Summary
Samenvatting Hoofdstuk 3 Sales- en accountmanagement, ISBN: 9789043037624 Sales Organisation
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting hoofdstuk 3 van het boek sales- en accountmanagement. Voor het vak integrated sales organisation
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
epicberto
Content preview
Hoofdstuk 3: Het verkoopprocesIn hoofdstuk 3 wordt besproken hoe het verkoopproces verloopt en welke stappen er genomen
moeten worden om succesvol te zijn in het verkopen van producten en diensten.
Paragraaf 3.1: De voorbereiding
In de voorbereidingsfase is het belangrijk dat de verkoper zich goed voorbereidt op het
verkoopgesprek. Hierbij gaat het niet alleen om het verzamelen van informatie over de klant en het
product of de dienst, maar ook om het bepalen van de doelstellingen en het bepalen van de beste
strategie om deze doelstellingen te bereiken.
Belangrijke punten in deze fase zijn:
Verzamel zoveel mogelijk informatie over de klant en het product of de dienst.
Bepaal de doelstellingen voor het verkoopgesprek.
Bepaal de beste strategie om deze doelstellingen te bereiken.
Naast het bepalen van de doelstellingen en strategie, moet de verkoper ook rekening houden met de
verschillende soorten klanten en hun besluitvormingsproces. Verder moet de verkoper zich bewust
zijn van zijn eigen houding en gedrag, en deze aanpassen aan de situatie en de klant.
Paragraaf 3.2: De openingsfase
In de openingsfase van het verkoopgesprek is het belangrijk dat de verkoper een goede indruk maakt
op de klant. Hierbij gaat het niet alleen om het stellen van de juiste vragen, maar ook om het
opbouwen van een goede relatie met de klant. In de openingsfase moet de verkoper zich richten op
het creëren van een positieve sfeer en het wekken van interesse bij de klant. De verkoper kan
bijvoorbeeld gebruikmaken van een pakkende openingszin, een compliment geven of een
gemeenschappelijke interesse vinden.
Belangrijke punten in deze fase zijn:
Maak een goede eerste indruk.
Stel de juiste vragen om de behoeften van de klant te achterhalen.
Bouw een goede relatie op met de klant.
Paragraaf 3.3: De behoeftebepalingsfase
In de behoeftebepalingsfase gaat de verkoper dieper in op de behoeften van de klant en probeert hij
of zij te achterhalen welke oplossingen het beste aansluiten bij deze behoeften. Het is hierbij
belangrijk dat de verkoper goed luistert naar de klant en de juiste vragen stelt om de behoeften te
achterhalen.
Belangrijke punten in deze fase zijn:
Luister goed naar de klant en stel de juiste vragen.
Probeer te achterhalen welke behoeften de klant heeft.
Bepaal welke oplossingen het beste aansluiten bij deze behoeften.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller epicberto. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.40. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now