Summary
Samenvatting Consumentengedrag, de basis. CMD marketing
- Course
- Institution
- Book
Alles wat je moet weten voor het meerkeuze tentamen van Marketing (CMD-MA). ISBN: 9974 Marketing
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
20117736J
Content preview
Hoofdstuk 1: Inhoud en belang van consumentengedrag Momentconsument = de consument die ter plekke en afhankelijk van zijn stemming
iets wel of niet koopt.
1.1 Consumentengedrag in het dagelijks leven
De handelingen als consument bestaan voor een groot deel uit routinematig gedrag.
Voorkeuren spelen een rol bij een aankoop.
Mensen kopen vaak dingen zodat ze iets van zichzelf kunnen laten zien aan anderen.
Customer insights = werkelijke gedrag van de consument.
Grip krijgen op consumentengedrag:
o Zo precies mogelijk beschrijven van het gedrag.
o Toepassen van dat inzicht.
1.2 Studie van consumentengedrag
Consumenten = Mensen die door andere mensen gemaakte producten aanschaffen,
gebruiken en afdanken.
o Producten kunnen diensten of goederen zijn.
Consumentengedrag = Alle handelingen van mensen die te maken hebben met het
verwerven, gebruiken en afdanken van goederen en diensten ter bevrediging van
hun behoeften.
o Beslissingsproces
o Beslissen, het maken van keuzes, kiezen tussen alternatieven is de basis van
consumentengedrag.
o Houdt niet op bij de aankoop van een product.
o Gebruiksfase = Fase na de aankoop van een product.
Hoe wordt er omgegaan met de aankoop, hoe wordt die afgedankt.
o Finale consument = eindgebruiker = persoon die goederen en diensten voor
zichzelf koop of voor zijn directe sociale omgeving.
Vier categorieën van de finale consument
o Communicatiegedrag
Het opnemen, verwerken en eventueel doorgeven van informatie.
Omgaan met informatie.
o Koopgedrag
Het handelen van de consument op de plaatst van de aankoop of op
weg daarnaartoe.
o Gebruiksgedrag
Alles wat iemand doet met zijn aankoop.
Dit kan heel erg verschillen per consument.
o Afdankgedrag
Wat doet de consument met de spullen die hij niet meer nodig heeft.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller 20117736J. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.97. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now