Essay
Hulp nodig? Check dit verslag!
- Course
- Institution
Vak afgerond met een 7.4
[Show more]
Seller
Follow
TiostudentMVD
Content preview
1Eventmarketing Marleen van Doorn
,Voorwoord
Mijn naam is Marleen van Doorn en ik ben een derdejaars Hotel-Eventmanagement student aan de
Hogeschool Tio in Utrecht. Voor u ligt het verslag van het vak Eventmarketing (EVM). Dit verslag is
geschreven als praktijkopdracht aan de hand van de lessen van mevrouw M. Stefanovic.
Het doel van deze opdracht is, om aan de hand van alle behandelde stof, een evenement te
ontwikkelen. Ik heb gekozen voor het organiseren van een bedrijfsevenement voor Van der Valk. In
dit verslag is te lezen waarom gekozen is voor een bedrijfsevenement.
Ik wil mijn docent M. Stefanovic bedankten voor alle lessen. Verder wens ik u veel plezier met het
lezen van dit verslag.
Met vriendelijke groet,
Marleen van Doorn
HEM3- Hogeschool TIO Utrecht
2
Eventmarketing Marleen van Doorn
,Inhoudsopgave
Voorwoord.................................................................................................................................................... 2
Informatie over het bedrijf............................................................................................................................. 4
1. Introductie Van Der Valk..................................................................................................................................4
2. Doelgroep evenement......................................................................................................................................4
3. Visie Van der Valk.............................................................................................................................................4
4. Strategische doelstellingen..............................................................................................................................5
5. Scenariostudie..................................................................................................................................................6
6. Canvasmodel....................................................................................................................................................8
Het evenement............................................................................................................................................ 10
1. Omschrijving evenement................................................................................................................................10
2. Storytelling.....................................................................................................................................................11
3. Customer Journey...........................................................................................................................................12
4. Marketingmix.................................................................................................................................................13
5. Waarom een evenement?..............................................................................................................................14
De marketingstrategieën voor het evenement.............................................................................................15
Relatiemarketing................................................................................................................................................15
Van een strategie naar een concept............................................................................................................. 17
Evaluatie en effectmeting............................................................................................................................. 18
1. Effectmeting...................................................................................................................................................18
2. Accountability.................................................................................................................................................19
3. ROI..................................................................................................................................................................20
Bronnenlijst................................................................................................................................................. 22
3
Eventmarketing Marleen van Doorn
,Informatie over het bedrijf
1. Introductie Van Der Valk
Voor dit evenement is de opdrachtgever Van Der Valk. Martinus Van der Valk kreeg in 1929 de
boerderij De Gouden Leeuw met een café. Het viel hem in de jaren op dat je buiten de deur nergens
lekker kon eten als thuis. Hier wilde hij wat aangaan doen en startte met het uitbreiden van het café.
Voor het hele gezin was het hard werken. Martinus was de man van de ideeën en bedacht dat ieder
kind een eigen zaak zou moeten hebben.
Sinds de start zijn er al heel veel nieuwe vestigingen bijgekomen en de klein- en achterkleinkinderen
staan nog altijd aan het roer in de keten. Op dit moment heeft Van der Valk wel geteld 68 vestigingen
in Nederland, 9 in België, 13 in Duitsland, 3 in Frankrijk en 1 in Spanje, maar Van der Valk telt ook wat
vestigingen op Bonaire, Aruba en Curaçao (Van der Valk, z.d.).
2. Doelgroep evenement
Het evenement wat georganiseerd wordt is gericht op de afdelingsmanagers van de vestigingen in
Utrecht. De vestigingen Houten, Vianen en Nieuwegein. Dit aantal ligt rond de 60 afdelingsmanagers
in totaal. Van der Valk is een te groot bedrijf om een evenement voor iedereen tegelijk te geven omdat
het hotel dag en nacht geopend is. Voor in de hotels zijn ook altijd voldoende medewerkers nodig die
aanwezig zijn. Daarom is er gekozen voor de afdelingsmanagers. De managers kunnen dan op de
dag van het evenement worden overgenomen door managers van andere vestigingen.
