100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
Previously searched by you
Samenvatting Economic Management of Organizations hoorcolleges, boek Contemporary Management van Gareth R. Jones en Jennifer M. George plus een samenvatting van 250 management begrippen van Gert-Jan Melker (Nederlandse samenvatting)$6.36
Samenvatting Economic Management of Organizations hoorcolleges, boek Contemporary Management van Gareth R. Jones en Jennifer M. George plus een samenvatting van 250 management begrippen van Gert-Jan Melker (Nederlandse samenvatting)
Management is het plannen, organiseren, leidinggeven en
controleren van mensen en andere bronnen om
organisatiedoelen efficiënt en effectief te bereiken. Efficiëntie
is een maat voor hoe goed middelen worden gebruikt om een
doel te bereiken. Effectiviteit is een maat voor de geschiktheid
van de doelen die de organisatie nastreeft en de mate waarin
de organisatie deze doelen bereikt. Een organisatie is een
geordende groep mensen die met behulp van verschillende
middelen samenwerken om bepaalde doelen te bereiken.
Organisatieprestatie is een maat voor hoe effectief en
efficiënt een manager zijn bronnen gebruikt om de doelen te
bereiken.
Waarom management studeren?:
- Managers beslissen hoe ze waardevolle bronnen moeten gebruiken en dat is waarom zij
direct effect hebben op de welzijn van de samenleving en de mensen erin.
- Het studeren van management helpt mensen om te gaan met hun collega’s, baas en het
oplossen van conflicten tussen hen. Ook helpt het studeren van management de mensen om
de teamdoelen te bereiken en dus de prestatie te verhogen.
- Managen is een goed betaalde baan en zorgt voor een interessante carrière.
Wat zijn de taken van het management (Max Weber):
- Plannen Identificeren en selecteren van passende doelen. Dit doen managers door te
beslissen welke doelen de organisatie gaat nastreven, welke strategie er wordt gehandhaafd
en welke organisatorische bronnen er moeten worden uitbesteed aan de strategie om die
doelen te bereiken. Een strategie is cluster aan beslissingen over welke doelen er moeten
worden nagestreefd en welke acties er moeten worden ondernomen om die doelen te
bereiken.
- Organiseren Het structureren van werkrelaties die het mogelijk maakt de werknemers te
laten samenwerken om de doelen te bereiken. Organisatiestructuur is een formeel systeem
van taken en hiërarchische structuur dat de werknemers coördineert en motiveert om
samen te werken en de doelen te bereiken.
- Leidinggeven Managers stellen een duidelijke
visie op waaraan de werknemers moeten voldoen.
Ze maken de werknemers duidelijk welke rol zij
spelen binnen de organisatie om de doelen te
bereiken.
Leiderschap houdt in dat managers hun power,
invloed en communicatievaardigheden gebruiken
om de werknemers te coördineren. Ook moeten
werknemers worden aangemoedigd om zeer
gemotiveerd en betrokken te zijn.
- Controleren Het evalueren van hoe goed de
organisatie is in het bereiken van zijn doelen en
actie ondernemen om de prestaties te handhaven
of te verbeteren.
,Mintzbergs typologie over management:
- Interpersoonlijke rollen Rollen die leiding en toezicht geven op zowel de werknemers als
de organisatie.
1. Monitor Analyseren van interne en externe informatie.
2. Disseminator Het doorgeven van informatie om de houding en het gedrag van de
werknemers te beïnvloeden.
3. Spokesperson Het gebruiken van informatie om mensen positief te beïnvloeden.
- Informationele rollen Rollen die die voortvloeien uit taken die nodig zijn voor het
verkrijgen en doorgeven van gegevens in het proces van beheren van de organisatie.
1. Figure Head Symboliseren van de missie van de organisatie en wat de organisatie wilt
bereiken.
2. Leader Het trainen, begeleiden en mentoren van werknemers om hoge prestaties te
kunnen leveren.
