Class notes
Marketing Digital
- Course
- Institution
Ce document retrace les principes, concepts et méthodes du marketing
[Show more]
Seller
Follow
Tombenar
Content preview
En marketing, il existe 6 concepts piliers :- Le concept des besoins, des désirs et de la demande.
Le besoin nait d’un manque. Le marketing trouve sa justi cation dans la diversité des besoins de
l’humain.
Désir = moyen privilégié de satisfaire un besoin.
Demande = désir d’acheter certains produits soutenu par un vouloir et un pouvoir d’achat
- Le concept de produit:
= toute entité capable de satisfaire un besoin ou un désir, se peut être un bien, un service ou une
chose immatérielle
- Le concept de valeur, cout et satisfaction
- Le concept d’échange, de transaction et de relation
- Le concept de marché (ensemble de clients)
- Le concept de marketing et marché sont 2 notions indissociables
3. Le marketing mix 4P
Politique Produit
Politique Prix
Politique de distribution (place)
Politique de communication (promotion)
7 et 10P
- People (relation directes et. Contact clients : interactions et équipes)
Objectifs ; satisfaction / délisation / réputations
- Process (processus de la vente, de la première interaction jusque’à la n du service)
Objectifs : réduire l’inquiétude des clients lors de l’achat d’un service pour augmenter les ventes
- Physical Evidence (preuves apportées aux clients pour les convaincre) témoignages, avis
clients, mentions spéci ques sur les pages de vente
- Purple crow (originalité d’un produit oy d’un service). L’objectif consiste à proposer sur le
marche un produit ou un service di érent pour réussir/
- Permission marketing (permission de faire du marketing). L’entreprise demande l’accord d’un
client potentiel avant d’e ectue une approche commerciale. Mails, sms, newsletters.
- Partnership (partenariat entre marques). Il s’agit d’utiliser la notoriété d’un partenaire pour
vendre des produits, des services et ou les concevoir.
Freud et Maslow
Méthode SAFE
fififf ff fi fi
, Objectif SMART
Spéci que Quels objectifs voulez vous atteindre ?
Mesurable Comment saurez-vous aurez atteint votre objectif ?
Atteignable Pouvez vous atteindre vos objectifs ?
Réaliste Cela vaut-il la peine ?
Temporel Quand voulez vous atteindre vos objectifs ?
fi
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Tombenar. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
76799 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now