De afdelingsmanagers zijn zowel mannen als vrouwen van verschillende leeftijden. Veel managers
zijn met hun leeftijd tussen de 25 en 50. Vrij jong dus. De managers zijn dag en nacht bezig met Van
der Valk en zetten zich helemaal in voor het bedrijf. De managers zijn de voorbeelden voor de andere
medewerkers en communicatie is key op de werkvloer. De doelgroep is zich bewust van de
ontwikkelingen in de hotels en zet de gast op 1. Veel van de managers zijn energiek en houden van
gezelligheid. De gezelligheid is dus echt een pré op het evenement. Het evenement wordt voor deze
doelgroep gehouden omdat de afdelingsmanagers best wat waardering mogen voelen vanuit Van der
Valk. Door hun goede inzet ook ondanks de moeilijke tijd vanwege corona. Ook is er het laatste jaar
iets meer verzuim rondom de managers en wordt er ook meer gezeurd op de werkvloer. Hierom wordt
een evenement georganiseerd om weer voor positieve zin van het werken bij de managers te zorgen.
3. Visie Van der Valk
Van der Vlak biedt de gasten ten alle tijden een unieke beleving van huiselijkheid en gastvrijheid tegen
een eerlijke prijs (Van der Valk, z.d.).
4
Eventmarketing Marleen van Doorn
, 4. Strategische doelstellingen
Van der Valk wil alle afdelingsmanager van de vestigingen in Utrecht verrassen met een
personeelsevenement. Om de saamhorigheid en de werkeffectiviteit te verhogen. Er zijn verschillende
doelen waarom Van der Valk dit wil doen. De vijf doelen zijn hier onder SMART geformuleerd.
1. Twee en halve maand voor aanvang van het evenement worden alle managers van de
vestigingen uitgenodigd. Het doel is dat iedereen die niet aan het werk is op het evenement
aanwezig zal zijn. Om te zorgen dat het doel wordt bereikt, worden er uitnodigingen op tijd
gestuurd en wordt er vaak herhaald dat het evenement er is. Aanwezigheid wordt op de dag
zelf gecontroleerd. Het werk van de managers wordt overgenomen door afdelingsmanagers
van andere vestigingen of door collega’s op de vestigingen zelf.
2. De motivatie en loyaliteit van de medewerkers wordt verhoogd met 20% nadat het event heeft
plaatsgevonden. De effectiviteit en het verzuim worden gemeten aan de hand van de
werkresultaten in de eerste 3 maanden. Het doel is dat de medewerkers zich nog meer
verbonden gaan voelen bij de familie Van der Valk.
3. Het evenement draagt bij aan het vergroten van de kennis van de managers. Alle managers
zullen gelijktijdig geïnformeerd worden over de aanstaande ontwikkelingen binnen Van der
Valk. Of de kennis vergroot is wordt gemeten door de toepassing van de nieuwe kennis op het
werk en hoe de managers inspelen op de nieuwe ontwikkelingen.
4. Aan de hand van het event worden de interne relaties versterkt en nieuwe opgebouwd tussen
de managers. Er zullen op het evenement ook teambuildings opdrachten zijn die dan een
bijdragen zullen geven aan het versterken van de relaties. Het doel van het versterken van de
relaties is dat de managers ook tussen de verschillende vestigingen meer met elkaar gaan
samenwerken en overleggen. 4 maanden na het evenement wordt de
medewerkerstevredenheid getoetst per afdeling.
5. De managers zullen tijdens het evenement bedankt worden voor de inzet in de afgelopen
jaren en bedankt worden voor de behaalde doelen. Het bedank zal zijn in de vorm van een
geschenk. De managers worden bedankt doormiddel van een kleinigheidje, en krijgen ze een
budget om wat met het overige personeel te doen. Door een bedankje te geven wordt er
geprobeerd de managers te motiveren om zo door te gaan. De motivatie wordt gemeten door
het houden van managementgesprekken.
Vanuit de 5 doelen kan het belangrijkste doel van het evenement worden opgesteld. Het belangrijkste
is dat de doelgroep (de managers) zich fijn en thuis voelt in hen werkomgeving. Van der Valk wil met
dit evenement de managers bedanken van de vestigingen en wil een warm gevoel creëren. Als de
medewerkers zich thuis voelen bij Van der Valk zal de loyaliteit ook meer verhoogd worden. De
medewerkers verdienen het om te voelen dat zij belangrijk zijn voor Van der Valk. Zeker in deze tijden
waarbij het lastig is om personeel te werven.
5
Eventmarketing Marleen van Doorn
,Hoofddoel evenement
- Relatiemarketing: het opbouwen, behouden en verdiepen van relaties met betrokkenen.
Door een evenement te organiseren gefocust op relaties, wordt de band met het merk vergroot. Het
vergroten van de band leidt tot het bereiken van betere resultaten. Bij dit bedrijfsevenement
ontmoeten de medewerkers van verschillende vestigingen elkaar in een andere context en kunnen ze
van elkaar gaan leren.
