Case
Schriftelijke opdracht Sales 3 (SA3)
- Course
- Institution
Dit document is de uitwerking van de schriftelijke opdracht geschreven in het kader van het vak Sales 3 (SA3).
[Show more]
Seller
Followsandervanderlinden
Content preview
Operationeel VerkoopplanSchriftelijke opdracht
Sales 3
Naam : Sander van der Linden
Opleiding : Hospitality & Eventmanagement
Cohort : EM2020
Vakcode : SA3
Docent : Dhr. M. Amlacher
Studiebegeleider : Mevr. S. Cin
Datum verslag : 6 december 2021
EuroCollege Amsterdam, november 2021
,Voorwoord
Dit verslag is een operationeel verkoopplan voor het fictief opgestelde bedrijf Power House
Productions, een totaalleverancier in licht- en geluidstechniek voor evenementen. Dit verslag is
geschreven in het kader van de schriftelijke opdracht (SA3) voor het vak Sales 3.
Het doel van de schriftelijke opdracht was om een operationeel verkoopplan (OVP) op te stellen voor
een echt of fictief bedrijf middels het doorlopen van de interne-, externe- en klantcyclus, waarbij elke
cyclus zijn eigen fases had. Deze drie cyclussen samen vormen het operationeel verkoopplan.
Met zelf geen kennis in de wereld van salesgericht werk, heb ik het maken van deze schriftelijke
opdracht zwaar onderschat. Het doorlopen van elke cyclus met de daarbij horende fases en
daaropvolgend het op papier moeten vertalen van deze stappen was veel moeilijker dan in de eerste
instantie gedacht. Evengoed kostte het maken van deze schriftelijke opdracht mij aanzienlijk meer tijd
dan gepland. Echter heeft de docent mij veel uitleg en informatie verschaft over deze schriftelijke
opdracht. Graag wil ik de heer Amlacher dan ook bedanken voor zijn tijd en moeite die hij in mij heeft
gestoken.
Almere, december 2021
Sander van der Linden
2
Sander van der Linden EM2020 Schriftelijke opdracht Sales 3
, Inhoudsopgave
Inleiding................................................................................................................................................. 5
Hoofdstuk 1 Beschrijving organisatie en product of dienst.............................................................6
1.1 Organogram......................................................................................................................6
1.2 Beschrijving product of dienst..........................................................................................7
Hoofdstuk 2 Interne cyclus.................................................................................................................. 8
2.1 Analysing..........................................................................................................................8
2.1.1 De positie van verkoop......................................................................................................... 8
2.1.2 De verkoopbuitendienst........................................................................................................ 8
2.1.3 De verkoopbinnendienst....................................................................................................... 8
2.2 Forcasting..........................................................................................................................9
2.3 Targetting..........................................................................................................................9
2.4 Budgetting.........................................................................................................................9
2.5 Operating & Evaluating....................................................................................................9
Hoofdstuk 3 Externe cyclus............................................................................................................... 10
3.1 Leadgeneratie..................................................................................................................10
3.1.1 Ordertrechter...................................................................................................................... 10
3.1.2 E-Commerce....................................................................................................................... 10
3.2.1 Direct mail........................................................................................................................... 10
3.2.2 Beursverkoop...................................................................................................................... 11
3.3 Orderrealisatie.................................................................................................................11
3.3.1 Offertering........................................................................................................................... 11
3.3.2 Verkoopgesprek.................................................................................................................. 12
Hoofdstuk 4 Klantcyclus.................................................................................................................... 13
4.1 Klantretentie....................................................................................................................13
4.2 Inkoopcyclus bij de klant................................................................................................13
4.2.1 Behoefte specificatie........................................................................................................... 13
4.2.2 Selecteren aanbieders........................................................................................................ 13
4.2.3 Contracteren....................................................................................................................... 13
4.2.4 Relatie onderhoud............................................................................................................... 13
4.2.5 Sourcing.............................................................................................................................. 14
Literatuurlijst....................................................................................................................................... 14
Bijlage(n)............................................................................................................................................. 15
Bijlage 1: De Klant-Markt-Matrix........................................................................................15
Bijlage 2: Taken en functies van de budi..............................................................................15
Bijlage 3: Toelichting formule taakstellende methode.........................................................16
Bijlage 4: Taken en functies van de bidi...............................................................................16
Bijlage 5: OSKA-model........................................................................................................16
Bijlage 6: Sales targets per klantgroep per jaar.....................................................................16
Bijlage 7: Salesbudget Power House Productions................................................................18
Bijlage 8: Eenvoudige ordertrechter.....................................................................................18
3
Sander van der Linden EM2020 Schriftelijke opdracht Sales 3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sandervanderlinden. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.55. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now