Other
NCOI Moduleopdracht Communicatie -8,0-
- Course
- Institution
Opdracht is beoordeeld met een 8,0.
[Show more]
30 reviews
By: GoBo • 4 year ago
By: lottelangerhuizen • 5 year ago
By: rreinders13 • 5 year ago
By: liannedeblok • 5 year ago
By: simonewiesehahn • 5 year ago
By: PaulinaTyler • 6 year ago
By: dianawiersma • 6 year ago
Seller
Follow
Menske
Reviews received
Content preview
CommunicatieINFORMATIEVERGAREND GESPREK EN SLECHTNIEUWS GESPREK
Afbeelding 1 ‘Communiceren’
Naam :
Studentnummer :
Datum : 21 maart 2016
Opleidingsinstituut : Hogeschool NCOI
Opleiding : HBO Zorgmanagement 1-jarig
Module : Communicatie
Docent:
,Voorwoord
XXXXXXX
Samenvatting
Woon- en Zorgcentrum Bedrijf X is een organisatie met ruim 300 medewerkers. Vanuit de functie van
teamleider zorg zijn in dit verslag twee verschillende soorten gesprekken uitgewerkt, het
informatievergarend gesprek en het slechtnieuws gesprek. Dit is, conform de exameninformatie,
gedaan volgens de STARR-methode (Situatie, Taak, Acties, Resultaat en Reflectie).
Bedrijf X heeft recent een vacature gesteld voor de functie van gastvrouw. Er is een
sollicitatiegesprek (informatievergarend gesprek) uitgewerkt. Het resultaat was goed. Ondanks het
goede gesprek zijn er een aantal leerpunten naar voren gekomen. En deze leerpunten zijn vertaald
naar twee leerdoelen:
Ik vraag tijdens een sollicitatie gesprek op de juiste “timing” door indien informatie voor mij
onduidelijk of niet specifiek genoeg is totdat het duidelijk is voor mijzelf;
Ik kan tijdens een informatievergarend gesprek de rode draad van de ander goed volgen, dit
is haalbaar door de hoofdlijn van het onderwerp uit te zetten en vervolgens te letten op
gevoelswoorden, vergrootwoorden en intonatie van de geïnterviewde.
In het laatste hoofdstuk is een slechtnieuws gesprek uitgewerkt. Dit slechtnieuwsgesprek was goed
voorbereid. Als gevolg van dit slechtnieuws gesprek is het volgende leerdoel geformuleerd:
Ik weet en vertrouw op mijzelf dat ik een slechtnieuws gesprek kan voeren als ik deze goed
voorbereid en dat dit haalbaar is als ik dit gesprek vooraf met een collega kan voor
bespreken.
, Inhoudsopgave
1 Inleiding.......................................................................................................................................... 1
2 Informatievergarend gesprek....................................................................................................... 2
2.1 Situatie ................................................................................................................................... 2
2.2 Taak ........................................................................................................................................ 2
2.3 Actie........................................................................................................................................ 2
2.4 Resultaat ................................................................................................................................ 4
2.5 Reflectie ................................................................................................................................. 4
2.6 SMART-doelen ....................................................................................................................... 4
3 Slechtnieuws gesprek .................................................................................................................. 5
3.1 Situatie ................................................................................................................................... 5
3.2 Taak ........................................................................................................................................ 5
3.3 Actie........................................................................................................................................ 6
3.4 Resultaat ................................................................................................................................ 7
3.5 Reflectie ................................................................................................................................. 7
3.6 SMART-doelen ....................................................................................................................... 7
Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 8
Bijlage I Sollicitatievragen.................................................................................................................... 9
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Menske. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53920 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now