100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Samenvatting/lesnotites Digital Marketing (prof: Tim Smits) $8.05
Add to cart

Summary

Samenvatting/lesnotites Digital Marketing (prof: Tim Smits)

 107 views  6 purchases
  • Course
  • Institution

Dit document omvat de (uitgebreide) samenvatting van al mijn lesnotities, reader, ppt's, gastcollege's etc. Met het blokken van deze samenvatting heb ik zelf 18/20 behaald.

Preview 4 out of 60  pages

  • February 20, 2023
  • 60
  • 2020/2021
  • Summary
avatar-seller
Inhoudsopgave

1.MARCOM  MINI-­‐COURSE   2

2.DIGITAL  MARKETING  BEDREIGINGEN   6

3.PROBLEMEN   11

4.TYPES  VAN  DIGITAL  MARKETING   15

5.ONLINE  BEHAVIORAL  ADVERTISMENT   24

6.ONLINE  SHOPPING   30

7.GASTCOLLEGE  –  AD  SOME  NOISE   36

8.  COVERT  ADVERTISING   45

9.  ONLINE  CONSUMER  REVIEWS   45

10.  POLITICAL  MARKETING  &  SOCIAL  MEDIA   54




















1

, DIGITAL  MARKETING
1.MARCOM  MINI-­‐COURSE
MarCom  heeft  altijd  te  maken  met  media,  omdat  alles  wat  gecommuniceerd  wordt  een  medium  nodig  heeft  om  op
gecommuniceerd  te  worden.  MarCom  is  een  zeer  breed  veld  dat  niet  enkel  communicatie  bevat,  maar  we  spreken
over  een  communicatiemedium  waarmee  we  iets  kunnen  marketen  aan  mensen.


TOOLS
ABOVE  AND  BELOW  THE  LINE
=   allemaal   mogelijkheden   van   MarCom.
Traditional:   opdeling   tussen   above   and
below  the  line.  Dit  onderscheid  komt  voort
uit   het   feit   dat   reclamebureaus   in   het
verleden   een   ander   inkomstenmodel
hadden  voor  het  above  the  line-­‐model  dan
voor  het  below  the  line-­‐model:
-­‐   Above   the   line   =   typische   mass
media.  Voorbeeld:  Als  u  een  krant  of
een  nieuwszender  100.000  euro  zou  moeten  betalen  voor  de  advertentieruimte,  dan  zou  15%  daarvan  aan
het  reclamebureau  moeten  worden  betaald.
-­‐   Below-­‐the-­‐line  =  case  by  case  and  cost  model  à  veel  meer  tijd  om  elk  van  deze  specifieke  campagnes  op  te
zetten   en   vervolgens   te   onderhandelen   over   hoeveel   zij   voor   deze   campagnes   konden   verdienen   (i.t.t.
hierboven).
-­‐

PAID,  OWNED,  EARNED
Nu:  De  business  is  veranderd  en  we  hebben  de  media  onderverdeeld  op  basis  van  een  ander  onderscheid:  paid,  owned
en  earned  media.  We  kijken  nu  dus  niet  meer  naar  het  verdienmodel,  maar  naar  wie  de  eigenaar  van  een  medium  is:
-­‐   Paid:  Als  u  uw  merknaam  op  een  van  deze  media  wilt  hebben,  moet  u  ervoor  betalen
•   Mass  media  ads  (traditional  above  the  line)
•   Specialized  media  adds  (traditional  above  the  line)
•   Outdoor  advertising  (traditional  above  the  line)
•   Sponsorships:  Je  praat  niet  veel  over  je  eigen  merk,  je  sponsort  gewoon  iets,  je  kunt  aanwezig  zijn  op
het  medium  (bv.  Op  t-­‐shirt  van  een  voetbalspeler)  en  je  hoopt  op  goede  associaties  tussen  jou  en  het
medium
•   Influencers:  You  have  to  pay  them,  and  then  they  talk  positively  about  your  product.
•   POP-­‐marketing  (point  of  purchase):  Everything  you  do  in  a  shop.  Voorbeeld:  Vloerstikkers.
MAAR:  als  de  supermarket  het  zélf  wil  doen,  wordt  het  een  owned  medium.
-­‐   Owned:  Je  hoeft  niet  te  betalen  om  iets  op  een  Facebook-­‐pagina,  website,  ...  te  zetten.  Wat  je  erop  zet  is  iets
wat  je  zelf  kunt  controleren
•   Direct  marketing:  direct  mails.  Voorbeeld:  Sturen  als  je  jarig  bent
•   Sales:  Zij  proberen  het  productmerk  of  de  dienst  aan  u  te  verkopen
•   Trade  fairs,  webcasts,…  (hier  komt  wel  een  beetje  kost  bij  kijken)
•   Brand  websites,  fan  pages,  eigen  social  media
-­‐   Earned:  Je  betaalt  het  medium  zelf  niet,  het  is  gewoon  iets  dat  met/zonder  jou  gebeurt
=  word-­‐of-­‐mouth  (WOM)  online/offline
•   Pers  wanneer  ze  niet  betaald  zijn  (dit  kan  positief  of  negatief  zijn)
•   Influencers  die  u  niet  betaalt  en  die  positieve/negatieve  opmerkingen  geven
•   Consumers


