Summary
Samenvatting Inleiding tot de marketing, ISBN: 9789001886868 Marketing (FMAMAR21)
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Inleiding tot de marketing, ISBN: 6868 Marketing (FMAMAR21)
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
marijekersseboom
Reviews received
Content preview
MarketingHoofdstuk 1 – Wat is marketing?
1.1 Betekenis van marketing
Marketing = Omvat alle activiteiten die de koper en de verkoper bij elkaar brengen.
1.1.1 Verschil tussen verkoop en marketing
Produceren = Producten maken
Marketing = Producten brengen op de markt
1.1.2 Definitie van marketing
Marketingmix = Een uitgekiend product, de juiste distributiekanalen, een gunstige prijs en de beste
promotiecampagnes.
Marketing omvat de, op de markt afgestemde, ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden.
1.1.3 Marketingmix
Zie: Figuur 1.1
Marketingmix bestaat uit de 4 P’s:
1. Product
o Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten tegemoetkomen.
2. Prijs
o De hoeveelheid geld die er voor het product of de dienst wordt gevraagd.
3. Plaats
o De manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
4. Promotie
o De manier waarop een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert.
1.2 Commerciële economie of marketing?
1.2.1 Plaatsbepaling
Algemene economie = De leer van de keuzehandelingen.
De algemene economie heeft drie invalshoeken:
1. De macro-economische = Gericht op het gedrag van de consumenten of ondernemers als groep
analyseren.
2. De micro-economische = Gericht op het economisch handelen van individuele huishoudingen.
3. De meso-economische = Gericht op de branche.
Bedrijfseconomie = Houdt zich bezig met de economische aspecten van activiteiten binnen een
‘bedrijfshuishouding’ en hun onderlinge samenhang.
Commerciële economie = Het analyseren, met behulp van inzichten uit de psychologie en de sociologie, de
houding en het gedrag van de consument zodat zij hun producten optimaal kunnen afstemmen op de wensen
en de behoeften van de klant.
1.2.3 Niveaus van marketing
Zie: Figuur 1.2
Micromarketing = De marketing bekijken vanuit het management van een bedrijf.
Macromarketing = De marketing bekijken vanuit het niveau van de samenleving.
,Mesomarketing = De gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op dezelfde
markt.
Bedrijfskolom = De reeks personen en organisatie. Van oerproducent tot consument. Die betrokken zijn bij de
productie, de distributie en het verbruik van producten en diensten.
Bedrijfstak = Een schakel die bestaat uit bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie of handel van
een bepaald product vervullen en met elkaar gemeen hebben dat ze waarde toevoegen voor de consument.
Branche = Een groep organisaties die bepaalde overeenkomsten vertonen op het gebied van de
productietechniek en de geleverde producten binnen een bedrijfstak.
1.3 Het marketingsconcept
Zie: Figuur 1.3
Marketingsconcept = Een ondernemingsfilosofie. Het is een mindset van de manager die bij zo veel mogelijk
beslissingen de wensen en behoeften van de klant centraal stelt.
Het marketingsconcept kent zes uitgangspunten:
1. Tevreden klant
o Bij elke beslissing moet een klantgerichte aanpak centraal staan, met als doel om duurzame
relaties op te bouwen.
2. Geïntegreerde aanpak
o Productgerichte werkwijze = Worden de meeste activiteiten geïsoleerd uitgevoerd. Klant is
bijzaak.
o Marketinggerichte werkwijze = Het beleid is sterk afhankelijk van de met behulp van
marktonderzoek vastgestelde wensen en behoeften van de klant.
3. Breed omschreven werkterrein
o Bedrijven die het marktingsconcept niet toepassen drukken hun werkterrein vaak uit in een
omschrijving van de producten die ze maken. De beperkte omschrijvingen kunnen leiden tot
marketingbijziendheid (marketing myopia).
o Business definition = Een ruime, klantgeorienteerde formulering van het werkterrein van
een bepaald bedrijf.