3. Liaison Het koppelen en coördineren van de activiteiten van mensen en groepen
zowel binnen als buiten de organisatie.
- Besluitvormende rollen Rollen die in verband zijn met de methodes die managers
gebruiken in de strategie en het gebruik van bronnen.
1. Entrepreneur Beslist welke nieuwe projecten er worden aangenomen en waar de
middelen in worden geïnvesteerd.
2. Disturbance Handler Managet een onverwacht evenement.
3. Resourche allocator Het toewijzen van middelen tussen functies en afdelingen.
4. Negotiatior Het bereiken van overeenkomsten met managers, vakbonden,
werknemers of aandeelhouders.
Een department is een groep mensen die samenwerkt die gebruikt maakt van dezelfde kennis of
dezelfde gereedschappen/technieken om hun taken uit te voeren.
Niveaus van management:
- First-line managers Zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse supervisie van de
werknemers.
- Middle managers Zijn verantwoordelijk voor de supervisie van de first-line managers en
het vinden van de beste manier van het organiseren van mensen en andere bronnen om de
doelen te bereiken.
- Top managers Stellen de doelen vast van de organisatie, stelt vast hoe afdelingen moeten
interacteren en houdt de prestaties van de middle manager in de gaten.
- Chief executive officer (CEO) Is verantwoordelijk voor het bereiken van de doelen van de
organisatie.
,De vaardigheden van de manager:
- Conceptuele vaardigheden De vaardigheid om een situatie te analyseren en oorzaak en
gevolg te kunnen scheiden.
- Technische vaardigheden De werk-specifieke kennis en technieken die vereist zijn om te
presteren.
- Sociale vaardigheden De vaardigheid om te begrijpen, veranderen, leidinggeven en
controleren van het gedrag van individuen of groepen.
De kernvaardigheid is een specifieke set van kennis en ervaring dat een organisatie toestaat om een
andere organisatie te overtreffen. Herstructurering is het verminderen van operationele activiteiten
om de bedrijfskosten te doen verlagen. Dit resulteert vaak in het ontslaan van vele managers en
werknemers. Outsourching is het uitdelen van activiteiten van een organisatie aan een andere
organisatie.
Meten van effectiviteit:
Chapter 2 The Evolution of Management Thought
Scientific Management Theory
Adam Smith bestudeerde de effecten van de industriële revolutie en zag dat dat de arbeiders die een
aantal taken uitvoerden een veel betere prestatie leverden dan arbeiders die alle taken uitvoerden.
Taakspecialisatie is het proces van specialiseren van arbeiders in bepaalde taken. Men doet dus niet
alle taken, maar specialiseert zich in bepaalde taken. Dit zou leiden tot meer handel en een betere
welvaart.
Scientific Management is de systematische studie van de relaties tussen mensen en taken in het
kader van het herinrichten van het werkproces om de efficiëntie te verhogen.
Taylor heeft vier principes ontworpen om de efficiency op de werkvloer te vergroten:
1. Kijk naar de manier waarop de arbeiders hun taken uitvoeren en experimenteer met andere
mogelijkheden om de uitvoering van deze taken te verbeteren.
2. De nieuwe methodes voor het uitvoeren en van de taken moet worden opgeschreven in
regels en voer dit door in de standaard werkprocedures. Geen toeval of improvisaties.
3. Het zorgvuldig selecteren van werknemers die de vaardigheden en capaciteiten beschikt die
aansluiten bij de behoeften van de specifieke taak.
4. Stel een eerlijk beeld op in de mate waarin de taak goed wordt uitgevoerd en stel een
betalingssysteem op die werknemers beloont die boven een acceptabel niveau werken.
,Gilbreths’ richtingen:
1. Analyseer elke actie van elk individu en breek deze actie in meerdere componenten.
2. Analyseer elk component en vindt betere manieren.
3. Reorganiseer nu weer elk los component in een actie zodat het beroep nu in het geheel
efficiënt kan worden uitgevoerd.