à   Digitale   marketing   past   in   dit   schema   van   media.   Voor   elk   van   deze   categorieën   is   er   ook   een   digitale   versie.
Voorbeelden:   Als  we   het   over   TV   hebben,   is  veel   TV   shuttle   TV.   Internet   is   natuurlijk   digitaal,   radio   wordt   steeds
digitaler  (bv.  Spotify).  Kranten  worden  ook  steeds  digitaler.  De  traditionele  scheidslijn  tussen  digitale  en  niet-­‐digitale
media  wordt  dus  afwezig.  Veel  van  wat  de  traditionele  niet-­‐digitale  media  deden,  hebben  nu  op  zijn  minst  een  digitaal
alternatief  waar  digitale  marketing  een  eigen  plaats  heeft.





2

,STAKEHOLDER  GROUPS
Alle   MarCom   vindt   plaats   in   een   zeer   specifieke   constellatie   van   belanghebbenden.   De   meest   voorkomende
constellatie  =  consument,  adverteerder  &  media:  Adverteerders  willen  consumenten  bereiken,  consumenten  willen
bepaalde  producten  kopen  en  zij  worden  daarover  geïnformeerd  via  de  media.  Iedereen  heeft  hier  belang  bij.
-   Consumenten  willen  vermaakt  en  geïnformeerd  worden  via  de  media.
-   Adverteerders  hebben  media  nodig  om  consumenten  te  bereiken.
-   Media   hebben   adverteerders   nodig   om   geld   te   verdienen.   En   media   hebben
consumenten   nodig,   want   zonder   hen   kunnen   ze   niet   zoveel   vragen   voor   hun
advertenties.  Hoe  populairder  de  media,  hoe  meer  consumenten  je  hebt  en  dus  hoe
meer  geld  je  verdient  aan  je  advertenties.
à   DUS:  Adverteerders  willen  consumenten  overhalen  en  hebben  media  nodig  om  hen  te
bereiken.  Media  hebben  adverteerders  nodig  voor  inkomsten.


Voorbeeld  Facebook  (media)  heeft  de  adverteerders  nodig  om  hen  te  betalen  om  geld  te
verdienen  en  om  te  betalen  voor  alles  wat  ze  nodig  hebben  om  te  draaien,  zoals  servers.
Consumenten   hebben   FB   nodig   om   te   entertainen.   Hoe   meer   consumenten   FB   vermakelijk   vinden,   hoe   meer
consumenten  op  FB  zijn  en  hoe  langer  ze  op  FB  zullen  zijn.  Dat  is  waarom  FB  het  algoritme  heeft.  En  dan  worden  de
consumenten  blootgesteld  aan  meer  advertenties  =  Ecosysteem  met  stakeholders  (maar  er  zijn  meer  stakeholders,
zie  later)


Spanningen/acties  van  de  ene  groep  kunnen  beide  andere  groepen  beïnvloeden.
Voorbeeld  1:  ontevreden  klant  kan  het  medium  en/of  de  adverteerder  de  schuld  geven.  Voorbeeld  2:  als  consumenten
ad   blockers   gaan   gebruiken   omdat   ze   het   internet   als   medium   met   al   zijn   advertenties   niet   leuk   vinden,   vinden
adverteerders  dit  niet  leuk  en  de  media  ook  niet.  Ze  zullen  beiden  met  een  alternatief  komen.


BRANDING  VS  CAMPAING
Alle  Marcom  zouden  branding  moeten  inhouden,  maar  waar  we  vooral  naar  kijken  zijn  campagnes.


