Samenvatting van het boek "Beginselen van Administratieve Organisatie" (2e druk) van Paur, Mittelmeijer, van Stratum en Leeftink. Delen van het dictaat AO zijn meegenomen, voor de ultieme voorbereiding op het tentamen P8 AO/ICT.
, H1 Inleiding processen
Bedrijfsprocessen zijn de zaken die zich afspelen binnen een bedrijf, onder te verdelen in:
Primaire processen: de processen die noodzakelijk zijn voor de voortzetting van
de bedrijfsvoering
Secundaire processen: de processen die de bedrijfsvoering efficiënter maken,
maar niet essentieel zijn.
Subprocessen zijn deelprocessen die verschijnen wanneer ingezoomd wordt op
één proces.
De processen in een bedrijf zijn makkelijk te overzien in een organogram. Hierin zijn alle
afdelingen en onderlinge verbanden te zien. De kernactiviteiten van een bedrijf bestaan uit
alle zaken die waarde opleveren. Zo is de kernactiviteit van een groenteboer bijvoorbeeld
groenten en fruit verkopen. Hij kan ook wel extra service bieden, maar hier haalt hij geen
waarde mee binnen het bedrijf.
Typologie van Starreveld: methode om organisaties te classificeren; onderscheid:
Producerend voor een markt of niet voor een markt, handelsbedrijf (contant of op rekening),
dienstverlenend bedrijf of productiebedrijf (hetergene of homogene massaproductie of
(serie)stukproductie).
Het PBI model: schematische weergave van Processen, Beheersing van processen en
Informatievoorziening.
Processen bestaan hierbij uit bedrijfsprocessen zelf
(bijv. verkopen van concertkaarten)
Beheersing van processen gaat over de controle die
ervoor zorgt dat deze processen niet verkeerd lopen
(bijv. controle op de beschikbare kaarten)
Informatievoorziening gaat over bijv. de gegevens met
betrekking tot de reeds verkochte plaatsen
H2 Processen en Porter
Waardeketen van Porter: algemeen model dat inzicht geeft in alle mogelijke
bedrijfsprocessen (primair en secundair) binnen een bedrijf.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller robertwagensveld. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.90. You're not tied to anything after your purchase.
