Summary
commerciële training samenvatting theorie
- Course
- Institution
samenvatting theorie lessen commerciële training, 1e jaar vastgoed 2e semester. Hogeschool gent. F.weyers
[Show more]
3 reviews
By: vastgoed12 • 4 year ago
By: axelledevos • 7 year ago
By: timtimmermans • 7 year ago
Seller
Follow
student-vastgoed
Reviews received
Content preview
Samenvatting commerciële training:theorie.
Hoofdstuk 1: persoonlijke verkoop
Persoonlijke verkoop= face 2 face gesprek met klant, commerciële resultaten behalen. Bij
persoonlijke verkoop ontstaat er altijd een situatie waarin de verkoper de koper ervan moet zien te
overtuigen dat zijn product of dienst voorziet in de behoefte van de klant.
Gedrag wordt bepaald door 3 factoren: verstand, gevoel en wil.
Verstand:
- Kennis van het product
- Kennis van marketing en verkoop
- Kennis van gesprekstechnieken
Gevoel:
- Actief luisteren naar de klant
- Rust uitstralen naar de klant
- Inspelen op de gesignaleerde behoeften van de klant
- Vriendelijk zijn tegen de klant
Wil:
- Doelgerichte vragen stellen aan de klant
- Oogcontact houden met de klant
- De tegenwoordige tijd gebruiken in gesprekken met de klant
- Afsluitvoorstellen doen bij beëindiging van gesprekken met de klant
Persoonlijke verkoop, vormt hoewel het relatief duur is, een belangrijk instrument bij het behalen
van de verkoopdoelstellingen van een organisatie. Persoonlijke verkoop is als instrument
voornamelijk in te zetten als er sprake moet zijn om de kosten van de persoonlijke verkoop te
rechtvaardigen.
Misvattingen over persoonlijke verkoop:
- Een verkoper, dat ben je of dat ben je niet.
= niet waar. De ene persoon heeft van nature meer verkoop talent dan de ander, maar niet
iedereen heeft zijn eigen sterke punten.
- Goede praters verkopen altijd goed
= zo mogelijk nog minder waar: het gaat namelijk niet om het praatje van de verkoper maar
de behoefte van de klant.
- Verkopen is hetzelfde als het etaleren van je productkennis
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller student-vastgoed. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.90. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now