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TEMARIO COMPLETO TEORÍA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
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TEORÍA DE LASRR.PP
2º Periodismo + Publicidad y RR.PP
Iker López
,
,Teoría de las RRPP 2º Periodismo + Publicidad y RRPP
TEMA 1
INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS
1. DEFINICIÓN, OBJETIVOS, ACTORES Y TÉCNICAS
1.1 ¿Qué son las RRPP?
Una de las primeras definiciones:
“Las relaciones públicas son una función directiva que evalúa actitudes públicas, identifica políticas
y procedimientos de un individuo o una organización con el interés del público y planifica y ejecuta un
programa de acción para lograr la comprensión y la aceptación del público”.
1.2 Bernays 1923
“Actividades de información y persuasión dirigidas al público para modificar sus actitudes y sus acciones.
Esfuerzos para integrar las actitudes y las acciones de una institución con sus públicos y las de los públicos
con la institución".
1.3 John Marston 1963
q R: Research / Investigación: Definir la problemática. (Cuál, dónde, cuándo, quién, cómo, por
qué)
q A: Action / Acción: Planificación y programación. Estrategia. Qué podemos decir/ hacer y por
qué. Definición de Públicos objetivo. (cómo están involucradas las personas con la org).
q C: Communication / Comunicación: Ejecución del plan. Cómo y cuándo lo hacemos. Se deben
tener en cuenta las acciones y la comunicación de ésas acciones.
q E: Evaluation / Evaluación: ¿Se logró llegar al público? ¿Cómo lo hicimos?¿Qué resultados
obtuvimos?. Proponemos las herramientas que servirán.
1.4 Rex Harlow (PR Review, nº 4, 1976)
Las RP son una función de dirección (la dirección tiene que asumir las RRPP como propias, primero en ser
consciente de que las RP son necesarias) que:
Ø ayuda a establecer y mantener líneas mutuas de entendimiento, aceptación y cooperación
entre una organización y sus públicos.
Ø incluye la dirección de los problemas o temas candentes ayuda a la dirección a mantenerse
informada y a dar respuesta a la opinión pública
Ø enfatiza la responsabilidad de la dirección de servir al interés público
Ø ayuda también a la dirección a estar al tanto de lo que ocurre o puede ocurrir y a realizar
cambios con efectividad, sirviendo como un sistema de alerta y anticipación de tendencias
Ø utiliza la investigación y técnicas de comunicación éticas como sus principales instrumentos
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, Teoría de las RRPP 2º Periodismo + Publicidad y RRPP
1.5 Txema Ramírez, 1995
Fuentes activas, organizadas, y habitualmente estables de información, que cubren las necesidades
comunicativas tanto internas como externas de aquellas organizaciones y/o personas de relieve que desean
transmitir de sí mismas una imagen positiva a la sociedad, e influir de esta manera en la opinión pública.
1.6 Karl Nessman: Profesor universidad de Klagenfurt (Austria) 1995
Las Relaciones Públicas:
F crean y fortalecen la confianza, la comprensión y la simpatía,
F acaparan la atención, el interés y la necesidad;
F crean y mantienen relaciones y comunicaciones;
F crean una comprensión y aceptación mutuas;
F articulan, representan y ajustan intereses;
F influyen sobre la Opinión Pública;
F resuelven conflictos (resolución y negociación de conflictos) y crean el consenso
1.7 Long y Hazelton
Una función directiva de comunicación a través de la cual las empresas se adaptan, alteran o
mantienen su entorno con el propósito de lograr las metas de la organización. Deberían fomentar una
comunicación abierta, bidireccional, y una comprensión mutua, con la idea de que la empresa cambie sus
actitudes y comportamientos a lo largo del proceso, sin que esto se deje únicamente al público objetivo".
1.8 Foro Investigadores en RRPP 2003 (Vic)
“La disciplina científica que estudia la gestión del sistema de comunicación a través del cual se
establecen y mantienen relaciones de adaptación e integración mutua entre una organización o persona y
sus públicos”
1.9 6 Palabras para una definición
1. Deliberadas. Intencionadas. Están diseñadas para influir, conseguir la comprensión, ofrecer
información y lograr retroalimentación
2. Planificadas: organizadas. Se encuentran soluciones a los problemas y se pone en marcha la logística
necesaria. Exige investigar y analizar.
3. Resultados: Se basan en políticas y resultados actuales. Las RRPP por sí solas no pueden crear buena
voluntad ni apoyo social si la empresa no es sensible a las preocupaciones de la sociedad
4. Interés del público: beneficiar mutuamente a la organización y al público. Consiste en alinear los
intereses propios de la empresa con los intereses y preocupaciones del público
5. Comunicación bidireccional. Es necesario solicitar y obtener una retroalimentación
6. Función directiva: Alcanzan su máxima eficacia cuando forman parte del proceso de toma de
decisiones de la alta dirección. Deben asesorar y resolver problemas al más alto nivel, y no limitarse
a divulgar la información una vez tomada una decisión.
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