerste stap is zicht
hebben op datgene wat de organisatie van wezenlijk belang ervaart. Wat is de missie en
welke waarden keren steeds terug in de wijze waarop zaken worden aangepakt? Dit geeft
afbakening in de activiteiten en geeft richting aan te maken keuzes.
Wanneer je een heldere missie hebt dan weet je wat de organisatie uniek maakt. In de
marketing wordt de bestaansreden ook wel samengevat in de term Unique Selling Point
(USP). Met de missie geeft de organisatie aan wie ze is en wat ze wil bereiken. De missie
heeft een tijdloos-element, je veranderd niet ieder jaar je missie. Uit de missie komt het
bestaansrecht en de identiteit van de organisatie naar voren. De missie is waar je voor
gaat. Als de missie niet scherp geformuleerd is, dan meten de daaruit afgeleide sturing en
sturingsvariabelen, de KPI’s, ook de verkeerde indicatoren.
1.2.1: De vier elementen van de missie
1. Werkterrein à je benoemt de kernactiviteiten en je bepaalt wat de business
scope is, het gaat over het verdienmodel. Deze 3 vragen geven richting aan het
bepalen van het werkterrein:
- Product à welke producten en diensten bieden we aan? Welke behoefte
voorzien we?
- Markt à op wie richten we ons? Welke klantgroepen spreken we aan?
- Competentie à hoe maken we dit waar? Waarin onderscheiden we ons?
2. Bestaansreden à een probleem dat je op een unieke manier oplost. Waarom
ben jij degene die hier langdurig succes mee gaat boeken? Wat is er bijzonder
aan jouw product of dienst? De bestaansreden moet zinvol zijn in de perceptie
van de klant.
VB: je levert vorkheftrucs en in geval van een storing zijn de servicemonteurs
ook ’s avonds en in het weekend bereikbaar voor klanten.
3. Betekenis voor belanghebbenden à je hebt de behoefte bij de bestaansreden
gedefinieerd. Let daarbij op achterliggende behoeften. Behoeften worden
opgesplitst in 3 categorieën:
- Primair à voedsel, kleding, onderdak, veiligheid, etc.
- Secundair à onderwijs, sport, etc.
- Tertiair à dure producten, sportauto’s, etc.
4. Normen, kernwaarden en overtuigingen
Waarden à een betekenis gevend ideaal; een overtuiging over wat nagestreefd
wordt of zou moeten worden. Uit deze waarden volgen allerlei concrete normen.
De beschrijving van de waarden in de missie maakt duidelijk hoe de
medewerkers binnen en buiten de organisatie met elkaar omgaan. We
spreken dan over de gewenste cultuur
Normen à concrete gedragsregels die we elkaar opleggen. Soms zijn ze
beschreven en soms niet. Zo volgt uit de waarde veiligheid de concrete norm aan
inspecteurs om een helm te dragen als deze een bouwplaats inspecteert.
1.2.2: Voorbeeld van een missie
-
1.2.3: De weg naar het bepalen van de missie
Willen een missie en een visie betekenis hebben voor medewerkers en andere stakeholders,
dan zullen ze gebaseerd moeten zijn op inzichten, opvattingen en ideeën die men met elkaar
,deelt of wil delen. De missie komt dan ook bij voorkeur tot stand door het betrekken en
consulteren van meerdere werknemers en mensen in en buiten de organisatie, dat vraagt
ook durf. Durf leidt tot een groot draagvlak in de organisatie, draagvlak bij de medewerkers
zorgt voor de realisatie van de missie.
Een verstandige aanpak is te starten met het formuleren van een conceptmissie op directie
of management niveau. Hierbij is het verstandig om authentieke denkers in het gesprek te
betrekken, het doel van dit gesprek is om de 4 elementen van de missie te benoemen.
Schrijf de uitwerking van de 4 elementen op papier. Uiteindelijk moet er een compacte
samenvatting komen van de missie die de kernactiviteiten beschrijft, die past bij de
organisatie en die goed herkenbaar is. Toets vervolgens in je directe omgeving bij mensen
waarvan je weet dat je waardevolle feedback kunt krijgen.
Verder is het van belang dat de missie makkelijk repeteerbaar is.
1.2.4: Houd de missie actueel en durf te kiezen
Het bepalen of herijken van de missie om deze scherp en actueel te houden geeft 3
voordelen:
1. Iedere betrokkene in de organisatie weet waar wel en waar niet geld en energie in
te steken.
2. Goed voor de saamhorigheid en het geeft inspiratie om hetzelfde na te streven
3. De visie en de uiteindelijke kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s) beter aansluiten
bij de missie
1.2.5: Veranderen van de missie?
