Summary
Samenvattingen Interactieve vaardigheden in de zorg Hoofdstuk 10: Actief luisteren
- Course
- Institution
- Book
Samenvattingen Interactieve vaardigheden in de zorg Hoofdstuk 10: Actief luisteren
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
maureen1997
Reviews received
Content preview
INTERACTIEVE VAARDIGHEDEN IN DE ZORGHOOFDSTUK 10: ACTIEF LUISTEREN
Patiënten willen het liefst hetzelfde behandeld worden als hoe een verpleegkundige behandeld zou willen
worden.
10.1 ONBEVANGENHEID
Actief luisteren begint bij onbevangenheid. Als je vol zit met wat wel en niet mag en wat wel en niet goed is
voor mensen, dan kun je niet open en objectief naar anderen luisteren. Als je actief luistert heb je
belangstelling en aandacht.
10.2 WIE IS DE EXPERT?
Als verpleegkundige moet je erop letten dat je je niet zo gaat gedragen dat de kracht en kennis die een patiënt
zelf bezit niet voldoende meer gezien wordt.
Een verpleegkundige moet eerst goed luisteren naar de opvattingen van de patiënt over bijvoorbeeld zijn/haar
behandeling, voordat ze komt met ideeën en gedachten vanuit haar perspectief.
10.3 REFERENTIEKADERS
Wanneer je naar iemand luistert, worden er voortdurend gedachten, gevoelens, ervaringen en meningen bij je
opgeroepen. Die worden sterk bepaald door wat het persoonlijk referentiekader wordt genoemd. Dat is de
specifieke manier van waaruit iemand zich op zijn omringende werkelijkheid oriënteert en zijn bestaan
betekenis geeft.
De verschillen tussen en de overeenkomsten van de referentiekaders van mensen spelen een belangrijke rol in
de communicatie in de gezondheidszorg.
Als je onbevangen naar mensen wilt kunnen luisteren is het belangrijk om dat persoonlijke referentiekader wat
op de achtergrond te houden. Dat lukt het beste als je je vertrouwd maakt met de gedachte dat patiënten zelf
de experts bij uitstek zijn als het om hun problemen en hun behoeften gaat.
Wat betekent dit voor je houding in contact met een zorgvrager? (Het begin van een patiëntgerichte
benadering)
Je moet je belangstelling laten zien. Stel je vragend op en laat zien dat je geïnteresseerd bent in hoe
iemand met zijn moeilijkheden omgaat.
Je moet geduld hebben. Geef niet meteen advies en goede raad met jouw kijk om de problemen. Vul
niets voor de anderen in, maar luister naar wat er gezegd wordt.
Geef duidelijkheid over wat je kunt doen en wat je niet te bieden hebt. Geef aan welke zorg of hulp er
geboden kan worden. Benadruk dat mensen zelf bepalen wat ze wel en niet willen.
10.4 DOEN ALSOF JE VAN MARS KOMT
Doen alsof je van Mars komt vraagt dat je onbeoordeeld bent, blanco begint maar wel graag het naadje van de
kous wilt weten. Dat is het beste begin om mensen te helpen hun eigen verhaal te vertellen. Gewone
belangstelling en interesse doen wonderen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller maureen1997. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.25. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now