Praktisch Lean Management
---------------------------------------------------------
Deel 1: Introductie
1. Lean: alleen doen wat waarde heeft voor de klant
1.1 Efficiënt of echt klantgericht?
Wachttijden worden veroorzaakt doordat processtappen niet goed op elkaar aansluiten; de volgende
stap kan zaken niet direct verwerken die de stap ervoor aanlevert. Soms moet werk opnieuw worden
gedaan, omdat er fouten zijn gemaakt. In de praktijk komt dit overal voor. De reden hiervan is dat bij
het inrichten van een proces vaak te weinig vanuit de klant naar het hele proces wordt gekeken.
Kortom, er lijkt sprake van verspilling, ‘muda’ in het Japans.
Een proces is een serie activiteiten of handelingen die in een bepaalde volgorde verloopt en die tot
een vooraf bedoeld resultaat moet leiden.
1.2 Compleet nieuwe manier van denken
Lean-denken en -werken streeft ernaar dat alle handelingen alleen maar gericht zijn op wat de klant
heeft gevraagd: producten of diensten die voldoen aan de gewenste specificaties en die binnen de
afgesproken tijd worden geleverd. Dat is het enige wat voor de klant van waarde is. Dit vergt een
compleet andere manier van denken, die bovendien vaak tegen de intuïtie en/ of traditie ingaat.
Lean helpt om het proces als geheel klantgericht en efficiënt te maken.
1.3 Waarom is Lean zo actueel?
Toyota verbetert continu haar productieprocessen en blijft daardoor uitstekende winstmarges
boeken. Hoe?
Organisaties moeten steeds beter, sneller goedkoper en vooral flexibeler kunnen opereren. Maar de
focus kan ook liggen op het verlagen van de kosten. Dat gebeurt dan niet door het verminderen van
het aantal arbeidsplaatsen of het accepteren van een lagere kwaliteit, maar door overbodige
handelingen uit het proces te halen.
---------------------------------------------------------
2. Produceren in een ononderbroken waardestroom
In feite zijn Lean-methodieken overal inzetbaar waar sprake is van processen met meerdere
bewerkingsstappen of tussenstappen.
2.1 Definitie en kernbegrippen van lean
Simpel gezegd betekent Lean: ‘meer doen met minder’.
Vanuit het perspectief van een organisatie is Lean een klantgerichte werkwijze door het leveren van
producten/diensten met een kwaliteit die precies biedt waar de klant om vraagt. Daarbij wordt
gebruik gemaakt van een minimum aan materiaal, gereedschap, ruimte, arbeid en tijd.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller esmee12. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.