Het veranderen van de missie gaat over het verleggen van de kernactiviteiten en
kerncompetenties van de organisatie en dus de medewerkers. Het betekent een andere
sturing van de organisatie en het kan leiden tot ander KSF’s (Kritieke Succes Factoren) en
KPI’s (Kritieke Prestatie Indicatoren).
1.2.6: Relevantie van een duidelijke missie
Een goede missie geeft sturing aan:
- het bepalen van de visie
- het opstellen van het ondernemingsplan
- het inrichten van de interne processen à wat moet er goed gaan in de uitvoering van
de bedrijfsprocessen om de missie waar te maken?
Paragraaf 1.3: Het bepalen van de visie (aar het voor gaat)
De visie is bondiger dan de missie en moet inspireren en enthousiasmeren om een
bepaald doel te bereiken. De visie ligt in het verlengde van de missie. In de visie staat waar
de organisatie naartoe wil, waar de organisatie voor wil gaan. De visie vormt het doel om
naartoe werken en binnen een gestelde termijn te bereiken.
1.3.1: Elementen van een missie
1. Omgevingsveld à Bij het omgevingsveld is de kernvraag ‘Hoe ziet de relevante
omgeving voor onze organisatie er in de (verre) toekomst uit?’ Een antwoord op
deze vraag komt voort uit de interpretatie van huidige ontwikkelingen en
observaties. Uit analyse kan blijken dat de huidige product-marktcombinatie
, dusdanig verandert dat het noodzakelijk is voor de onderneming om nieuwe
producten te ontwikkelen binnen de bestaande markt, of dat nieuwe afzetkanalen
moeten worden gevonden voor de bestaande producten buiten de bestaande
markt.
2. De gedroomde positie à De gedroomde positie geeft aan wat in de gekozen
omgeving wordt nagestreefd. De gekozen omgeving betreft de product-
marktcombinatie (PMC) waarin de onderneming actief is.
Bijv. het marktleiderschap bereiken in bijv. een productgroep waarin de
onderneming actief is.
3. Succesformule à De succesformule geeft aan hoe die gedroomde positie
bereikt wordt. Dat kan op verschillende manieren. De keuze moet wel herkenbaar
zijn voor de bestaande en potentiële klanten. De succesformule kan bijvoorbeeld
bestaan uit het zijn van de goedkoopste aanbieder, of juist door een excellente
service te leveren, of door de beste producten te maken.
Een goede visie geeft antwoord op de vraag: ‘Wat willen we bereiken in de komende drie tot
vijf jaar?’ Een visie wordt jaarlijks herzien en getoetst aan de ontwikkeling in het
omgevingsveld.
De visie geeft antwoord op de vraag hoe wij onszelf zien in de wereld van morgen. Dat mag
best een tikkeltje brutaal of ambitieus zijn. Daarom noemen we de visie ook wel de
strategische ambitie. Het vraagt leiderschap om de visie en de achterliggende ambities
met enthousiasme en kracht uit te dragen. Het uitdragen van de visie is noodzakelijk om te
doen. Want als de leiding van de organisatie al niet gelooft in de visie, kun je dat dan wel van
de medewerkers verwachten?
1.3.2: Het bepalen van een geloofwaardige visie
Evenals de missie komt ook de visie bij voorkeur tot stand door het betrekken en consulteren
van meerdere werknemers of andere direct betrokkenen van het management met wie het
mogelijk is om positief kritisch te klankborden.
De eerste stap is het formuleren van de visie in concept op managementniveau. Het is
daarbij van belang dat het management met elkaar het gesprek aangaat om de drie
genoemde aspecten te benoemen en uit te werken. De uitwerking van de drie aspecten
wordt tijdens de sessies op papier gezet. Meestal is deze eerste uitwerking niet in een keer
scherp, dit vergt het nodige schaafwerk. Is het schaafwerk afgerond en is een visie in
concept beschikbaar dan resteert alleen nog de vraag: ‘past deze visie helemaal bij ons en
gaan we deze met 100% kracht uitdragen?’
Het is een goed gebruik om de visie jaarlijks te toetsen en vast te stellen voor het komend
jaar. Toets vooral in hoeverre er voortgang is geboekt in het realiseren van de ambities.
Ambitie is goed en is ook noodzakelijk, maar kan op gespannen voet staan met de
realiteitszin.
1.3.3: Draagvlak en communicatie van de visie
Het actief communiceren van de missie en de visie voorkomt dat het een papieren tijger
wordt die de bureaulades niet uit komt. Voor het management is het belangrijk te beseffen
dat ze een voorbeeldrol hebben tegenover de andere medewerkers.
Is de visie eenmaal neergezet, communiceer deze dan ook binnen de organisatie. Vertaal
de visie naar datgene wat concreet van de medewerkers wordt verwacht, welk gedrag
daarbij hoort en waar je als leidinggevende met je team wilt komen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller markbruijnn2004. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.41. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
83662 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now