Summary
Samenvatting Basisboek Marketing communicatie - Esther de Berg - Hoofdstuk 7 - Winkelcommunicatie
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting hoofdstuk 7 van basisboek marketing en communicatie en bijbehorende hoorcolleges.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
KDonkers
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 7 – winkelcommunicatieWinkelcommunicatie, ook wel in-store communication genoemd, wordt als volgt gedefinieerd:
Alle ondersteunende communicatie die op het verkooppunt wordt aangeboden.
Sinds de opkomst van online shops kunnen we drie soorten winkels onderscheiden:
- Bricks ans mortar (bakstenen en cement)
Fysieke winkels zonder webshop
- Clicks and mortar (kliks en cement)
Winkels met zowel een fysieke locatie als een webshop
- Clicks only (alleen kliks)
Webshops zonder fysieke verschijningsvorm
7.2 doelgroepen
7.2.1 Offline
In de bedrijfskolom vormt deze detailhandel (of retail) de laatste schakel. Er worden artikelen
geleverd aan consumenten voor persoonlijk gebruik.
Runshoppen functioneel winkelen
De klant komt voor een specifieke aankoop en gaat snel en doeltreffend te werk.
Funshoppen winkelen voor plezier
De klant gaat winkelen voor de gezelligheid/vrijetijdsbesteding
7.3 doelen
7.3.1 klanten trekken
De etalage
Het trekken van klanten gebeurt ook al buiten de winkel, en een etalage kan daarin een belangrijke
rol spelen.
Online klanten trekken
Ook voor online shops is het trekken van klanten een belangrijke doelstelling, en ook daar worden
marketingcommunicatie-instrumenten ingezet om de klant op de website te krijgen. (flyers,
zoekmachine, affiliatemarketing of social media)
Om ervoor te zorgen dat de klant daadwerkelijk gaat winkelen moet de landing page aantrekkelijk
genoeg zijn.
7.3.2 klanten vullen
Conversie bezoeker moet koper worden
Als de klant binnen is is het de bedoeling dat deze met een gevulde tas weer weg gaat. Hoe langer de
klant binnen is, hoe groter de kans dat hij of zij iets aan zal schaffen. Winkelcommunicatie moet
informatie geven die het winkelen gemakkelijker maakt.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller KDonkers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.46. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now