Deze samenvatting beschrijft de structuur van een sollicitatiebrief, uitnodiging, klachtafhandeling, webtekst, social media bericht, zakelijke e-mail en uitnodiging. Een duidelijke samenvatting met alleen belangrijke informatie. Daarbij zijn er ook tips en aandachtspunten benoemd per onderdeel.
Structuur
Begin: geef aan dat je solliciteert en naar welke functie (waarom bij dit bedrijf en waarom deze
functie)
beargumenteer keuze bedrijf en functie
- Nadat ik meer informatie heb gelezen over de vacature op uw website spreekt niet alleen de
functie mij erg aan, maar ook de omgeving waarin deze functie plaatsvind lijkt mij fijn om in
te werken.
- Een dynamische, innovatieve onderneming waarin ik een toekomst vol ontwikkelingen zie.
- Daarnaast sluit deze functie aan op de studie Facility Management die ik momenteel volg aan
Saxion Deventer.
Midden: geschiktheid voor de baan toon met argumenten aan dat jij de meest geschikte
kandidaat bent
beargumenteer je kwaliteiten
- Door mijn eerdere werkervaring weet ik dat ik een service-en klantgericht instelling en veel
geduld belangrijk zijn in de omgang met klanten
- Tijdens mijn studie heb ik geleerd om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
- Ik ben iemand die graag onderneemt en daarnaast met enthousiasme accuraat te werk gaat.
- Dit blijkt uit mijn huidige bijbaan bij landgoedhotel Woodbrooke.
Slot: spreek uit dat je hoopt op een gesprek, of dat je bereid bent toelichting te geven, verwijs naar
curriculum vitae
- Ik hoop door middel van deze brief mijn enthousiasme en vakkennis voldoende kenbaar
gemaakt te hebben.
- Graag wordt ik uitgenodigd voor een gesprek waarin ik mijn sollicitatie kan toelichten.
- Voor meer informatie verwijs ik naar mijn curriculum vitae.
- Witregel
- Ik kijk uit naar uw reactie
Wel doen:
- Bewijs leveren
- Vertellen wat ik werkgever wil horen
- Structuur aanhouden * duidelijke alinea verdeling
- Kwaliteiten en vaardigheden beargumenteren
- Enthousiast & oprecht zijn
- Zorg voor een 1e zin die de lezer de 2e zin laat lezen
- Oprobaar schrijven belangrijkste informatie als eerst
- Een goed ritme afwisseling korte en lange zinnen
- Verbindingsbruggen gebruiken bovendien, daar komt nog bij, in de eerste plaats etc.
- Voldoende witruimte
Niet doen:
- Beginnen met jezelf voorstellen
- Alleen maar vanuit je eigen positie praten
- Lange lappen tekst
- Lange opsommingen meer dan 5 is te veel
- Onnodige herhaling
- Formuleren met ik
, Week 1.2 - klachtafhandeling
Structuur:
Afhandelen onterechte klacht
Alinea 1: verwijs naar de ontvangen brief/e-mail, bied geen excuses aan, toon begrip
Alinea 2 (kern): je herhaalt kort de klacht per alinea, met dezelfde structuur in elke alinea:
- Je legt uit dat je naar de situatie hebt gekeken/onderzoek hebt gedaan
- Je wijst de klacht duidelijk/ maar beleefd af
- Je geeft een argument waarom dit zo is geen tegemoetkoming
Alinea 3: je eindigt op een sympathieke / vriendelijke manier
Afhandelen terechte klacht
Alinea 1: je verwijst naar de ontvangen brief / e-mail en bied excuses aan
Alinea 2 (kern): je herhaalt kort de klacht per alinea, met dezelfde structuur in elke alinea:
- Leg kort uit wat de oorzaak was
- Leg uit wat je er aan gaat doen om het voortaan te voorkomen vertrouwen winnen
Alinea 3: geef een algemene tegemoetkoming
Alinea 4: Eindig op een sympathieke/vriendelijke manier
Wel doen:
- Wees begripvol
- Blijf beleefd
- Zorg dat je het vertrouwen gaat terug winnen
- Meteen oplossen
- Positief blijven
Niet doen:
- Negatief zijn laat het woord klacht buiten de tekst
- Collega de schuld geven hou het algemeen
- Meerdere keren excuses aanbieden
- Superlatieven gebruiken heel spijtig, ontzettend veel ongemak etc.
Week 1.3 - webtekst en social media-bericht
Webtekst
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joelledevries02. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.06. You're not tied to anything after your purchase.
