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Sumario Tema 9 Fijación de objetivos y toma de decisiones
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Tema 9 (Tema 9)
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Tema 9. Fijación de objetivos y toma de decisiones9.1. Concepto de objetivo
Los objetivos son las metas o resultados que se pretenden alcanzar.
Las funciones que cumplen los objetivos son
- Guiar y coordinar las decisiones y las acciones
- Permiten la evaluación y el control de los resultados alcanzados
- Motivan al personal
- Transmiten al exterior las intenciones de la empresa
9.2. Diseño del sistema de objetivos
Clasificación de objetivos (Jerarquia)
1. Misión y visión
- Misión: define la razón de la empresa. Especifica para que existe la organización.
- Visión: se define en términos de hacia dónde se dirige la organización
2. Objetivos generales: se definen en función de la misión y visión y expresan lo que la
organización pretende alcanzar en el ámbito global y a largo plazo (3-5años)
3. Objetivos operativos: concretan los objetivos generales para facilitar su logro.
Cuando la jerarquía de objetivos esta claramente definida, conforma una red integrada de
objetivos que se conoce como cadena de medios y fines. Los objetivos o fines de más
alto nivel están enlazados con objetivos de nivel más bajo que sirven como medios para el
logro de los primeros. (Para lograr las metas del nivel alto primero se tienen que lograr los
del nivel bajo).
Conflicto de objetivos: cuando dos o más objetivos no pueden ser optimizados
simultáneamente.
9.3. El proceso de toma de decisiones
La decisión es el núcleo central de la dirección. Se trata de la elección entre dos o más
alternativas excluyentes. Además, es la transformación de la información en acción.
Fases en la toma de decisiones:
1. Identificación del problema
2. Diseño: alternativas, consecuencias
3. Eleccion: mejor alternativa
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