Retailmarketing en merkpositionering samenvatting ORM
5 views 0 purchase
Course
Retail marketing
Institution
Avans Hogeschool (Avans)
Book
Merkpositionering
Dit is een samenvatting voor het aankomende tentamen dat wordt gegeven in het eerste jaar van de opleiding ORM in periode 3. Deze samenvatting bevat de hoorcolleges en de boeken 'retailmarketing' en 'merkpositionering'. De samenvatting is erg uitgebreid en bevat verschillende plaatjes.
Doelgroep: waar willen we met ons retailconcept op richten? Een heldere doelgroep
is noodzaak. Zorg dat je doelgroep zich aangesproken voelt, zodat ze je winkel
zullen onthouden.
Hoe bepaal je je doelgroep?
- Binnen retail: overgroot deel zijn anonieme aankopers
- Tegenwoordig via CRM meer info over klanten: enorme hoeveelheden data
Hoe breng je onderscheid aan?
- Groepen indelen op gelijke koopsituaties: high- en low involvement
- Inspelen op gebruik-situaties of koopsituaties
Loyaliteit = een groot commitment om een product opnieuw te kopen dan wel afname
van een dienst te continueren, ondanks de situationele invloeden en
marketingspanningen van concurrenten die het aantrekkelijker maken om van
aanbieder te wisselen.
Waarom is loyaliteit belangrijk?
- Werven van nieuwe klanten kost meer geld dan het behouden van bestaande
klanten
- Loyale klanten: kopen vaker, kopen meer, zorgen voor mond- tot
mondreclame (en zorgen dus voor nieuwe klanten)
Loyaliteitsmodel van Indora offline:
,Juridische samenwerkingsvormen in de detailhandel:
Franchise = een vorm van commerciële samenwerking tussen twee zelfstandige
partijen voor de distributie van goederen en/of diensten. Daarbij stelt de
franchisegever aan de franchisenemer een complete, succesvolle
ondernemingsformule ter beschikking.
- Belangrijk en succesvol businessmodel
- Schaalvergroting met laag kapitaal mogelijk
- Biedt werkgelegenheid en ondernemerschap
- Franchisenemers doen het vaak beter dan eigen filialen
Franchisegever ontstaan door:
- Grootwinkelbedrijf dat meerdere vestigingen wil
OF
- Door een marketingorganisatie zonder eigen winkels
Het idee achter franchising is dat beide partijen elkaar versterken. De grote,
landelijke organisatie breidt zonder veel risico uit, de zelfstandig ondernemer maakt
gebruik van een bestaande formule en voegt daar zijn kennis van de lokale markt
aan toe.
Franchisenemer:
- Zelfstandig ondernemer worden met relatief klein startkapitaal
- Zelfstandig ondernemer worden met minder risico/bewezen franchiseconcept
- Richt zich voornamelijk op dagelijkse en operationele taken
- Is bekend in het verzorgingsgebied
Franchisegever:
- Initiatiefnemer
- Biedt een onderscheidend bewezen formule/concept
- Regelt de overkoepelende zaken als marketing, administratie, inkoop
- Landelijke bekendheid met lokale betrokkenheid
Hard franchise: strenge regels
- 100% asssortimentsafname
- Voorgeschreven winkelinrichting
- Huisstijl staat vast
- Eisen opgesteld op alle onderdelen van de marketingmix
- Uniform voorgeschreven prijsniveau
, Soft franchise: minder strenge regels
- Minimaal 70% assortimentsafname
- Geen vaste winkelinrichting
- Huisstijl flexibel
- Eisen opgesteld op enkele onderdelen van de marketingmix
Conversiefranchising: wordt toegepast in filiaalbedrijven waarbij de filialen worden
omgezet van eigen naar franchisevestigingen. Vaak biedt de filiaalorganisatie op
deze manier een kans aan een filiaalleider om zelfstandig ondernemer te worden.
Toegevoegde waarde franchiseformule:
- Leads: snelle groei mogelijk, laag kapitaalbeslag, begeleiding bij
ondernemerschap
- Merk waarde: lokale marketinginspanning en betrokkenheid, direct van start
met een succesvolle formule
- Inkoop voordeel: massa inkoop/schaalvergroting, kostenvoordeel
- ICT-oplossingen & back office: centraal geregeld
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller frederiquekars. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.90. You're not tied to anything after your purchase.
