Summary
Samenvatting Wat is informatie?
- Course
- Institution
Alles over informatiebehoeften, informatiemanagement en informatievoorzieningen
[Show more]
Seller
Follow
seppejacobs
Content preview
InformatiemanagementHoofdstuk 1:
Informatie: Informatie is pas als het een betekenis is voor de ontvanger van die gegevens.
Gegeven: Is niets meer dan de afbeelding/verslaggeving van een bepaald feit. Word pas
informatie genoemd wanneer ze van betekenis zijn voor de ontvanger van die gegevens. Als
het in een referentiekader wordt geplaatst.
Kennis Pyramide: Uit dit model wordt duidelijk dat naast de transformatie van gegevens (die
we nu data noemen) ook sprake is van een transformatie van informatie naar kennis en van
kennis naar wijsheid.
Kennis: Wordt gedefinieerd als het toepassen van data en informatie, zodat deze bruikbaar
is en er een handeling mee kan worden verricht. Kan ook worden gezien als een
deterministisch proces (voorspelbaar wat er zal gebeuren). Kennis is het ontdekken van
patronen uit informatie.
DIKW-model – algemeen & uitgebreid:
,Data & informatie: Ervaring is nodig om data en informatie te kunnen voorspellen. Op basis
van ervaring kan iemand besluiten hoe hij, op basis van data en informatie moet handelen.
Kennis: Een kenmerk van kennis is namelijk dat de hoeveelheid ervaringen die men heeft
opgedaan mede- bepalend is voor het effect dat dit heeft op het handelen van een persoon.
Kennis is subjectief: informatie die door de één als positief wordt ervaren, ervaart een ander
als negatief (gebaseerd op ervaring).
Wijsheid: Het maakt daarbij gebruik van uitkomsten van de vorige drie niveaus om de
principes te begrijpen. Wijsheid is het begrijpen van principes (zacht rijden bij natheid). Is
zelf ontplooiend en juist geen deterministisch proces.
Kennismanagement: Is het ontdekken, analyseren, beheren en verspreiden van kennis
binnen een onderneming. Hierdoor kunnen gebruikers effectief en efficiënt met informatie
en kennis omgaan. Is een verzameling van methodes om de kennis te managen en deze snel
en makkelijk beschikbaar is voor de kenniswerker. Kennis veroudert snel en is niet praktisch.
Niet ‘het managen van kennis van moet hebben’ maar juist ‘het managen van de informatie-
uitwisseling tussen kennisaanbieder en kennisvrager’.
Indeling naar organisatieniveau: Deze indeling is gebaseerd op het organisatieniveau
waarop de informatie wordt uitgewisseld. Per organisatieniveau is de behoefte aan
informatie verschillend en hangt samen met de verschillende taken die per niveau worden
uitgevoerd.
Strategische informatie: Zijn organisatiedoelstellingen. Beleidsnotities, strategieplannen,
missie, visie, meerjarenbegroting.
Tactische informatie: Besturen en beheersen van de organisatie (realiseren van
organisatiedoelstellingen). Procedures, protocollen, maandrapportages.
Operationele informatie: Uitvoeren van de operationele processen. Werkinstructies,
handboeken, handleidingen.
Indeling naar intern/extern: Deze indeling is gebaseerd op de vindplaats van informatie,
binnen of buiten de organisatie.
Interne informatie: Bevindt zich binnen een organisatie. Tref je doorgaans aan in digitale
bestanden, formulieren, rapporten, hoofden van medewerkers.
Externe informatie:
Bevindt zich buiten een
organisatie. Denk aan
informatie op internet,
nationale en
internationale
regelgeving,
vergunningen, normen.
, Kwaliteitsmeting: Wordt aan de hand van effectiviteit en de efficiëntie van informatie
kwalitatief gemeten.
Effectiviteit van informatie: Heeft betrekking op het bereiken van het doel waarvoor de
informatie dient (doelmatig). Belangrijke kwaliteitscriteria met betrekking tot effectiviteit
zijn;
Tijdigheid (actualiteit): Mate van informatie nog overeenkomend met de werkelijkheid.
Volledigheid: Mate waarin informatie de complete informatiebehoefte dekt.
Juistheid: Mate waarin informatie een correcte weergave is van de werkelijkheid.
Relevantie: Mate waarin informatie is afgestemd op het doel en op de bestemde
gebruiker.
Nauwkeurigheid: Mate van gedetailleerdheid waarmee de werkelijkheid wordt
afgebeeld, rekening houdend met het gebruiksdoel van de informatie.
Begrijpelijkheid: Mate waarin de gebruikte woorden en zinsopbouw ertoe leiden dat de
interpretatie van de ontvanger van de informatie overeenkomt met de intentie van de
verstrekker van de informatie.
Controleerbaarheid: Gemak waarmee de juistheid, actualiteit en volledigheid van de
informatie (verloop van de tijd) kunnen worden vastgesteld.
Integriteit: Betrekking op de bron van de informatie, de gegevens. Is het de juiste
afspiegeling van de werkelijkheid. BSN-nummer medewerker moet geverifieerd worden
aan de hand van een kopie identiteitsbewijs.
Efficiëntie van informatie: Heeft betrekking op de kosten die gepaard gaan met het
verkrijgen van deze informatie.
Opdracht kwaliteit van informatie:
Rechtbank: Volledigheid
Thermometer: Nauwkeurigheid
Verkeersbord (plaatsnamen): Relevantie
NOS: Relevantie, Integriteit, Begrijpelijkheid, Controleerbaarheid
112: Nauwkeurig, Tijdigheid
Ziekenhuis: Integriteit, Juistheid
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller seppejacobs. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53920 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now