In Rotterdam is het grote garagebedrijf DE STEEKSLEUTEL (hierna DE STEEKSLEUTEL genoemd)
gevestigd. Dit bedrijf repareert zowel personenwagens voor particulieren en leasebedrijven als
vrachtwagens voor bedrijven. Bij het bedrijf werken ongeveer 50 personeelsleden. De jaarlijkse
omzet is € 20 miljoen en DE STEEKSLEUTEL is te typeren als een middelgrote onderneming. Naast de
directeur en de administrateur werken er twee administratieve krachten , twee calculatie-
functionarissen/receptionisten, een magazijnmeester en ruim 30 monteurs die de reparaties
verrichten in een grote fabriekshal met dure apparatuur.
Calculatiefunctionarissen/receptionisten
Particulieren en leasebedrijven maken met deze afdeling afspraken over data van reparatie. Naast de
planning van de monteurs, nemen zij ook de sleutels van de auto’s in ontvangst. De te repareren
auto’s worden geparkeerd op een groot terrein bij de garage. Voor de materialen en de uurlonen zijn
bruto tarieven door de directie vastgesteld. Voor particulieren geldt dat zij 10% korting krijgen als ze
al langer dan 5 jaar hun auto door DE STEEKSLEUTEL laten repareren. Voor leasebedrijven gelden
kortingen variërend van 10 tot 25%. De hoogte is afhankelijk van het aantal te repareren auto’s van
de betreffende leasemaatschappij.
Voor reparatie van auto’s met schade, waarbij een expert van de verzekeringsmaatschappij aanwezig
is geweest, worden vaste prijsafspraken voor die betreffende auto gemaakt. Doorgaans liggen de
opbrengsten voor dergelijke herstelreparaties ongeveer 5% hoger dan de eerder genoemde bruto
tarieven.
Voor vrachtwagens worden dezelfde bruto tarieven gehanteerd voor de uurlonen en de materialen,
maar worden ook bedragen in rekening gebracht voor het gebruik van dure apparatuur en
hefbruggen. Vaak wordt een offerte aangevraagd voordat men opdracht tot reparatie geeft. De
afrekening gebeurt dan op basis van het overeengekomen geoffreerde bedrag.
Inkoop van materialen
Voor de meeste materialen wordt een voorraad aangehouden. Voor schade-reparaties worden vaak
de autolak, zijschermen, motorkappen etc. afzonderlijk aangeschaft per schadegeval. De directeur
koopt alle materialen in en kan dit doen bij verschillende ondernemingen. De prijzen verschillen per
onderneming. De inkoop gebeurt dan ook bij meerdere gespecialiseerde bedrijven in de regio
Rotterdam, waarbij voor één leverancier geldt, dat als de aankopen op jaarbasis meer dan € 500.000
bedragen, er een bonus van 10% wordt ontvangen. Wanneer dit meer dan € 1 mln. is wordt zelfs een
bonus van 15% ontvangen. De uitlaten van auto’s worden besteld in Engeland.
Monteurs en herstel schades
Op basis van de notities van de calculatiefunctionarissen-receptionisten neemt de chef monteur de
montageopdrachten in ontvangst en verdeelt de opdrachten onder zijn monteurs. Het gebeurt
regelmatig dat er overgewerkt wordt. Daarvoor wordt een toeslag van 20% betaald op het reguliere
uurloon. In drukke tijden worden van een uitzendbureau krachten ingehuurd, die doorgaans 25%
duurder zijn dan eigen monteurs. Onder leiding van de reguliere monteurs werken ze mee aan de
, herstelwerkzaamheden van de auto’s. Alle monteurs en uitzendkrachten houden een
urenverantwoording bij.
Verkoop en garantie
Hiervoor werd al aangegeven dat de calculatie-functionaris de kosten calculeert voor een reparatie
en daarmee de offerteprijs voor bedrijven met vrachtwagens en verzekeringsmaatschappijen. De
winstopslagen zijn al begrepen in de uurtarieven, materiaalprijzen etc. Op verrichte reparatie-
werkzaamheden worden een jaar garantie gegeven. In een jaar komen ongeveer 40 garantieclaims
binnen bij DE STEEKSLEUTEL.
Het bedrijf Hoppa, een zusterbedrijf van DE STEEKSLEUTEL, verkoopt nieuwe personenauto’s aan
particulieren, waarvoor een garantietermijn van 2 jaar geldt. De garantiewerkzaamheden die DE
STEEKSLEUTEL aan die auto’s verricht, worden gefactureerd aan Hoppa op basis van de bruto
tarieven, waarbij een korting van 15% wordt verstrekt.
Alle herstelwerkzaamheden worden niet contant afgerekend maar gefactureerd. De facturen moeten
binnen 14 dagen worden betaald.
Automatisering
DE STEEKSLEUTEL heeft een standaard ERP systeem waarin alle registraties met elkaar zijn
gekoppeld. De salarisadministratie is uitbesteed. De administrateur treedt op als systeembeheerder.
Accountant
In de controle-aantekeningen van de accountant is het volgende vermeld:
Er is een schadeclaim binnengekomen van een klant die zegt een schade te hebben van € 500.000
doordat zijn remmen weigerden en dat kwam door een recente reparatie bij DE STEEKSLEUTEL. DE
STEEKSLEUTEL heeft de claim aan een advocaat voorgelegd, die van mening is dat het onduidelijk is
of DE STEEKSLEUTEL aansprakelijk is en ook over de hoogte van de claim kan de advocaat niets
zeggen. In de jaarrekening is niets van deze claim opgenomen en de directie is gezien de reactie van
de advocaat dat ook niet van plan om te alsnog te gaan doen.
Vragen:
Aspecten die het controlerisico bepalen (30%)
1. Welke typologie(en) onderkent u bij autoschadebedrijf DE STEEKSLEUTEL? Bij meerdere
typologieën moeten de betreffende activiteiten worden vermeld per typologie. ( 3 punten)
- Dienstverlening met doorstroming van goederen van derden (3 punten)
2. Noem in totaal 3 inherente risico’s met betrekking tot wat onder het kopje “Inkoop van
materialen” staat. Omschrijf daarbij het risico als een inherent risico en dus niet als een
attentiepunt. (9 punten)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Hmz010. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.07. You're not tied to anything after your purchase.