5. Scenariostudie
Om een goed evenementenconcept te maken, zijn er van tevoren verschillende scenario’s in kaart
gebracht. Deze scenario’s zijn gebaseerd op huidige trends en ontwikkelingen in de wereld van
evenementen, namelijk: hybride events en beleving. Steeds meer evenementen worden hybride
gehouden, dat betekent dat het evenement online te volgen is of gewoon fysiek (NBC, 2021).
Veel beleving
scenario 1 scenario 2
Alles online Alles fysiek
scenario 4 scenario 3
Figuur 1: Scenariostudie Bedrijfsevenement Van der Valk
Weinig beleving
Scenario 1: Bij dit scenario wordt er gefocust op een evenement dat online gehouden wordt maar
waarbij de beleving net zo echt is als bij een fysiek evenement. Om een zo hoog mogelijke belevenis
te realiseren zal de online omgeving van het evenement er bijzonder uit moeten zien. Maar zullen er
ook leuke dingen online gedaan moeten worden. Zo kunnen er leuke interactieve spellen online
gedaan worden met elkaar en een goede manier van netwerken aanbieden en niet een saaie
6
Eventmarketing Marleen van Doorn
,standaard manier. Niet alleen een online event waar alleen maar informatie gezonden wordt. Maar
waar ook gezorgd wordt voor voldoende interactie.
Scenario 2: Bij dit scenario is de beleving hoog en is het evenement helemaal fysiek. Om de beleving
zo hoog mogelijk te laten zijn, wordt een goede sfeer gecreëerd op het evenement. Op het
evenement van Van der Valk zal dan niet alleen informatie worden gegeven vanuit de directie, maar
ook vanuit inspirerende sprekers. Ook zal het evenement leuke activiteiten hebben zoals de silent
disco en een pub quiz. Via zulke activiteiten zal de beleving van de bezoekers veel hoger en beter
komen te liggen.
Scenario 3: scenario 3 heeft weinig beleving ook al is het evenement helemaal fysiek. Bij dit scenario
kan gedacht worden aan evenement waarbij vooral informatie gezonden wordt vanuit sprekers zonder
dat de bezoekers zelf echt inspraak hebben en echt een leuk iets hebben op het evenement. Dit
scenario zal plaatvinden als het een echt groot zakelijk evenement is, waar vooral de directie aan het
woord is.
Scenario 4: Bij dit laatste scenario wordt er eigenlijk weinig rekening gehouden met de trends. Er is
geen beleving en het online volgen van het evenement is niet leuk. Dit scenario zal plaatsvinden
wanneer er eigenlijk niks geregeld is voor de bezoekers van het online evenement. Er zal geen
gezellige sfeer hangen in de online omgeving en mensen zullen snel afhaken.
Het meest optimale scenario bestaat uit een combinatie van de scenario’s 1, 2 en 3. Bij een
evenement wordt dan rekening gehouden met zowel de beleving als zo goed mogelijke combinatie
van online en fysiek evenement. Alle ideeën van de scenario’s zullen gecombineerd worden om een
relatiemarketing evenement te organiseren.
7
Eventmarketing Marleen van Doorn
, 6. Canvasmodel
Voor dit evenement is er ook een canvas model uitgewerkt. Ook wel de Value Proposition Canvas, te
zien in figuur 2.
Figuur 2: "The Value Proposition Canvas" (Stefanovic, 2021).
Dit model is een goede waarde propositie dat waarde creëert voor een klantsegement met
onderscheidende producten/diensten die klantprobleem oplossen. Het model brengt systematisch in
kaart wat de klanten willen, waardoor er een product of dienst gecreëerd kan worden dat perfect
aansluit op behoefte.
Het canvas model wordt ontworpen door eerst een gedetailleerde beschrijving van klantsegment te
maken en daarna van de producten/diensten, voordelen en pijnbestrijders (Van der Linde, 2019).
Hoe dit model voor Van der Valk is, is als volgt.
Klantsegment profiel
Customer jobs:
Hier wordt gekeken naar de behoeften van de klant, het probleem dat de klant probeert op te lossen
en welke taken daarvoor worden uitgevoerd (Van der Linde, 2019). De customer jobs van klanten
(personeel) van Van der Valk zijn:
- Zoeken naar een manier om het werk zo leuk mogelijk te maken.
- Uitzoeken hoe je het best gemotiveerd wordt.
- Uitzoeken wat de waarde is aan Van der Valk
Customer gains
Hier wordt gezocht naar voordelen naar waar de klant opzoek naar is (Van der Linde, 2019).
Gewenste voordelen van de klanten (personeel) van Van der Valk:
- Goede werkomstandigheden.
8
Eventmarketing Marleen van Doorn
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller TiostudentMVD. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.43. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
71498 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now