Campaign  (focus  op  onmiddellijke  doelstellingen  zoals  merkkennis,  attitudes,  verkoop,  loyaliteit  …)  =
-   Een  strategisch  geplande  chronologie  en  verzameling  van  MarComs...:  waar  u  naar  zult  kijken,  is  niet  alleen
de  advertentiebanner.  Dit  moet  deel  uitmaken  van  een  grotere  strategie  waar  meer  MarCom  strategieën  hun
plaats  hebben.  We  kijken  meestal  naar  individuele  MarCom,  maar  het  is  een  hele  campagne  plan  (vaak  ook
offline).  MAAR:  als  het  een  online  webshop  is  waarvoor  we  adverteren,  dan  lijkt  het  nogal  voor  de  hand  liggend
om  alleen  te  kijken  naar  de  digitale  data  die  we  krijgen,  maar  dan  verwaarlozen  we  alle  fysieke  kenmerken
van  diezelfde  webshop.
-   ...met  een  gemeenschappelijke  creatieve  uitstraling...:  we  zullen  dezelfde  creatieve  uitstraling  gebruiken  in
alle  verschillende  MarComs.  DNA  =  een  merk  heeft  een  bepaalde  look  and  feel  waar  we  aan  gewend  raken,
zowel  op  merkniveau  als  op  campagneniveau.  Eén  campagne  heeft  typisch  één  DNA.
-   ...en  een  passende  communicatiestrategie..:  We  hebben  een  trechter  waarin  we  eerst  in  grote  lijnen  praten
over  het  merk  in  het  algemeen.  Daarna  proberen  we  ons  meer  specifiek  te  richten  op  subgroepen  à  Focus
op  de  segmenten  waar  we  een  verschil  kunnen  maken.
-   ...en  budgetplanning  per  medium:  Verdeling  van  het  geld  volgens  de  verschillende  media  die  de  effectiviteit
van  de  campagne  moeten  maximaliseren.

Op  lange  termijn  moet  je  een  branding-­‐perspectief  hebben.  Branding  (focus  op  lange  termijn,  positieve  merkwaarde
die  mensen  met  uw  merk  hebben)  =  Een  lange  termijn  strategisch  perspectief  over  hoe  uw  merkwaarde  op  te  bouwen,
te  laten  groeien  en  te  behouden.  MarCom  moet  altijd  in  dienst  staan  van  de  merkstrategie.  Terwijl  uw  campagnes  zich
richten  op  onmiddellijke  doelen,  zoals  kennis,  attitudes,  verkoop,  loyaliteit.  Je  lange  termijn  doelstelling  moet  branding
in  het  algemeen  zijn.


à  Vaak  verwaarloosd  in  MarCom,  omdat  campagnes  makkelijker  zijn.  Voorbeeld:  als  je  een  advertentie  hebt,  kan  er
via  data  gewoon  gezien  worden  hoeveel  mensen  daar  op  hebben  geklikt.  Dit  zegt  echter  niets  over  hoe  mensen  op
lange  termijn  over  je  merk  denken.








3

, DYNAMICS:  REACH  VS  RELEVANCE
à  Hangt  samen  met  ELM-­‐model  (centrale  en  perifere  route)  en  system  1  (onbewust)  en  system  2  (bewust)


REACH
Reach  =  Nauwelijks  opgemerkte  perifere  signalen  beïnvloeden  ons,  zeker  als  ze  keer  op  keer  herhaald  worden.  Je  wilt
zoveel  mogelijk  mensen  bereiken.
-­‐   Voorbeeld:  Coca-­‐cola,  zijn  basisadvertenties  waarin  je  altijd  de  kleur  rood  ziet,  de  iconische  fles,  het  woord
‘verfrissend’  en  ze  herhalen  dit  keer  op  keer  (Sharp  noemt  dit  'distinctive  assets  +  constant  availability').  Bereik
is  van  groot  belang  in  reclame
-­‐   Je   wilt   zoveel   mogelijk   mensen   bereiken.   Het   lijkt   mooi   om   je   alleen   te   richten   op   de   mensen   die   zeer
geïnteresseerd  en  gemotiveerd  zijn  om  je  merk  te  consumeren,  maar  in  werkelijkheid  moet  je  zoveel  mogelijk
mensen  bereiken,  want  het  is  gemakkelijker  om  aan  de  hele  bevolking  te  verkopen  dan  aan  de  zeer  specifieke
subgroep.  In  dit  laatste  geval  heb  je  een  marktpenetratie  van  100  procent  nodig  om  te  overleven.
-­‐   Soms  wordt  het  genegeerd  dat  mensen  minder  aandacht  besteden  aan  de  advertentie  dan  de  mensen  die  de
advertentie  hebben  gemaakt.  Ze  zijn  bang  dat  mensen  verveeld  raken  van  de  herhaalde  advertenties,  maar
dat  is  niet  waar.  De  meeste  mensen  gebruiken  hun  systeem  1  verwerking,  dus  je  kunt  je  advertentie  veel
herhalen  voordat  mensen  geïrriteerd  raken.  Degenen  die  de  advertentie  ontwerpen,  hebben  een  systeem  2
verwerking.  Als  ze  het  3  of  4  keer  zien,  denken  ze  dat  mensen  de  advertentie  niet  meer  leuk  vinden.