Administrative Management Theory
Dit is de studie van hoe een organisatie structuur en controle systeem leidt tot hoge efficiency en
effectiviteit. Organisatiestructuur is het systeem van de taak en gezagsverhoudingen die bepaalt hoe
medewerkers de beschikbare middelen moet gebruiken om organisatorische doelen te bereiken.
Bureaucratie is een formeel systeem van organisatie en administratie om efficiency en effectiviteit te
garanderen. De vijf principes van bureaucratie volgens Max Weber zijn:
1. In een bureaucratie is de macht van de manager afkomstig van de positie die hij of zij
bekleed binnen de organisatie.
2. Mensen zouden een baan moeten bezetten vanwege hun prestaties en niet vanwege sociale
contacten.
3. De hiërarchie van autoriteit moet duidelijk worden omschreven.
4. Autoriteit kan worden bekritiseerd wanneer er hiërarchie is. Werknemers weten dan wie ze
kunnen rapporteren en door wie ze worden gerapporteerd.
5. Managers moeten een goed systeem van regels, werkprocedures en normen creëren om zo
efficiënt het gedrag te controleren binnen de organisatie.
Autoriteit is de macht om de mensen verantwoordelijk voor hun daden te houden en om
beslissingen te nemen met betrekking tot het gebruik van de middelen. Regels zijn formele
schriftelijke constructies die acties opgeven, die onder verschillende omstandigheden wordt
genomen, om bepaalde doelen te bereiken. Normen zijn ongeschreven, informele gedragscodes die
voorschrijven hoe mensen moeten handelen in bepaalde situaties.’
Fayol's Principles of Management
Vijf functies binnen het managementproces volgens Henry Fayol:
1. Prevoir Vooruitkijken, opstellen van actieplan.
2. Organiser Ontwerp organisatiestructuur, beschrijven van taken, verantwoordelijkheden
en bevoegdheden.
3. Commander Geven van opdrachten en geven van ondersteuning bij de uitvoering.
4. Coordonner Afstemming of coördinatie.
5. Controler Controleren of het werk is uitgevoerd zoals het actieplan.
,De principes:
1. Arbeidsspecialisatie.
2. Autoriteit en verantwoordelijkheid.
3. Eenheid van leiding.
4. Eenheid van bevel.
5. Centralisatie.
6. Gelijkheid.
7. Innovatief en creatief.
8. Discipline.
Behavioral Management Theory
De studie van hoe managers zich moeten gedragen om werknemers te motiveren en hen aan te
moedigen om te presteren op een hoog niveau en in te zetten voor het bereiken van de doelen van
de organisatie.
Mary Parker Follett vindt dat de managers de werknemers in staat moeten stellen om te
participeren in de ontwikkeling job proces. Haar kritiek op Taylor is dat Taylor de menselijke kant van
de organisatie vergeet. Laat mensen zelf verantwoordelijkheden nemen.
De Hawthorne Studies and Human Relations
Onderzoek naar hoe de kenmerken van de werkomgeving de vermoeidheid en de prestaties van de
werknemer beïnvloeden. Elton Mayo is bekend om zijn Hawthorne-experimenten. Hawthorne-effect
is de bevinding dat een het gedrag of leiderschap van een manager van invloed kan zijn op het
niveau van de prestaties van de werknemers. Human relations is een managementbenadering dat
ook een voorstander is van de motiveren van werknemers.
Douglas McGregor: Theory X en Theory Y
Theory X Mens is lui, houdt niet van werk, probeert zo weinig mogelijk te doen. Managers moeten
streng toezicht houden en strenge regels handhaven.
Theory Y Mens is niet lui. Als je ze de kans geeft, kan het positieve effecten hebben voor de
organisatie. Managers moeten een werksfeer creëren waar werknemers creatief en innovatief
kunnen zijn. Geen controle, maar ondersteuning en advies van de managers.
Revisionisme Combinatie van mensgerichte en leidersgerichte leiderschap.
