In deze samenvatting vind je alle te kennen leerstof voor het laatste zelfstandig door te nemen hoofdstuk beleid. Deze samenvatting bevat alle te kennen leerstof uit de les en de PowerPoint en is aangevuld met voorbeelden. Veel succes!
Kijken naar alle elementen binnen een organisatie die je objectief en subjectief gaat
beoordelen
Elk individu binnen organisatie is mee verantwoordelijk voor kwaliteit
Resultaat van complex aantal factoren
Verschil tussen profit en non-profit
Profit Non-profit
Eindproduct : zichtbaar Proces (<-> geen eindproduct) : begeleiding
met belang van proces
Producten Mensen
Standaardisatie Diversiteit
Meetbaarheid Moeilijk meetbaar : SMART-doelstellingen
Eindresultaat waarborgen Geen waarborg : kan niks beloven
Garantie Geen ruilmogelijkheid
Zichtbaar eindresultaat Niet te tonen
Voorraden Geen voorraad : wachtlijsten + maatgericht
werken a.d.h.v.. modellen en theorieën
Wat is kwaliteit in de non-profit?
Belanghebbende
Cliënten en netwerk staan centraal
Beoordeling
Meten van het proces
Proces en resultaat
Kwalitatief afvragen of proces voldoende op maat is
Wat wij willen : kwaliteit laten beoordelen door tevredenheid van cliënten maar
gaat niet want moeten kwaliteit aantonen om subsidies binnen te halen
141
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller thyrajanssens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.65. You're not tied to anything after your purchase.
