Overzicht van alle behandelde stof tijdens de colleges Citymarketing gegeven aan 2e jaars studenten Communicatie aan de Fontys Economische Hogeschool Tilburg
OVERZICHT COLLEGES CITYMARKETING
COLLEGE 1
Definitie marketing: ‘het sociale – en managementproces door middel waarvan individuen en groepen
datgene verkrijgen wat ze nodig hebben en willen. Dit alles door het maken en ruilen van producten
en waarde met anderen.’
Definitie citymarketing 1: ‘een langetermijnproces dat bestaat uit verschillende, met elkaar
samenhangende activiteiten gericht op het aantrekken en behouden van specifieke doelgroepen voor
een bepaald gebied.’
Definitie citymarketing 2: ‘het marktgericht opereren van een gemeentelijke organisatie om alle
stedelijke actoren (gemeente organisatie, bewoners, bedrijven en maatschappelijke instellingen) zover
te krijgen dat de stad zich als geheel naar buiten kan profileren.’
Definitie gebiedsmarketing: ‘afstemmen van gebied en haar plannen op de wensen van de klant.
Verankeren van de voordelen en onderscheidende waarden in het bewustzijn van de klant.’
Koude citymarketing richt zich op nieuwe ‘klanten’: bezoekers
Warme citymarketing richt zich op de bestaande ‘klanten’: inwoners
Waarom citymarketing?
Globalisering;
Ontvolking van steden;
Concurrentie;
‘Op de kaart’ zetten;
Imago verbeteren.
Er moet gedacht worden vanuit de wensen en behoeftes van de klant. Maar wie is de klant?
De klanten van een stad:
- (potentiële) bewoners
- bezoekers
- bedrijven
- investeerders
- studenten
Het verschilt per ‘functie’ van de klant waar de klant behoefte aan heeft.
Er zijn veel betrokken partijen wat zorgt voor veel verschillende, soms tegenstrijdige belangen. Ook de
mate van betrokkenheid verschilt. Samenwerking en afstemming is cruciaal. De stakeholders moeten
dus in kaart gebracht worden.
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