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Processus élaboration plan communication
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Les étapes et outils du plan de communication.
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PROCESSUS D’ÉLABORATION D’UN PLAN DE COMMUNICATIONEtapes Détails
1-Définir un mandat précis Que voulons-nous faire ?
Accroître rapidement sa part de marché ?
Lancer un nouveau produit ?
Explorer de nouveaux marchés ?
Renforcer l'image de son produit/service ?
Améliorer sa rentabilité ?
Maintenir sa part de marché ?
Gérer une période de décroissance ?
Etc.
2-Analyse de la situation Etablir les forces et faiblesses de l’entreprise, la perception des
Diagnostic produits par la clientèle et les opportunités d’affaires.
3-Publics cibles Identifier les cibles. Déterminer leurs caractéristiques et leurs
A QUI ? comportements face à l’achat.
VERS QUI ?
4-Positionnement Identifier les caractéristiques clés de l’entreprise et de ses produits ?
Sur quel élément, avantage ou bénéfice-client l’entreprise va-t-elle
bâtir sa stratégie.
5-Objectifs de la Buts à atteindre et priorités à fixer.
communication Objectif doit être spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et défini
POURQUOI ? dans le temps.
6-Stratégie de communication Définir les grandes actions qui permettront d’atteindre les objectifs
COMMENT ? déterminés.
7-Axe de Orientation du message à véhiculer. Cette réponse représente une
communication/Message seule idée en une seule phrase. Elle donne le ton à votre campagne, et
tous vos messages sont construits autour de cette idée unique.
8-Stratégie de communication Déterminer les moyens qui permettront d’atteindre les objectifs.
Moyens de communication
9-Établir le budget, puis fixer Besoins en ressources humaines, financières et matérielles pour chacun
un calendrier et un échéancier des moyens de communication qui seront déployés.
Calendrier = suivre dans le temps la production du plan de
QUAND ? communication, du mandat aux résultats, en passant par les outils à
COMBIEN ? mettre en place.
Echéancier = détermine à quel moment précis les activités auront lieu.
10-Evaluation des résultats Mesurer la perception du message avec des critères qui évalueront la
notoriété, la croissance des ventes, etc.
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