RELEVANCE
We   kunnen   proberen   om   advertenties   relevanter   te   maken.   Mensen   zullen   er   meer   aandacht   aan   besteden,   dan
verschuiven  ze  van  systeem  1  naar  systeem  2.  Dingen  die  opvallen,  zijn  vaak  dingen  die  relevant  zijn.  Relevantie  =  De
beste  manier  om  consumenten  attent  te  maken  op  je  boodschap  is  door  deze  relevant  te  maken.  Dit  zorgt  ervoor  dat
ze  cognitief  betrokken  raken  bij  de  boodschap



ELM  AND  REACH  VS  RELEVANCE     2
Opmerking:   bovenste   lijn   is   de   lijn   voor   sterke
argumenten,  en  de  onderste  lijn  is  de  lijn  voor  zwakke
argumenten  (for  ads  that  don’t  make  sense).

1
à  Perifeer,  bereik,  system  1,  onbewust
à  Centraal,  relevantie,  system  2,  bewust:
1.   Mensen   die   niet   opletten,   kun   je
toch   overtuigen   in   de   perifere
route.   Zoals   je   ziet,   kunt   je   de
attitudes  bij  gebruik  van  de  perifere
route   niet   verbeteren   door
onderscheidende   aanwijzingen   te
gebruiken.  Herhaal,  herhaal,  herhaal  en  dan  worden  de  attitudes  beter.
2.   Je   kunt   de   relevantie   verhogen   en   dan   zal   de   aandacht   van   elk   van   de   belichtingen   van   je   advertentie
toenemen.  Je  zult  dus  uiteindelijk  veel  positievere  attitudes  krijgen  als  je  advertentie  zinnige  dingen  bevat.

95%  of  MarCom  is  bereik  (80%),  en  een  beetje  hiervan  is  relevantie  (15%).
-   Mediakosten:  Hoger  bereik  of  hogere  relevantie  per  bereik  =  duurder.  Hoger  bereik  geeft  media  veel  meer
inkomsten.  Het  is  makkelijker  om  in  bereikcijfers  te  stijgen,  en  dus  rijk  te  worden  van  advertenties,  dan  te
groeien  in  relevantie.  MAAR:  zowel  bereik  &  relevantie  zullen  je  inkomsten  verhogen.
-   De   meeste   'nieuwe'   media   starten   vanuit   de   relevantie   positie,   en   als   ze   succesvol   zijn   veranderen   ze
vervolgens  in  bereik  medium.
-   Merken   evolueren   typisch   van   op   relevantie   gebaseerde   nichespelers   naar   op   bereik   gebaseerde   grote
bedrijven.   Ze   starten   met   een   product   dat   slechts   een   kleine   groep   mensen   interessant   vindt,   en   als   dit
succesvol  is,  bekomen  ze  een  bredere  speler.  Dit  is  dan  minder  relevant  voor  hun  initiële  kopers,  maar  relevant
genoeg  voor  een  breder  publiek.
-   Marketingdoelstellingen:   veel   gericht   op   bereik   (recall,   bezoek,   top   of   mind   awareness)   en   een   beetje   op
relevantie  (WOM,  loyaliteit)  Meestal  gestructureerd  in  cognitief-­‐  attitudes-­‐  gedrag
-   Targeting:   grote   segmenten   die   mogelijk   geïnteresseerd   zijn   (bereik)   versus   smalle   prospects   (relevantie),
maar  "targeting  is  overrated  (Ritson)"  à  je  kan  beter  mikken  op  grote  segmenten  dan  op  kleine  doelgroepen





4

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller manouswinnen. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $8.05. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

52510 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$8.05  6x  sold
  • (0)
Add to cart
Added