Samenvatting Grondslagen van de marketing H5: Marktonderzoek en marketinginformatie
130 views 0 purchase
Course
Marketing 1
Institution
Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Samenvatting Grondslagen van de marketing. H5 Marktonderzoek en Marketinginformatie ! ook te gebruiken voor tentamen media marketing ! zelfde begrippen en uitleg als in het boek inleiding tot de marketing
Grondslagen van de marketing H5:
Marktonderzoek en
marketinginformatie
Het belang van marktonderzoek
Om zich ervan te verzekeren dat producten en diensten daadwerkelijk inspelen op de wensen en
behoeften van potentiële kopers en dat de marketingprogramma’s effectief zijn, kunnen managers
hun marketingbeslissingen het beste nemen op basis van informatie uit de markt. De informatie die
de besluitvorming van managers verbetert – en daarmee de onzekerheid en het risico dat zij lopen
vermindert – komt voornamelijk voort uit marktonderzoek. Marktonderzoek functioneert als een
soort informatiecentrum voor het bedrijf, waar het problemen op marketinggebied opspoort, kansen
voor nieuwe producten ontdekt en de marketingomgeving in het oog houdt, inclusief het
voortdurend veranderende koopgedrag. Het vermogen van een bedrijf om systematisch relevante
gegevens over de veranderende marketingomgeving te verzamelen, te analyseren en te
interpreteren stelt het in staat om zijn marketingstrategieën sneller aan te passen dan zijn
concurrenten. En dat is een belangrijk concurrentievoordeel.
Marktonderzoekproces
Het marktonderzoekproces begint met het formuleren van de probleemstelling, wat neerkomt op
het vaststellen van de onderzoeksdoelstellingen en, zo mogelijk, eventuele marketingacties. Deze
eerste stap is essentieel, omdat deze bepalend is voor het hele marktonderzoekproces. Ook de
(voorlopige) onderzoeksopzet moet vroegtijdig worden vastgelegd. Pas nadat de secundaire
gegevens zijn bekeken – en eventueel de resultaten van een verkennend onderzoek – kunnen we
beslissen hoe de verdere gegevens worden verzameld en verwerkt. Primaire gegevens kunnen op
verschillende manieren worden verzameld. Door hun veelzijdigheid en relatief lage kosten vormen
enquêtes de meest gebruikte methode. Ze kunnen schriftelijk, mondeling, telefonisch of online
worden afgenomen. Motivatieonderzoek omvat technieken (zoals projectie en focusgroep
interviews) die inzicht bieden in motieven waarvan de respondenten zich bij het nemen van
koopbeslissingen niet bewust zijn. De observatiemethode is geschikt als we eerder te weten willen
komen wat consumenten precies doen dan waarom. Ten slotte stellen velden
laboratoriumexperimenten ons in staat om oorzaak-gevolgverbanden en de samenhang tussen
bepaalde gegevens op te sporen. De analyse, interpretatie en verslaggeving van de resultaten is de
laatste fase in het marktonderzoekproces.
Marketinginformatiesysteem
Managers worden betaald om beslissingen te nemen. Het voornaamste doel van een
marketinginformatiesysteem (MIS) is het verminderen van het risico dat aan die beslissingen is
verbonden, en wel door het management tijdig van relevante en nauwkeurige informatie te
voorzien. De informatie voor een MIS is niet alleen afkomstig uit speciale marktonderzoek projecten,
maar ook uit regelmatig verzamelde interne bedrijfsgegevens, marketing intelligence en
onlinedatabanken. Betrouwbare gegevens zijn bij de besluitvorming onmisbaar. Een goed werkend
MIS levert managers informatie op maat. Een marketing decision support system (MDSS) maakt het
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Marly111. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.26. You're not tied to anything after your purchase.