4. Winstbijdrage
5. Marktonderzoek en doelgroepkeuze
6. Concurrentieanalyse
1.4 Sleuteltaken van marketing
1.4.1 Eerste taak van marketing
Zie: Figuur 1.4
De eerste taak is om de wensen en de behoeften op de markt op te sporen en te inventariseren.
1.4.2 Tweede taak van marketing
Zie: Figuur 1.5
Hoewel de aankoop van een product een belangrijke consumentenbeslissing is waarvoor de marketeer zich
inzet, is dat meestal niet zijn eigen doel. De aankoop duidt erop dat de marketeer zijn eerste taak goed heeft
uitgevoerd en dat hij de vier P’s met succes heeft afgestemd. Naast de vier P’s zijn de drie R’s ook van belang:
1. Een hogere omzet of andere gewenste respons
2. Een goede reputatie van de organisatie
3. Een duurzame relatie met de doelgroepen waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
, 1.4.3 De drie R’s
Zie: Tabel 1.1
Reputatie > Een bedrijf ontwikkelt een bepaalde reputatie.
Relatie > Markteers zullen achter hun ‘kraam’ vandaan moeten komen om de klant te laten zien wie
ze zijn.
Respons > Een bedrijf probeert met een marketingcampagne bij de consument een bepaalde respons
uit te lokken.
Hoofdstuk 2 – Marketingplanning en strategieontwikkeling
2.1 Marketingplanning
Zie: Figuur 2.1
Managers houden zich bezig met vier zaken:
1. De analyse
2. De planning
3. De uitvoering
4. De controle en bijsturing
2.1.1 Verschillen tussen strategische en tactische planning
Zie: Figuur 2.2
De planning mag niet beperkt blijven tot de korte termijn. In plaats van te concentreren op lopende zaken die
vrij gemakkelijk zijn te over zien, moet er geanticipeerd worden op kansen en uitdagingen in de komende
jaren. Er wordt gericht op de lange en middellange termijn en op de korte termijn met een goed uitgedachte
strategie en tactiek. De strategie en tactiek vormen samen het beleid.
Het strategisch marketingplan = Omschrijft de marketingdoelstellingen en geeft aan hoe die doelen te
realiseren zijn.
Kortetermijnplanning = Operationeel van aard. Omschrijft de tactiek van het bedrijf om de
kortetermijndoelstellingen te bereiken.
2.1.2 Stappen van de marketingplanning
De marketingplanning bestaat uit drie fasen (zie figuur 2.2, blz. 40):
1. De analyse (ondernemingsmissie, visie en SWOT-analyse)
2. Marketingbeleidsvorming (strategieontwikkeling en planning op lange en korte termijn)
3. Implementatie (uitvoering, controle en bijsturing)
2.2 Omgevingsanalyse, missie en visie
Een systematische omgevingsanalyse heeft zowel betrekking op de externe omgeving als op de interne
omgeving. Een goed strategisch plan licht toe welke richting het bedrijf inslaat, zoals op welke markten het
zich richt, en met welke typen producten of diensten het inspeelt op de behoeften van de doelgroep. De
strategische planning moet leiden tot een langetermijnplan om de beschikbare middelen optimaal in te zetten,
in overeenstemming met de missie en de visie van de organisatie.
2.2.1 Ondernemingsmissie
Missie = Wat het bedrijf wil bereiken op de markt of wat zij voor de buitenwereld kan betekenen.
Missieomschrijving (missionstatement) = Komt tot stand als het management op papier zet waar het bedrijf
voor staat, op welke markten het wil concurreren en met welke strategieën het zijn concurrentievoordeel kan
benutten.
2.2.2 Visie
Visie = Beschrijft de kijk op de (toekomstige) wereld en de rol van de onderneming in die wereld.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller marijekersseboom. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.92. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now