Summary
Samenvatting Interne communicatie bij veranderingen: Hoofdstukken 3, 4, 6 en 8 Huib Koeleman
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting voor de toets COV 2 van de hoofdstukken 3, 4, 6 en 8 plus belangrijke afbeeldingen uit het boek
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
2 reviews
By: roomen • 3 year ago
By: martijnhurkmans1 • 2 year ago
Seller
Followamber20944
Reviews received
Content preview
Interne communicatie bij veranderingen hoofdstukken 2, 4, 6 en 8Hoofdstuk 3 De rol van communicatie bij verandering
Er bestaat geen werkelijkheid, er bestaan alleen individuele beelden van de werkelijkheid. Hoe meer
overlap tussen deze beelden, hoe prettiger men zich voelt
3.2 Definitie
Interne communicatie: interne communicatie is de intentionele productie van boodschappen waarop
ontvangst en interpretatie kunnen plaatsvinden. Dit proces vindt plaats binnen een organisatie in een
informationele en relationele context, die mede vormend is voor de betekenis die gegeven wordt aan
boodschappen. Iedereen in de organisatie kan producent of ontvanger zijn
In deze definitie is er geen sprake van zender en ontvanger, maar van producenten en
boodschappen, die overal in de organisatie kunnen zitten
Bij de informationele en relationele context wordt nieuwe info door beide partijen gezien in de
context van al eerder uitgewisselde info
Ook de relatie die mensen tot elkaar hebben, heeft invloed op de betekenisgeving
3.3 Functies van interne communicatie
Het faciliteren van werkprocessen Werkproces
Het optimaal gebruiken van aanwezige kennis Kennismanagement
Het motiveren en (ver)binden van medewerkers Motivatie
Het richten van de organisatie Richten/beleid
Het faciliteren van werkprocessen
Het coördineren en afstemmen van alle taken en processen die bijdragen aan het realiseren van
organisatiedoelen. Informatie heeft vaak betrekking op instructies en procedures, communicatie heeft
vaak te maken van afstemming tussen verschillende personen
- Communicatie in een klassieke organisatie: via mondelinge werkinstructies en handboeken
- Communicatie in het Nieuwe Werken: via intranet en wiki’s samen gecreëerd en beheerd
Augmented reality: waarbij men aan de hand van beeldherkenning via de telefoon of een speciale bril
instructies krijgt, alsmede de nieuwe ‘collaborate working’-systemen
Optimaal gebruik van de aanwezige kennis
Kennisuitwisseling zorgt ervoor dat de organisatie kan blijven vernieuwen. Wanneer organisaties
daar bewust aan werken, spreken we van kennismanagement. Het ontwikkelen, verspreiden en
toepassen van kennis zal zo samenhangend mogelijk moeten plaatsvinden om concurrentiekracht te
houden
- Expliciete kennis: kennis die je kunt vinden in handboeken, procedures en protocollen
- Impliciete kennis: kennis die in hoofden van mensen zit. Het is handig om te weten welke
collega, over welke kennis beschikt
Interventies voor het verspreiden van kennis:
- Intervisie: waarbij medewerkers onderling situaties uit de werkpraktijk bespreken
- Interne congressen: waarin nieuwe ideeën over werk worden uitgewisseld in kleine
workshops, deze kunnen bijdragen aan het uitwisselen en creëren van kennis
- Digitale discussieplatforms: voor het ondersteunen van kennisuitwisseling
Co-creatie: kennis ontwikkelen samen met burgers en gebruikers
Motiveren en (ver)binden van mensen in de organisatie
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller amber20944. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.72. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
54879 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now