, Management Science Theory
Dit is de studie die statistieken gebruikt. Dit zijn technieken die managers helpen om maximaal
gebruik te maken van de middelen in de organisatie:
- Kwantitatieve beheer IT-managers biedt nieuwe en verbeterde manieren van omgaan
informatie, zodat zij een betere beoordeling en betere beslissingen kunnen nemen (lineaire
programmering)
- Operations management Techniek om de efficiëntie van het productiesysteem te
verhogen.
- Total quality management Focust op het analyseren van de input, conversie en output
van een organisatie voor het verbeteren van de kwaliteit van het product.
- Beheer informatiesystemen Informatie over de gebeurtenissen binnen en buiten de
organisatie.
Doel: benodigde bronnen (mensen, machines, grondstoffen en informatie) zo efficiënt mogelijk te
benutten. Moderne invulling van Scientific Management-benadering. Ook Taylor was immers
geïnteresseerd in het verhogen van de efficiency binnen organisaties.
Organisational Environment Theory
De set van krachten en omstandigheden die opereren buiten de grenzen van een organisatie, maar
van invloed zijn op het vermogen van een manager en de te gebruiken middelen. De Open-Systems
View door Daniel Katz: Een systeem dat middelen uit de buitenomgeving gebruikt en deze omzet in
producten en diensten om ze vervolgens terug te
sturen naar die omgeving voor de verkoop aan klanten.
Omgeving wordt belangrijker.
Open system Een systeem dat middelen van de
externe omgeving gebruikt en deze omzet in producten
en diensten die vervolgens worden teruggestuurd naar
de omgeving voor de aankoop door de klanten.
Closed system Een systeem dat op zichzelf staat en
dus niet beïnvloed wordt door
wijzigingen die ontstaan in haar externe omgeving.
Contigency Theory door Tom Burns
Een toekomstige gebeurtenis of mogelijk omstandigheid die niet met zekerheid te voorspellen is.
Managers kiezen organisatiestructuren en controlesystemen die afhankelijk zijn van de kenmerken
van de externe omgeving waarin de organisatie opereert. Motto is ‘situatieafhankelijkheid’: bepaald
door de situatie.
- Organistische structuur Snelle beslissingen,
decentralisatie, sluit aan op ideeën van Mary Parker
Follett, McGregors Theory Y. Wanneer organisatie in
een veranderende omgeving is.
- Mechanistische structuur Centralisatie, hiërarchie,
duidelijk omschreven taken en verantwoordelijkheden.
Sluit aan op Webers bureaucratie, McGregors Theory X
(controle!) Wanneer een organisatie in een stabiele
omgeving is.
,Chapter 3 Values, Attitudes, Emotions and Culture: The Manager as a Person
Organisatiecultuur is de gedeelde set van overtuigingen, verwachtingen, waarden, normen en
werkroutines die invloed hebben op hoe de afzonderlijke groepen met elkaar interacteren en
samenwerken om organisatorische doelen te bereiken.
De aantrekkingskracht-selectie-afvallen (ASA) framework is een model waarin wordt uitgelegd hoe
de persoonlijkheid de organisatiecultuur kan beïnvloeden. Wanneer oprichters medewerkers moeten
huren, hebben ze de neiging om de medewerkers aan te trekken van wie de persoonlijkheid
vergelijkbaar is met die van hun eigen persoonlijkheid.
Organisatiecultuur wordt behouden en doorgegeven aan de leden van de organisatie door middel
van:
- De waarden van de oprichter De oprichter van de organisatie en zijn waarden hebben
een enorme impact op de waarden, normen en de kwaliteit van het gedrag binnen een
organisatie.
- Het proces van socialisatie Organisatorische socialisatie is het proces waarbij
nieuwkomers de normen en waarden van een organisatie leren en het werkgedrag aanleren
die nodig is om het werk effectief uit te voeren.
- Ceremonies en riten Formele gebeurtenissen die het belangrijkste van de gehele
organisatie en specifieke medewerkers herkent.
