Summary
Volledige samenvatting Interne Communicatie
- Course
- Institution
Volledige samenvatting Interne Communicatie, schooljaar 22-23, samenvatting slides + lesnotities
[Show more]
Seller
Follow
Lente2000
Content preview
INTERNE COMMUNICATIESAMENVATTING
KULEUVEN
2022-2023
LENTE SYLVERANS
,LES 1
Introductie tot interne communicatie
De interne communicatieverantwoordelijke
Wat doet een communicatieverantwoordelijk?
• Intranet
• Personeelsfeest = horizontale communicatie
• Nieuwbrief uitsturen
• Eigen collega’s in de bloemetjes zetten
• Sociale media onderhouden
• Manager adviseren
→ Afdeling verschilt van organisatie
tot organisatie
→ Gaat over belang van IC, maar in
werkelijkheid focus toch vaker op
externe communicatie
1
,Definitie van interne communicatie
• Communicatie met interne medewerkers van de organisatie
• Alleen binnen organisatie zelf
• → onderscheidt zich van externe communicatie met stakeholders
zoals klanten en investeerders
• Maar: communicatie naar medewerkers blijft niet altijd intern,
vooral door opkomst nieuwe media
o Problemen minimaliseren wordt intern gecommuniceerd,
soms lekt interne informatie extern uit
• Grenzen tussen interne en externe communicatie vervaagd
Doel van interne communicatie
• Algmeen: informeren en motiveren van medewerkers richting het behalen van de
organisatorische doelstellingen
• Meer specifiek:
o Scheppen van een efficiënte informatiestructuur
o Bevorderen van een open en collaboratieve organisatiecultuur
o Vertalen van het beleid naar de medewerkers
o Versterken van de identificatie met de organisatie
o Creëren van draagvlak voor veranderingen
Belang van interne communicatie
• Effectieve interne communicatie is gelinkt aan:
o IC voordelen voor werknemer
▪ Meer engagement en betrokkenheid van medewerkers
▪ Meer jobtevredenheid
▪ Minder verloop/absenteïsme/stakingen
▪ Het gevoel van “gehoord te worden” van bovenaf
▪ Meer vertrouwen in management
o IC voordelen voor organisatie op zich
▪ Hogere productiviteit/betere werkprestaties
▪ Betere kwaliteit producten en diensten
▪ Meer innovatie
▪ Minder bedrijfskosten
• Externe communicatie krijgt al te vaak prioriteit op interne communicatie
• Management wilt dat communicatieprofessionals bezig
zijn met advertising, branding, social media, content
marketing, etc. → effecten hiervan meteenduidelijker
o Effecten meteen zichtbaar:
likes/verkoop/profit/…
• Meer geld en middelen voor externe communicatie
• Interne communicatie lager in de pikorde → effecten
minder zichtbaar
• Effecten interne communicatie vaak pas zichtbaar op
lange termijn
o Minder erkenning en minder budget ondanks
vele voordelen
o Foto: negatieve spiraal
2
, Rolverdeling
• Management
o Communiceren in organisatie
o Budgetten voor IC vrijmaken
• Middenkader
o Tussenbaas, afdelingshoofd
o Doorgeefluik aan hoe werknemer taken moeten uitvoeren
• Afdeling personeelszaken (HR)
o Communicatie praktische zaken
o Verlof/policy/…
• Afdeling communicatie
o Communicatie beleid
o Intranet, nieuwsbrief, …
Communicatiestromen
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Lente2000. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.18. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now