Summary
Samenvatting Communicatie Essentials (18/20)
- Course
- Institution
Complete samenvatting van Communicatie Essentials. Bevat alle lessen en slides. Met deze samenvatting behaalde ik een cijfer van 18/20.
[Show more]
1 review
By: matinsabiri • 1 year ago
Seller
Follow
delotjes
Reviews received
Content preview
2022 - 2023COMMUNICATIE ESSENTIALS
DEEL 1
LES 1: de uitgangspunten van communicatie
Makkelijke definitie:
Communicatie is het schepen van gemeenschappelijke betekenis.
Complexe definitie:
Communicatie is het uitwisselen van symbolische informatie, die plaatsvinden tussen
mensen die zich bewust zijn van elkaars aanwezigheid, onmiddellijk of gemedieerd.
Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en
geïnterpreteerd.
Uitwisseling het woord uitwisseling wijst op tweerichtingsverkeer.
De ene geeft iets en de ander ook. Het zender en ontvanger model is pas
communicatie als de ander reageert. Zonder feedback is er geen communicatie!
Symbolische informatie = Informatie die ergens een symbool van is. Zoals verkeersborden,
een logo, een glimlach,…
Communicatie heeft ook met cultuur te maken.
Bewust van elkaars aanwezigheid:
Wat is bewust? Een plant groeit naar het licht. En is zich blijkbaar bewust vanwaar het licht
komt. Maar is dit communicatie of bewustwording? Is het licht zich m.a.w. bewust van
mensen of planten?
We beperken ons daarom tot communicatie tussen mensen omdat mensen zich wel bewust
zijn van mekaars aanwezigheid als voorwaarde om te communiceren.
Onmiddellijk of gemedieerd?
Onmiddellijk… Daar wordt direct contact mee bedoeld, in real life.
Gemedieerd betekent met een medium ertussen. Whatsapp; brief; FB; brief; telefoon; enz.
computer, spiegel, camera, tv.
Directe communicatie, face to face staat dus t.o.v. indirecte, of gemedieerde communicatie.
1
, 2022 - 2023
LES 2: waarneming en communicatie
Waarneming gebeurt door 5 zintuigen: voelen, ruiken, proeven, zien, horen.
Je kan ook nog je hart toevoegen (gevoel, intuïtie).
Op fysiek vlak nemen mensen verschillend waar. De een heeft betere ogen, de andere
betere oren. Een mindere kwaliteit van het een kan worden aangevuld, gecompenseerd met
een betere kwaliteit van een ander zintuig. Blinden horen bv. beter dan zienden.
Maurits Cornelis Escher
Communicatie vraagt waarneming
Onze waarnemingen worden vervolgens omgezet in interpretaties, die zijn gebaseerd op wat
we al weten.
Iedereen beschikt over een referentiekader, gebaseerd op een andere opvoeding, een
andere achtergrond/cultuur en andere ervaringen, een andere levensloop.
Door training kan je beter leren waarnemen. Dat helpt om je bewust te worden van de mate
waarin je waarneming permanent wordt vertekend. Het is dan ook de context die vorm geeft
aan je interpretatie. Dat zie je bv. met reclameboodschappen.
Bijvoorbeeld de reclame van de nieuwe Land Rover. (zie pp)
Er bestaan talloze vormen van interpretatiebedrog, Zo bedenken we er bewust of onbewust
bij wat we nodig hebben om onze waarneming te doen kloppen.
Echt nieuwe informatie wordt ook vaak niet begrepen of niet opgemerkt. Nieuwe dingen
leren, écht kijken én echt luisteren is niet simpel, Het vergt een open en onbevooroordeelde
geest.
Maar goed luisteren en horen is ook ‘vervelend’ want dan oordelen we niet snel genoeg naar
onze zin. En voor we het beseffen zijn we bevooroordeeld!
2
, 2022 - 2023
Dit is allemaal interpretatiebedrog
Zonder feedback geen communicatie
Permanente feedback
Zender en ontvanger zijn in constante wisselwerking. De ontvanger van de
boodschap stuurt signalen terug naar de zender. Actie geeft m.a.w. reactie.
Dit proces van permanente rolverwisseling en van permanente terugkoppeling is
essentieel voor (het succes van) de communicatie.
Vormen van feedback
In een gesprek kijken we of de ander begrijpt wat er wordt gezegd. We knikken naar
elkaar en we stemmen onze toon en ons volume op elkaar aan. We spiegelen
mekaars gedrag.
In een telefoongesprek is terugkoppeling ook belangrijk. anders komt er al snel het
zinnetje "hallo, ben je er nog?"
Bij het gebruik van email, sms, whatsapp, enz moeten we extra waken over de
manier waarop de boodschap wordt geïnterpreteerd.
Soorten communicatie:
1. Verbaal of non-verbaal
2. Mondeling of schriftelijk
3. Auditief of visueel
4. Metacommunicatie…
Betekent communicatie over de ‘communicatie’ zelf.
Metacommunicatie is `praten over de manier waarop
je met mekaar praat`. Dat heeft dan weer te maken met
emotionaliteit en met menselijke verhoudingen. Voorbeeld…
Zo praat je niet tegen je moeder!
3
, 2022 - 2023
LES 3: waarom communiceren mensen met elkaar?
Er zijn 3 groepen van motieven:
1) Biologische
2) Interpersoonlijke
3) Maatschappelijke
Biologische
Alle niet-sociale motieven al leiden ze wel tot sociale interactie en beïnvloeden ze ook de
interactie
Mensen communiceren m.a.w. om hun primaire of lichamelijke behoeften te bevredigen:
behoefte aan eten, drinken, slaap, beschutting en seks
Of ze communiceren om aan middelen te geraken (geld, goederen, hulp van anderen, enz.)
te komen of om die behoeften te bevredigen
Interpersoonlijk
Elk contact tussen mensen houdt een transactie of een ruil in
Dat kan een gedwongen karakter hebben of het resultaat van een eigen keuze zijn.
De aandacht die je krijgt via communicatie én het soort aandacht bepalen in hoge mate of je
je veilig voelt bij iemand en of je gewaardeerd en aanvaard wordt.
Soms houden die boodschappen, woorden in maar soms ook niet.
Zelfbeeld en communicatie zijn nu onlosmakelijk met elkaar verbonden.
Via communicatie wordt het zelfbeeld ook ondersteund.
Natuurlijk is de vraag… Wie is er in staat de andere volkomen objectief te zien?
Elk oordeel is m.a.w. vermengd met vooroordelen en gekleurd door eigen ervaringen.
De driehoek van Maslow
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller delotjes. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.26. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
71498 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now