Summary
samenvatting - kwaliteitsmanagement (2)
- Course
- Institution
- volledige samenvatting - boek niet nodig! - resultaat: 14/20
[Show more]
Seller
Follow
KenP
Reviews received
Content preview
Kwaliteit en kwaliteitszorg in vogelvluchtEvolutie in het denken over kwaliteit
Wat verstaan we onder kwaliteit?
Afhankelijk van het standpunt (Klant of producent)
Afhankelijk van product, proces…
Hoe is het begrip ‘kwaliteit’ geëvolueerd doorheen de geschiedenis?
Pre-industriële fase
Industriële activiteit op kleine schaal
o Productie gebeurde in kleine bedrijven
o Vaak op speciale bestelling door de klant
Direct contact fabrikant – klant
o Eisen werden vooraf afgesproken
Gilden
o Stellen strenge eisen op vlak van kwaliteit grondstoffen en productieproces,
vakbekwaamheid en kwaliteit eindproduct
Eindproducten werden geïnspecteerd door gildemeesters en voorzien van een
waarborgzegel
Conclusie:
Vakmanschap = de waarborg van de kwaliteit, de klant vertelde direct of het product voldeed
aan verwachtingen.
Opmerking:
Productcertificaat CE-merk: Conformité Européenne
Is CE-merk synoniem voor waarborg van kwaliteit?
Eigenlijk niet omdat een producent dit zelf kan aanbrengen
Product voldoet aan bepaalde normen van veiligheid, milieu, gezondheid en
consumentbescherming.
Alle producten binnen EU moeten hieraan voldoen, anders niet invoeren
Industriële fase van 1880 tot 1940
Verregaande mechanisatie, specialisatie …
Productie voor anonieme klanten
o Gevolg: de producent moest bepalen of het product goed was DUS
De zogenaamde 100% inspectie (alles wordt gecontroleerd- duur- tijd)
Eerste vorm van eindinspectie was ontstaan
Vanaf 1920:
o Inspectie op basis van steekproeven
o Intrede van statistiek
Ontstaan nieuwe functie:
o Kwaliteitscontroleur
het scheiden van goede en foute producten
Conclusie:
Enkel eindcontrole en nog geen besef dat productkwaliteit ook met proces –en
organisatiekwaliteit te maken heeft.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller KenP. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.02. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
50843 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now