- Verhalen en taal Verhalen over organisatorische helden of kenmerken.
Chapter 4 Ethics and Social Responsibility
Ethical dilemma is het dilemma dat mensen moeten
beslissen of ze moeten handelen op een manier die
andere persoon zou kunnen helpen, ook al zou dat
tegen hun eigenbelang ingaan. Moral scruples zijn
gedachten en gevoelens die een persoon heeft over
wat goed of fout is.
Ethiek zijn de innerlijke leidende morele principes,
waarden en overtuigingen die mensen gebruiken om
de situatie te analyseren of te interpreteren en dan te
beslissen wat de juiste manier van gedrag is.
Aandeelhouders hebben recht van inspraak bij een
onderneming, omdat het de financiële middelen van
een onderneming levert.
, Managers kunnen vier ethische regels van principes gebruiken om de gevolgen van hun zakelijke
beslissingen op stakeholders te analyseren. Deze regels zijn nuttige richtlijnen die managers helpen
beslissen over de juiste manier van gedragen in situaties waarin het nodig is om een het eigenbelang
en de belangen van haar stakeholders in evenwicht te brengen.
- Utilitarian rule Een ethische beslissing die het grootste goed voor het grootste aantal
mensen produceert.
- Moral rights rule Een ethische beslissing die de fundamentele rechten en privileges van
mensen behoudt en beschermt.
- Justice rule Een ethische beslissing die voor- en nadelen tussen mensen en groepen in een
eerlijke, rechtvaardige en onpartijdige wijze distribueert.
- Practical rule Een ethische beslissing dat managers geen terughoudendheid hebben om
deze beslissing naar buiten te brengen, omdat managers denken dat de beslissing acceptabel
is.
Het maximaliseren van het eigenbelang kan leiden tot een collectieve ramp als een of meer mensen
beginnen te profiteren van onethisch handelen, want dit moedigt andere mensen aan om ook te
handelen op dezelfde manier. Met als resultaat 'tragedy of the commons'. Trust is de bereidheid van
een persoon of groep om het geloof of vertrouwen te hebben in de goede wil van een ander
persoon, ook al brengt dit hen in gevaar.
Ethisch gedrag → verhoogt de efficiëntie en effectiviteit van de productie en handel → verhoogt de
prestaties van het bedrijf → verhoogt nationale norm van een goede welvaart.
Er zijn vier belangrijke determinanten van de verschillen in de ethiek tussen mensen, werknemers,
bedrijven en landen:
1. Maatschappelijke ethiek Normen die bepalen hoe de leden van een samenleving moeten
omgaan met elkaar met betrekking tot kwesties zoals eerlijkheid, rechtvaardigheid. Mensen in een
bepaald land kunnen automatisch zich ethisch gedragen, omdat ze bepaalde waarden, overtuigingen
en normen hebben geïnternaliseerd.
2. Beroepsethiek Normen die bepalen hoe de leden van een beroep, vak of het vaartuig zelf
moeten gedragen bij het uitvoeren van werk-gerelateerde activiteiten (medische ethiek → hoe arts
dient te behandelen)
3. Individuele ethiek Persoonlijke normen en waarden die bepalen wat de verantwoordelijkheden
zijn ten opzichte van andere mensen en groepen en dus hoe ze moeten handelen in situaties waarin
zij hun eigenbelangen nastreven.
4. Organisatorische ethiek De leidende praktijken en overtuigingen waardoor een onderneming
en haar managers hun verantwoordelijkheid ten opzichte van hun stakeholders zien.
Social responsibility is de houding van een bedrijf tegenover maatschappelijk verantwoord
ondernemen en de manier waarop managers en medewerkers van een bedrijf hun plicht of
verplichting om beslissingen nemen om de welvaart en het welzijn van de belanghebbenden en de
samenleving als geheel te beschermen, te verbeteren en te bevorderen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joeyyvdB123. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.36. You're not tied to anything after your purchase.
