Handboek Organisatie en Management. Een praktijkgerichte benadering
Dit is een samenvatting voor het vak Change Management. Dit is een vak van de opleiding Tourism Management aan de Breda University of Applied Sciences.
Dit is gebaseerd op het boek Organisatie en Management en op de hoor- en werkcolleges.
Wat is change management?
- Is een aanpak voor het veranderen van personen, processen en middelen met behulp
van bepaalde methoden met als doel betere resultaten te bereiken.
Redenen voor verandering?
Omstandigheden die organisatieverandering bevorderen
- Een dramatische crisis
- Leiderschapswisseling
- Fase in levenscyclus van bedrijf
- Leeftijd van de organisatie
- Grootte van de organisatie
- Strekte van de aanwezig cultuur
Change -> nieuwe naam, nieuwe locatie, nieuwe manier van werken, nieuwe focus (BUAS)
Type veranderingen
- Big Bang -> er verandert in een keer.
- Incrementele verandering -> er wordt in kleine stapjes veranderd.
- Realignment -> heeft invloed op een deel van de organisatie
- Transformation -> invloed op de gehele organisatie.
Lewin:
- Unfreezing: medewerkers worden voorbereid op de verandering, consequenties
worden duidelijk gemaakt. Hier ontstaat de weerstand.
- Moving: wanneer de verandering door de medewerkers geaccepteerd is.
Medewerkers krijgen de mogelijkheid om zich op de nieuwe situatie voor te
bereiden.
- Freezing: vastlegging vindt plaats. De veranderingen zijn een vast onderdeel van de
organisatie geworden.
IST & SOLL theorie LEWIN
- Huidige situatie (IST) -> Gewenste situatie (SOLL)
- Behulp van 7s model McKinsey
- Waar zitten de gaps. Het verschil tussen de
huidige en gewenste situatie in beeld brengen.
- SOLL: welke richting op, welke toekomstvisie,
welke maatregelen, welke succesfactoren
, 7s model
1. Staf (personeel): belangrijke categorieën van mensen
2. Skills (vaardigheden): onderscheidende capaciteiten van belangrijke mensen.
Vaardigheden waarin de organisatie in uitblinkt.
3. Systemen: routineprocessen, informatie en communicatiestromen
4. Stijl: managementstijl en cultuur
5. Shared values (gedeelde waarden): leidende principes. De visie
6. Strategie: organisatiedoelen en plan, gebruik van middelen.
7. Structuur: organigram
Visie heeft invloed op: motiveren van medewerkers, focussen van medewerkers op
relevante activiteiten, scheppen van een kader aan de hand waarvan medewerkers kunnen
afleiden op welke wijze activiteiten moeten worden ingevoerd in de organisatie en hoe deze
activiteiten passen binnen een groter geheel.
Missie: beschrijving van product, markt, combinaties.
Principes: hebben betrekking op de normen en waarden van een organisatie. In de
beschrijving van de principes komen de volgende aspecten naar voren:
- Kwaliteit komt eerst
- De klant komt eerst
- Wij zijn betrouwbaar en integer
- Onze medewerkers zijn onze kracht
- Persoonlijke ontplooiing staat voorop
- Wij dragen bij aan een goede samenleving
Organisatiedoelstellingen: geven de relatie aan van de organisatie met haar omgeving en
haar werknemers. Hebben vaak betrekking op de onderwerpen
1. Belangenevenwicht: wij zijn een betrouwbare partner voor onze klanten.
2. Winstgevendheid: wij streven ernaar onze producten winstgevend te maken
3. Kwaliteit: elke van ons levert foutloze, perfecte goederen af.
4. Effectiviteit: wij moedigen ons personeel aan mee te werken aan het vaststellen van
targets en het plannen hoe deze het beste kunnen worden bereikt
5. Imago: wij zijn een toonaangevende leverancier van producten en diensten
6. Gedragsregels: wij werken gedisciplineerd en houden ons aan ons woord.
Rol adviseur. Change agent
- Expertrol: nadruk op inhoudelijke bijdrage van adviseur.
- Sociaal-emotioneel gerichte rol: adviseur houdt zich vooral bezig met menselijke
aspecten van de verandering. Adviseur zal optreden als begeleider
- Procedureel gerichte rol: nadruk ligt op het ontwerpen van richtlijnen en procedures
om bepaalde veranderingen efficiënter en effectief te laten verlopen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ribal. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.33. You're not tied to anything after your purchase.
