Dit is het eindresultaat van de managementstage. Een adviesrapport. Het is een goed adviesrapport die je kunt gebruiken als voorbeeld, zeker als je vast loopt is dit een goed verslag om ernaast te houden. Het bevat verschillende onderzoeksmethoden, resultaten van de kennisvragen, KPI's, invloed van...
Voor u ligt het ‘Management Adviesrapport’ voor Roompot Bad Bentheim. Dit rapport is speciaal
geschreven voor mijn minor, de managementstage. Het vakantiepark bevindt zich in Duitsland, op
twintig kilometer afstand van de Nederlandse grens.
In dit rapport leest u eerst een algemene beschrijving van de organisatie. Daarna zal de achtergrond
van het managementprobleem, de relevantie van het managementprobleem en de SOLL-situatie
beschreven worden. Vervolgens komen de projectdoelstellingen en het managementvraagstuk aan
bod.
Daarna zal de aanpak van het managementvraagstuk behandeld worden. De GAP tussen de IST-
situatie en de SOLL-situatie zal worden beschreven. Vervolgens worden de resultaten van het
uitgevoerde onderzoek gegeven. Daarnaast worden de kritische succesfactoren (KSF) die verbonden
zijn aan de SOLL-situatie beschreven.
Tenslotte worden de adviesopties, de PCDA-cyclus, de financiële consequenties en de verwachte
weestand behandeld.
Graag wil ik mijn docent Carla Brouwer, de medewerkers van Roompot Bad Bentheim, in het
bijzonder OPS manager Remco Vos, bedanken voor hun informatie en bijdrage die voor het
totstandkoming van dit adviesrapport hebben gezorgd.
Maud Veldscholten
Bad Bentheim, 2022
2
, Samenvatting
Roompot Bad Bentheim bevindt zich in Duitsland. Roompot is een grote keten van vakantieparken in
Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Spanje (Roompot Vakantieparken, 2021). Oorspronkelijk
komt het bedrijf uit Nederland, wat erin resulteert dat er veel Nederlandse gasten naar Roompot Bad
Bentheim komen. Daarnaast ligt het park twintig kilometer van de grens af, hierdoor is het park
makkelijk bereikbaar voor Nederlanders.
Roompot Bad Bentheim heeft verschillende faciliteiten zoals twee bowlingbanen, een minigolfbaan,
een supermarkt, (buffet-)restaurant en andere sport- en spelactiviteiten. Direct tegenover het park is
een gemeentelijk overdekt zwembad met kinderbad en buitenbad te vinden. Voor parkgasten is de
toegang tot het zwembad gratis.
Ondanks dat er veel mogelijkheden zijn op het park om gasten de hele dag te vermaken, kiezen zij er
vaak voor om overdag de omgeving te verkennen. Dit resulteert in een vrijwel leeg hoofdgebouw
tussen 12.00 en 16.00 uur. Hierdoor loopt Roompot Bad Bentheim veel omzet mis. Aan de hand van
dit probleem, kan er een managementvraagstuk worden geformuleerd. Deze luidt als volgt: ‘Hoe kan
Roompot Bad Bentheim ervoor zorgen dat zij overdag (tussen 12.00-16.00 uur) meer gasten
ontvangen in hun restaurant en in de Koos Kids Club?’. Roompot Bad Bentheim kan namelijk meer
omzet generen wanneer er meer gasten geld uitgeven in bijvoorbeeld het restaurant.
De adviesopties zijn beschreven nadat er een onderzoek heeft plaatsgevonden. De resultaten van het
onderzoek zijn verkregen door een literatuuronderzoek, enquêtes, interviews en gesprekken met
medewerkers.
Het advies luidt om zowel online als offline meer promotie te maken voor beide afdelingen. Daarnaast
zullen de desbetreffende werknemers interne opleidingen moeten volgen om op deze manier de
kwaliteit van het personeel te verhogen. Het advies is ook om informatiebijeenkomsten te plannen
met het desbetreffende personeel om de communicatie tussen de afdelingen en de communicatie
naar de gast te verbeteren. Er zullen drie tastbare menukaarten aangeschaft worden, er komt een
geplastificeerde handleiding in alle huisjes voor het gebruik van de Roompot App en de uitstraling van
het restaurant en de Koos Kids Club dient aangepakt te worden. Het activiteitenprogramma staat zes
weken van te voren online met activiteiten voor oudere kinderen en activiteiten voor het hele gezin.
Op deze manier kan Roompot Bad Bentheim ervoor zorgen dat zij overdag (tussen 12.00-16.00 uur)
meer gasten ontvangen in hun restaurant en in de Koos Kids Club.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller maudveldscholten. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.97. You're not tied to anything after your purchase.
