Summary
Samenvatting Digital Skills
- Course
- Institution
(lessen en ppt's) + opzoekingswerk
[Show more]
Seller
Follow
camsdb
Reviews received
Content preview
Digital Skills – SamenvattingH1 De nieuwe mediamix
1.1 Accountability sociale media
Return on investment (ROI)
= winst die door advertenties w gegenereerd tov de kosten voor die advertenties
→ Som van alle sociale media acties die waarde creëren
→ Positieve % = winst
→ Negatieve % = verlies
→ ROI meten hangt af van op voorhand gestelde doelstellingen (SMART)
Key Performance Indicators (KPI’s)
= kunt u de prestaties van uw organisatie, uw teams en individuele medewerkers meten, ze maken vooruitgang
meetbaar en concreet, zo kunt u zien waar u het goed doet en waar er nog werk aan de winkel is
→ Je stelt een goede KPI op volgens het SMART-principe
→ Bij SOME bv. aantal likes, kliks, views, etc
Vierfasenmodel ROI Sociale Media
= geeft aan welke fasen je kunt onderscheiden in de intensiteit van het contact op sociale media
1
, Return on ad spend (ROAS)
= opbrengst die door advertenties w gegenereerd tov de kosten voor die advertenties
→ Minder streng dan ROI > zegt niets over winstgevendheid, brengt niet alle kosten in rekening
• Handige ROI social media tools:
− Google Analytics
→ Geeft statistieken, metrics van websitebezoeken
→ Zegt van waar bezoekers komen, hoe ze op uw site terechtkomen
− Facebook Insights
− Facebook Pixel
(= een stukje code dat u overal op uw website kunt plaatsen om meer te weten te komen over uw bezoekers en
hun gedrag op uw website)
− Facebook Conversations API
− Hootsuite Social Advertising
− Hootsuite Impact
− Social ROI Calculator
− UTM Parameters
• Metrics voor elke fase in de customer journey:
o Awareness rate
= zien hoeveel mensen over uw merk praten
− Mentions
− Audience growth rate
− Social share of voice
o Engagement metrics
= laten zien hoe het publiek reageert op uw inhoud
− Applause rate = aantal likes een bepaalde post krijg tov aantal volgers
− Virality rate = aantal shares in vgl met totaal aantal views
o Conversion rate
= de effectiviteit van uw sociaal engagement aantonen
− CTR = click through rate = hoeveel clicks
− Conversion rate = meet hoevaak een abonnement w genomen, w gedownload, w gerkocht
− Bounce rate = meet hoeveel gebruikers site bezoeken maar onmiddellijk weg gaan
o Consumer metrics
= weergeven hoe actieve klanten denken en voelen over uw merk
− CSAT: Customer Satisfaction Score = geeft inzicht in hoe een organisatie presteert op specifieke aspecten van
producten of diensten
− NPS: Net Promotor Score = meet klanttevredenheid en potentiële toekomstige aankoop
2
,• PESO-model
o Waarom?
→ Integratie 4 verschillende mediatypes
→ Opportuniteiten maximaliseren en tekortkomingen spotten
→ Populair voor PR > ook bruikbaar voor marketeers
o Paid-media > beste optie om snel veel reactie te genereren
→ Nadeel: kost veel
o Idealiter > actief zijn in elk deel
• Reactie/ kritiek op PESO-model > CUE-model
→ Merken/bedrijven zetten zichzelf op de eerste plaats, dit is niet optimaal
→ PESO: what's in it for us (the company).
→ CUE is een reactie hierop > het gaat meer om de gebruikerservaring
3
, 1.2 Auteursrecht
• Afstand van portretrecht
o Portretrecht
− Bijzondere beperking van auteursrecht
− Vloeit voort uit wet op privacy
− Geeft geportretteerde personen onder bepaalde voorwaarden recht zich te verzetten tegen publicatie van
hun portret
o Basis van regelgeving in Wet van 30 juni 1994
• Gratis/ tegen betaling sites voor rechtenvrije beelden/ muziek
− Shutterstock (beeld – betalend)
− Pixabay (beeld – gratis)
− Jamendo (muziek – gratis)
− Pond5 (muziek – gratis)
− YouTube Audio Library (muziek – gratis)
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller camsdb. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.43. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now