Summary
Samenvatting Grondslagen van de Marketing
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van Verhage Visser over promotiebeslissingen, productbeslissingen, promotiebeslissingen, prijsbeslissingen en distributiebeslissingen
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
bartvanbindsbergen
Content preview
Waardencreatie in de sport 2Week 1
Wat is een product:
Meest concrete uit de marketingmix, voldoen aan de wensen en behoeften van de klant en moet
waarden bieden
Een combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee een artikel of dienst in een
bepaalde behoefte van een klant voorziet.
Product en merk
Wat betekent het merk? Is de consument bereid meer te betalen?
Product niveaus:
1) Kernproduct, wat kan je met het product?
2) Tastbaar product, materialen, kwaliteit, vormgeving, logo
3) Uitgebreid product, psychologische voordelen met toegevoegde eigenschappen (apps op je
smartphone) imago, identiteit en waar staat het merk voor en extra waarden?
Consumentenproducten:
Consumptiegoederen:
Worden verkocht aan individuele klanten en hun gezinnen voor hun persoonlijke consumptie of eigen
gebruik.
Industriële producten:
Worden geleverd aan organisaties, die ze op hun beurt doorverkopen of gebruiken bij het maken van
een halffabricaat of eindproduct.
Indeling van producten (consumenten producten):
1) Convenience products (routineaankoop, je koopt het vaak)
2) Shopping products (beperkte besluitvorming, vergelijken op kwaliteit en leverancier
3) Specialty products (uitgebreide besluitvorming, hoge betrokkenheid
4) Unsought products (kopen als het nodig is, medicijnen of fysio
Assortiment:
Alle producten die een onderneming verkoopt, dus het geheel van productvarianten,
productgroepen, producenten en merken
,Productgroep:
Producten in het assortiment dat met elkaar verbonden is (frisdrank of televisie)
Productvariant:
Bepaalt product dat zich onderscheid van de andere varianten van hetzelfde product
Dimensies van het assortiment:
Breedte assortiment:
Het aantal productgroepen
Lengte van een assortiment:
Het totale aantal artikelen dat een bedrijf in zijn productgroepen voert
Diepte assortiment:
Het aantal varianten in een productgroep, frisdrank (cola, sinas en cassis)
Consistentie:??
Hoe dicht blijft het bij het kernproduct?
Merkuitbreiding:
Lijn extensie, lijn opvullen, lijn uitrekken (trading up or trading down) of lijn inkrimpen
Merkextensie, Nike verkoopt reizen
Productlevenscyclus:
1) Introductiefase, nieuw product en geen concurrentie
2) Snelle groei, de verkoop groeit snel en mond tot mond reclame
3) Afnemen groei, consumenten zijn bekend met het product en nadruk op merkentrouw
, 4) Volwassenheid, omzet neemt af en stabiliteit van de prijs, innovatie?
5) Neergang, eindfase en interesse neemt af (PLC, productlevenscyclus)
Kwaliteitsbeleid
Productkwaliteit:
De belangrijkste kenmerken van het product die inspelen op de wensen, behoeften en
verwachtingen van de klant
Technische kwaliteit:
De maten waarin het product naar behoren functioneert en omvat eigenschappen die je objectief
kunt meten
Consumentkwaliteit:
De afgeleide en vaak niet tastbare kenmerken die consumenten van het product verwachten
Zes manieren om klantenservice te bieden:
1) Zelfbediening via website
2) Contact met virtuele medewerker
3) Live chat met klantcontactcentrum
4) E mail contact met klantcontactcentrum
5) Telefoongesprek
6) Webcare, service via sociale media
Design is vormgeving
Productontwerp:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller bartvanbindsbergen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.33. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
51683 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now