Summary
Samenvatting sociaal agogische vaardigheden: thema luisteren
- Course
- Institution
Dit is een samenvatting van het vak sociaal agogische vaardigheden, thema Luisteren uit het handboek
[Show more]
Seller
Followfemkeff
Reviews received
Content preview
SAV – thema ‘luisteren’ p65Kern
Luisteren is een belangrijke, dagelijks voorkomende vaardigheid, zowel in het contact met je
cliënten als met collega’s.
Luisteren:
Luisteren is het bewust en doelgericht waarnemen, begrijpen, selecteren en verwerven van
informatie.
Luisterhouding:
Een juiste luisterhouding is zo luisteren, dat je verbaal en non-verbaal aandacht geeft aan
wat de ander te zeggen heeft. Op die manier moedig je hem aan om verder te praten.
Alledaags luisteren:
Alledaagse gesprekken met cliënten voer je de hele dag door en zijn enorm belangrijk voor
het opbouwen van een vertrouwensrelatie.
Actief luisteren:
Actief luisteren is een manier van luisteren waarbij je in je reactie het gevoel of behoefte van
de ander verwoordt. Je geeft geen mening, geen advies, je komt niet met een oplossing of
analyse.
4.1 Inleiding
In een gesprek is luisteren minstens zo belangrijk als praten. Als je luistert, hoor je niet alleen
het verhaal van de ander aan. Luisteren houdt ook dat je reageert op het verhaal van de
ander.
Het gaat er niet alleen om dat je luistert naar wat iemand zegt. Het is ook belangrijk dat je
luistert naar wat iemand bedoelt te zeggen.
Onderwerpen:
Juiste vs onjuiste luisterhouding
Vormen van niet-luisteren
Verschillende manieren van luisteren
Het belang van luisteren
Activiteit vd luisteraar
Luisterdoelen en luistervaardigheden
Aandachtspunten van effectief luisteren
, 4.2 Luisteren: belangrijke communicatieve activiteit
4.2.1 Luisteren of horen?
Luisteren heeft een veel bredere betekenis dan horen. Voor horen gebruik je enkel je oren,
voor luisteren gebruik je al jouw zintuigen.
(def) Luisteren is het bewust en doelgericht waarnemen, begrijpen, selecteren en verwerken
van informatie.
Als je luistert, neem je de boodschap in je op. Je luistert niet alleen naar de woorden, maar
je probeert ook te begrijpen wat de ander zegt. Je luistert ook naar hoe iemand iets zegt
(non-verbale communicatie) en je vraagt je bovendien af wat iemand bedoelt te zeggen.
4.2.2 Luisteren in het dagelijks leven
Soms gaat at de ene zegt, het ene oor in en het andere er weer uit. Je hoort misschien wel
wat de ander zegt, maar je luistert er niet echt naar. Soms luister je misschien wel, maar
luister je erg kritisch.
4.2.3 Onjuiste luisterhouding
Je hebt een slechte of onjuiste luisterhouding als je als luisteraar…:
Onderuitgezakt in je stoel hangt;
Gaapt en je uitrekt;
Voortdurend met je ogen afdwaalt;
Ongeduldig kijkt;
Aan sieraden zit te prutsen;
Onder tafel met je gsm bezig bent;
Met je pen op papier tekent;
Met je potlood op iets tikt;
Naar tv zit te kijken;
In een tijdschrift bladert;
Gewoon doorgaat met wat je bezig bent;
Je mond bedekt;
Je armen over elkaar slaat;
Met je handen in je zij gaan staan;
…
Uit een slechte luisterhouding spreekt weinig interesse voor wat de spreker zegt. Precies
die desinteresse merkt de spreker op. Een onjuiste luisterhouding werkt blokkerend en
zal de spreker af remmen om te praten.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller femkeff. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.83. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now