Summary
Samenvatting SMVT marekting TEW (notes + boek)
- Course
- Institution
een voorbereiding obv mijn notities + boek, genoeg om goed te slagen ! (min 80%)
[Show more]
Seller
Follow
cheymapaila
Content preview
H1- Het marketingsproces1.1 Wat is marketing
*= “het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de
klant en sterke klanterelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant
terug te krijgen”
- Waarde creëren: de behoeften van de klanten zoeken
- Nieuwe klanten aantrekken door superieure waarde te beloven
- Bestaande klanten behouden door hen tevreden te stellen
µ Meeste denken bij marketing meteen aan reclame, promoties, … à tactiek:
enkel de top van de ijsberg
µ Het belangrijkste en grootste aspect van het marketingproces is strategie
- Sterke onderbouwing voor de top (tactiek) wat je dan wel te zien krijgt.
Empirische onderzoek: bedrijven die strategische marktplanning gebruiken
presteren financieel beter
Marketing Verkoop
LT -klantenbehoefte KT- klantebehoefte
Gaat voor een groter stuk uit van input Gaat voor een beperkt stuk uit van input
v/d klant in het design v/h aanbod v/d klant in het design v/h aanbod
Stimuleren v/d vraag Tegenmoetkomen aan bestaande vraag
µ Marketing is niet alleen verkopen MAAR het bevredigen v/d behoeften v/d
klant
µ Bedrijven hebben 2functies: marketing en innovatie
µ “Het doel van marketing is verkopen overbodig maken” – P. DRUCKER (niet
alleen verkopen maar het bevredigen van de behoeften van de klant)
µ Marketing is meer dan reclame => 4P’s
µ Klantwaarde creëren door goederen en diensten op de markt te brengen die
de behoeften van klanten gaan vervullen
µ Reclame dient er vooral voor om mensen bewust te maken van het aanbod.
µ Steve Wozniak: marketing is het belangrijkste aspect van succes
µ Bedrijven die strategische marktplanning gebruiken presteren financieel beter.
µ Marketing ≄ overbodig t.t.v eco crisis: een fout dat ze doen is met marketing
te stoppen om geld te besparen !
1
,µ Procter en Gamble brachten gedurende de grote depressie nog steeds reclame
uit op de markt via ‘soap serie’ op de radio: vandaar de term ‘soap series’
µ Marketing is niet alleen voor producten, maar ook bv voor de politiek,
muziekartiesten,… maar ook voor non-profit org. : Ook al werken ze niet aan
winst toe doen ze nog steeds aan marketing om hun doelstellingen bekend te
maken, vrijwilligers te lokken, uitbrengen waarvoor ze staan, donaties
aantrekken,...
à Verschillen met PROFIT-ORG:
µ Products: non-profit ‘producten’ worden vaak gekenmerkt door een zwakker
USP
µ Prijs: bv: wat is de prijs van stemmen voor een bepaalde partij? Welke bedrag
wil je doneren aan een goed doel?
µ Betrokkenheid: vaak extreem engagement pro/con
µ Segmentatie: vaker ongedifferentieerde marketing dan in profit context
µ Mission statement: cause-related ipv de beste willen zijn
µ Marketing als ‘uitwisseling’ à een tweerichtingsproces
µ Cause-related markeing = commerciële organisaties proberen zich te
differentiëren door populaire sociale media doelen te sponsoren in een poging
om het publiek voor zich te winnen
µ = een commerciële activiteit waarin bedrijven en non-profit organisaties een
alliantie vormen om een imago, product, of dienst voor hun wederzijds
voordeel te vermarkten :
-positief merkimago// - werknemers respect //- klantentrouw
µ Marketing ≄ niet enkel met winstdoelstelling: KT klantenwens vs LT
klantwelzijn
2
, ð MERK OP: waarde komt tot stand in
co-creatie tussen de aanbieder-
consument
à Aanbieder kan een ‘waardepropositie’
doen
à Aanbod heeft pas waarde voor de
consument in (correct) gebruik in functie
van het vervullen v/d eigen
behoeften/wensen/vraag (‘value in use’)
µ Marketingproces bestaat uit: 1. ANALYSE (h3-6) 2. STATEGIE (h7-8) ,
3.TACTIEK(h9-16) , 4. IMPLEMENTATIE (h17- geen leerstof)
I. Niveau van
planning
1.2 Stap 1: analyse
II. Visie & missie
III. Marktafbakening
IV. Doelstellingen
I. Niveau van planning (verticaliteit)
Å Concern-/ondernemingsniveau: bv: nestlé, nike (nutri-score)
ð Bedrijf met verschillende merken (deze merken kunnen
verdeeld worden in SBU en in dit niveau zijn er afgebakende
productgroepen)
Å SBU-niveau (strategische bedrijfseenheden): bv/ persoonlijke
verzorging, huishoudelijke verzorging, voeding
ð Bedrijfseenheden waarin het bedrijf actief is
Å Product/ marktcombinaties: bv: Kitkat (chocolate), Gourmet
(diereneten)=> is allemaal van nestlé
= afgebakende productroepen: die op een duidelijk te definiëren
markt opereren /kunnen er meerdere per SBU zijn
3
, II. Visie & missie
*Visie= kijk op de toekomst, ‘brede kijk’ v/d ondernemer/ manager
*Missie= formulering v/d huidige doelstelling v/h bedrijf -> voor wie, hoe,
wrm,…
*Specifieke doelen: bv per strategische unit
Bv. Danone
1. Visie: ‘One planet, One health’
2. Missie: gezondheid via voeding voor zoveel mogelijk mensen
Bv. Tesla
1. Visie: ‘to create the most compelling car company...’
2. Missie: ‘to acceleate the worlds’s transition to sustainable energy’
ð Een marktgerichte missie formuleren
ð Het strategisch planningsproces (missie is belangrijk omdat dat het begin is van stat
planningsproces)
= Het proces waarin de doelstellingen en de capaciteiten van het bedrijf
voortdurend optimaal worden afgestemd op de veranderende
marketingkansen en bedreigingen.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller cheymapaila. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.42. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79202 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now