100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting blok 3.3 Service Design $13.76
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Zuyd (HZ)
  4.  
  5. Blok 3.3 Service Design

Samenvatting

Samenvatting blok 3.3 Service Design
 8 keer verkocht
  • Vak
  • Blok 3.3 Service Design
  • Instelling
  • Hogeschool Zuyd (HZ)
  • Boek
  • Waarde Propositie Ontwerp

Samenvatting van blok 3.3 Service Design gegeven op Zuyd Hogeschool, Facility Management. De samenvatting bevat samenvattingen van de boeken Waarde Propositie Ontwerp en Design Thinking. Verder zijn alle te lezen artikelen samengevat en de onderdelen van de OWG's toegevoegd als ondersteuning van de...

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 54  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 1 tm 3
  • 22 maart 2023
  • 54
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • service design
  • zuyd hogeschool
  • waarde propositie ontwerp
  • design thinking
  • blok 33 service design
  • blok 33

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Geschreven voor

  • Hogeschool Zuyd (HZ)
  • Facility Management
  • Blok 3.3 Service Design
Alle documenten voor dit vak (2)

Verkoper

avatar-seller
lnj4603

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

SAMENVATTING
3.3 SERVICE DESIGN
Facility Management – Zuyd Hogeschool

,Inhoud
Waarde propositie ontwerp.................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1 Canvas ................................................................................................................ 4
Paragraaf 1.1 Klantprofiel ..................................................................................................... 4
Paragraaf 1.2 Value map ....................................................................................................... 6
Paragraaf 1.3 Fit ....................................................................................................................... 7
Hoofdstuk 2 Ontwerp ............................................................................................................. 9
2.1 Uitwerken van prototypemogelijkheden .................................................................. 9
2.2 Beginpunten ...................................................................................................................... 10
2.3 De klant begrijpen .......................................................................................................... 12
2.4 Keuzes maken .................................................................................................................. 13
Hoofdstuk 3 Test ..................................................................................................................... 15
3.1 Wat je wilt testen............................................................................................................ 16
3.2 Stap-voor-stap ................................................................................................................. 16
3.3 Experimentenbibliotheek ............................................................................................. 17
3.4 Alles samenbrengen....................................................................................................... 18
Design Thinking ........................................................................................................................... 20
Hoofdstuk 2 Design thinking is een werkwijze .................................................... 21
2.1 Inleiding.............................................................................................................................. 21
2.2 De cyclus van design thinking ................................................................................... 21
2.3 Het designproces ............................................................................................................ 22
2.4 Ontdekkingsfase: houden van het probleem ....................................................... 22
2.5 Definitiefase: probleem definiëren ........................................................................... 23
2.6 Ontwikkelfase: werk maken van oplossingen...................................................... 24
Hoofdstuk 3 Design thinking is een projectaanpak ........................................... 25
3.1 Inleiding.............................................................................................................................. 25
3.2 Ontdekkingsfase: van aanleiding naar inzicht..................................................... 25
3.3 Definitiefase: van inzicht naar probleemdefinitie en oplossingsgebied ..... 26
3.4 Ontwikkelfase: van oplossingsgebied naar oplossingen.................................. 26
Hoofdstuk 4 Design thinking is een verzameling methoden ........................ 28
Focusgroep ................................................................................................................................ 28
Interviewen ............................................................................................................................... 28
Karakterprofielen .................................................................................................................... 28
Klantreis (customer journey map) ................................................................................... 29
Observeren ................................................................................................................................ 29

1
LNJ – Facility Management Zuyd Hogeschool

, Persona’s .................................................................................................................................... 29
Probleemparadox .................................................................................................................... 29
Schaduwen (shadowing) ...................................................................................................... 30
User diaries ............................................................................................................................... 30
Artikelen .......................................................................................................................................... 31
The Expert's Guide to Contextual Inquiry Interviews...................................... 32
The Problem with Personas ................................................................................................. 33
Design Thinking: How to Create Your POV (Part 4) .......................................... 34
A Brief Guide to Service Prototyping .......................................................................... 35
From Idea to Business with Lean Startup & the Progress Board .............. 36
Hoorcolleges .................................................................................................................................. 37
HC – Onderzoek framing .................................................................................................... 38
HC – Reviewanalyse .............................................................................................................. 41
HC – BCT ...................................................................................................................................... 42
HC – Prototyping..................................................................................................................... 44
HC – BCT ...................................................................................................................................... 45
OWG .................................................................................................................................................... 46
OWG 4............................................................................................................................................ 47
OWG 6............................................................................................................................................ 48
OWG 7............................................................................................................................................ 49
OWG 8............................................................................................................................................ 50
OWG 9............................................................................................................................................ 51
OWG 10 ......................................................................................................................................... 52
OWG 12 ......................................................................................................................................... 53




2
LNJ – Facility Management Zuyd Hogeschool

, Waarde propositie ontwerp
Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda, Alan Smith




3
LNJ – Facility Management Zuyd Hogeschool

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lnj4603. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $13.76. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 65040 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Laatst bekeken door jou

Samenvatting ·

(0)

CPSC 110 - PSET 5 SOLUTIONS - 2022

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

ANCIENT_GREEK_PHILOSOPHERS_MILESTONE

Voordeelbundel ·

(0)

Module 3&4 AD Social Work

College aantekeningen ·

(0)

nutrition notes - chapter 5 (fats)

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

224_MEDSURG RETAKE FINAL EXAM.

Samenvatting ·

(0)

Samenvatting psychologische factoren

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

AMMO 67, HAZMAT QUESTIONS AND ANSWERS

Samenvatting ·

(0)

Samenvatting Ondernemingsrecht

College aantekeningen ·

(0)

Psy 101 Unit 1-3 Comprehensive Notes

$13.76  8x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd