Samenvatting met alle theorie die gegeven is vanaf mijn docent marktanalyse docent. Dit is ook de belangrijkste theorie waar in het tentamen naar gevraagd werd. Heb het tentamen met deze samenvatting en twee dagen van te voren leren een 8.0 gehaald.
Marktanalyse HEM / Sara Penterman
Positieve en negatieve interne en
Externe Interne externe gebeurtenissen
→ macro → micro P N
→ meso Nu I S W S = Strength W = Weakness
Toekomst E O T O = Opportunity T = Threat
Macro → niet te beheersen, niet te beïnvloeden
1. Demografische omgeving (bestuderen van bevolking)
2. Economisch omgeving
3. Politiek-juridische omgeving
4. Ecologische omgeving
5. Sociaal culturele omgeving
6. Technologische omgeving
Meso → niet te beheersen, sommige groepen te beïnvloeden (ABCD-model)
1. Klanten/afnemers
2. Concurrenten
3. Tussenhandelaren/tussenpersoon (kan als klant gezien worden)
4. Leveranciers
5. Publieksgroepen
- Financiële groepen
- Mediagroepen
- Overheidsgroepen
- Actiegroepen
- Lokale groepen
- Maatschappij
Micro → wel te beheersen, wel te beïnvloeden
Marketing = in kaart brengen van de wensen en behoeften van een klant, behoeften staan
altijd centraal.
Offline en online klanten zijn heel anders en vereisen dus ook andere marketing
→ in online marketing is de doelgroep veel makkelijker te specifiëren
Analyse behoeften klant → klantgerichte marketingstrategie → geïntegreerd
marketingprogramma (de 4 P’s) → rendabele relaties klanten → levenslang waarde van
klanten en winst en customer equity
CLV = Customer Lifetime Value → draait vooral om gemiddeldes
Visie = een toekomstbeeld
Missie = jouw doel op aarde
Voordelen van een formele bedrijfsplanning:
- Stimuleert vooruitdenken
- Dwingt doelstellingen en beleid toe te spitsen
- Leidt tot betere coördinatie
, - Levert duidelijkere resultaatsnormen
- Houvast voor controle
Plannen stellen op de volgende 3 niveaus
1. Strategisch bedrijfsplan met visie en missie (corporate)
2. Strategisch lange termijn marketingplan (bedrijfsunit)
3. Operationeel marketing (jaar-)plan (productniveaus)
Visie = beeld van de toekomst
Missie = de taak/rol die je ziet binnen een visie
Doelstelling = wat je wilt bereiken
Strategie = hoe ga je het bereiken
Tactiek = hoe je dat invult
Missie geeft bestaansredenen van een onderneming aan, 4 criteria:
1. Realistisch 2. Specifiek 3. Motiverend 4. Gebaseerd op onderscheidende competenties
De “golden circle” van Simon Sinek heeft een tegenovergestelde spreek volgorde namelijk:
Why (jouw missie) → how → what
Markt afbakening: Model Abell, de 3 dimensies:
1. Afnemers/klantengroep
2. Behoeften klanten
3. Alternatieve oplossingen/technologieën
Een technologie maakt de behoeften van een
klant mogelijk
Binnen het vierkant zijn alle eigenschappen waar
het product aan voldoet.
Doelstellingen zijn SMART geformuleerd = Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en
Tijdgebonden
Branche = alles wat te maken heeft met het bestaand houden van een hotel is bijvoorbeeld
een hotel branche
Totale marktvraag: Totale hoeveelheid die zou worden gekocht door een afgebakende
(gelimiteerde specifieke groep) in een afgebakende geografische regio. “Hoeveel vraag is er
naar bier in Nederland” bijvoorbeeld.
Primaire vraag: Totale vraag naar een product (soort)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller s7ptm. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.64. You're not tied to anything after your purchase.
