Summary
Samenvatting Product Management Hogent
- Course
- Institution
Volledige samenvatting van product management, deze hielp mij te slagen voor product management.
[Show more]
Seller
Follow
Anoniem12345678
Reviews received
Content preview
ProductbeleidKIJK HOOFDSTUK 7
Hoofdstuk 1: Wat is een product?
1. Producten en diensten
Aanbod om in behoeften te voorzien
Producten
– materiële objecten
– diensten
– evenementen
– personen
– plaatsen
– organisaties
– ideeën
Diensten
– immaterieel
– geen eigendom
1) Kernproduct
a. de functie van uw product, de core benefits, ‘waarom kopen mensen dit
product(shampoo schoon haar)?’ apple: electronica
b. proper haar willen/ hygiene
2) Werkelijk product
a. valt ook in kernproduct + het kwaliteitsniveau van het product: de
eigenschappen, de stijl, het ontwerp, de vorm, het merk
b. onderscheid tussen verschillende merken (verpakking, naam,
eigenschappen)
3) Uitgebreid product
a. tastbaar product + ondersteunende dienstverlening: garantie, installatie,
reparatie, dienst na verkoop, krediet
1
,2. Classificaties van producten en diensten
1) Consumentenproducten
worden verkocht aan eindafnemer, voor persoonlijk verbruik/gebruik, deze delen we
in naargelang de MANIER hoe de consument ze koopt, en manier hoe de marketing
errond wordt gedaan
1) Convenience products
1) Convenience: Vaak routinematig aangekocht, weinig koopinspanning
van de klant
2) (Intensieve distributie= wordt op meerdere plekken verkocht)
2) Shopping products
1) Iets grotere inspanningsbereidheid
2) (Selectieve distributie: op minder verkooppunten aanwezig)
3) Specialty goods
1) Goederen met unieke eigenschappen, luxe merken, waarvoor
consumenten een ZEER grote inspanning bereidheid heeft
2) (Exclusief gedistribueerd= per regio meer enkele verkooppunten)
4) Unsought goods
1) Niet gezochte producten, deze staan niet op boodschappenlijst, dit
moet onder de aandacht worden gebracht
2) Vaak AGGRESIEVE reclame, persoonlijke verkoop,
3) (Variërende distributie)
2
,2) B2B-producten, industriële goederen
1) Grondstoffen en halffabricaten (tomaat voor pizza)
1) Worden verwerkt in het eindproduct (stoel hout, vijzen etc)
2) Kapitaalgoederen (weefgetouw voor weverij/ machines)
1) Machines voor goederen te kunnen maken
3) Hulpmaterialen en ondersteunende diensten (stylos, post its, vuilbakjes, …)
1) Hulpmateriaal (als bedrijf ga je een computer of printer hebben)/
ondersteunende diensten ( ramenwasser, reclamebureau,
boekhouder)
4) Worden gekocht door ondernemingen voor gebruik/verbruik/ verdere
verwerking
De indeling wordt gemaakt voor het DOEL dat het product wordt
gebruikt
Soms zie je de verschillen niet
Consumentenproduct (wij die bij brico een grasmachine kopen voor in
de tuin)
Industrieel product (voor een hovenier, voor je job uit te oefenen)
3) Product in de brede zin
Zaken die kunnen gemarket worden, sporters, politici
1) Organisatiemarketing =corporate image (zoek op)
2) Personen (trump, meus, kardashian)
3) Citymarketing (amsterdam)
4) Maatschappelijke ideeën (recycleren, zoek op)
5) Belevingsmarketing
3
, Hoofstuk 2: Productbeslissingen
1. Beslissingen over afzonderlijke producten
1. Beslissingen kunne gebeuren op 3 manieren
1. Voor het product
2. Voor de productlijn/categorie
3. Voor het hele assortiment
Beslissingen rond het product zelf, op 5 niveaus
1. Product- en dienstkenmerken
– Product- en dienstkwaliteit
Soorten kwaliteit
• Technische kwaliteit
Functioneert het product, objectief meten (zuigkracht stofzuiger)
• Economische kwaliteit
Bruikbaarheid is meestal korter dan levensduur van het toestel (bv
faxmachine werkt nog volledig maar is nu niet meer nuttig)
• Gepercipieerde kwaliteit
=consumenten kwaliteit, subjectieve eigenschappen, niet tastbare
kenmerken, dingen die je ziet te koppelen aan kwaliteit. Stel kellogs
er is een gescheurde doos er is niets mis aan de kwali maar je gaat
deze toch niet nemen, omdat ze niet voldoet aan wat jij wil in je
hoofd.
Bv reis met een vliegtuig en het is vuil dan denkt je brein dat de
piloot minder goed kan vliegen dan dat het een nieuwe vlieger is.
• Sterk verband met klantwaarde en klanttevredenheid
• TQM (total quality management)
• Niveau en consistentie
Total quality management = TQM
Integrale kwaliteitszorg= IKZ
Bewaken van kwaliteitsniveau en kwaliteitenconsistentie
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Anoniem12345678. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.68. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64419 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now