Summary
Kwaliteitsmanagement samenvatting
- Course
- Institution
Samenvatting van 36 pagina's voor het vak Kwaliteitmanagement aan de Avans
[Show more]
2 reviews
By: bart_kruijer • 5 year ago
By: jesperhansen107 • 6 year ago
Seller
Follow
Niels871
Reviews received
Content preview
KwaliteitsmanagementIntegrale Kwaliteitszorg
De kwaliteit van een product of dienst, zowel intern als extern geleverd, is de mate,
waarin het geheel van eigenschappen voldoet aan de gebruikersverwachtingen van de
afnemer, begrensd door de prijs, die hij wil betalen en de levertijd, die hij wil accepteren.
Kwaliteit in overzicht
Tijdsfasen
Evolutie van kwaliteit
Pre-industriële fase
Tot 1900
- Industriële activiteit op kleine schaal.
- Kleine bedrijven, speciaal op bestelling van de klant.
- Direct contact klant.
- Gilden met strenge eisen.
- Productcertificaat.
- Vakmanschap als waarborg voor kwaliteit.
- Klant bepaald direct kwaliteit van product.
Industriële fase
1880 - 1940
- Door mechanisatie worden klant en producent steeds verder uit elkaar gedreven.
- Specialisatie
- Anonieme afname van producten, dus producent heeft geen direct contact meer met klant.
- Producent moet zijn eigen kwaliteit controleren.
- 100 % inspecties -> tijdrovend en duur.
- vanaf 1920 statistiek waardoor met begon met steekproeven op het eindproduct.
Fase na WO II
1945 - 1960
- Sterke ontwikkeling van inspecties en hoger streven naar kwaliteit.
- Statistiek werd gebruikt voor:
Het doen van een uitspraak over de kwaliteit van een product op basis de beoordeling van een gedeelte van de partij door middel van
steekproeven. (ISO 2895 en 3951)
Het zichtbaar maken van het verloop van een proces, op basis waarvan beslissingen zijn genomen -> dit is procesbeheersing. Het
proces dat het product voortbrengt, kan worden beheerst door het proces te meten en de resultaten terug te koppen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Niels871. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.95. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
84146 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now