Samenvatting Communicatie, Media en Interactie (CMI) CIW TENTAMEN 2022/2023: bevat ALLE artikelen (14 artikelen)
19 views 0 purchase
Module
Communicatie, Media en Interactie
Institution
Universiteit Utrecht (UU)
Dit document is een samenvatting van alle artikelen van Communicatie- en Informatiewetenschappen van het vak Communicatie- Media en Interactie (CMI) voor het tentamen op 24 maart 2022. Deze samenvatting bevat alle informatie over de 14 artikelen die in het tentamen voor komen. Dit vak is onderdeel ...
Wanneer twee mensen samenwerken moeten zij de content en het proces coördineren. Zij
hebben hiervoor common ground nodig. Common ground houdt in dat er gedeeld begrip,
gedeelde geloven/overtuigingen en gedeelde aannames zijn. Men moet coördineren op
content - gedeeld begrip creëren dat ze over hetzelfde object/onderwerp praten - en
coördineren op proces - het spreken, horen, begrijpen, kunnen toepassen van de content.
Common ground kan niet behaald worden zonder het proces wat grounding wordt
genoemd. In een gesprek proberen de participanten vast te stellen dat wat er is gezegd ook
daadwerkelijk is begrepen. Wat er is gezegd proberen ze te grounden. Grounding vindt
plaats in alle verschillende soorten communicatie - van face-to-face tot telefoongesprekken
tot e-mail contact.
In dit artikel wordt grounding en de twee factoren die grounding vormen beschreven: het
doel, het medium en de kosten van communicatie.
Een grounding criterion vindt plaats wanneer gesprekspartners het gedeelde begrip
hebben dat de ander heeft begrepen wat de zender voor doel voor ogen had. Om een
gesprek succesvol te laten verlopen zijn er twee fases nodig: the presentation phase en de
acceptance phase. Beide fasen zijn nodig om een bijdrage aan het gesprek compleet te
maken. Soms heeft een ontvanger een side sequence of een insertion sequence nodig
om haar begrip van het bericht van de zender te verhelderen.
Voorbeeld
Presentation phase:
Alan: Now, - um do you and your husband have a j-car
Acceptance phase:
Barbara: - have a car?
Alan: Yeah
Barbara: No
,In dit geval is “- have a car?” de side sequence die Barbara nodig heeft om tot gedeeld
begrip te komen. Deze side sequence is het negatieve bewijs en een aanwijzing naar wat
ze niet heeft begrepen. Er bestaat ook positief bewijs van gedeeld begrip, dit zijn de drie
meest gebruikte vormen van positief bewijs:
1. Erkenning (acknowledgment) - korte antwoorden als: “uh huh, yeah, really, good
God”
2. Initiatie van de relevante volgende beurt (relevant next turn) - waarbij als iemand een
vraag begrijpt hij of zij deze bijv. zal beantwoorden in de volgende beurt (adjacency
pairs).
3. Voortdurende aandacht (continued attention) - ontvanger kijkt de zender aan en heeft
oogcontact tijdens het gesprek
In een gesprek proberen deelnemers hun gezamenlijke inspanning te beperken - het werk
dat zij beiden doen vanaf de initiatie van elke bijdrage tot aan de gedeelde acceptatie. Het
principe van Least Collaborative Effort gaat uit van een vlekkeloze presentatie en een
probleemloze acceptatie. Dit principe houdt geen rekening met grounding en het kan
daarom geen recht doen aan wat er echt gebeurt in gesprekken. Er zijn drie problemen met
dit principe:
1. Tijdsdruk
Sprekers willen de tijd en moeite voor het plannen van een uitspraak beperken en
dat leidt er vaak toe dat ze een ongepaste uitspraak doen.
2. Fouten
Sprekers maken vaak ongepaste uitspraken omdat ze fouten maken en deze dan op
hun beurt moeten repareren.
3. Onwetendheid
Soms realiseren sprekers dat ze niet genoeg weten over hun gesprekspartners om
een juiste uitspraak te vormen, dus worden ze gedwongen om een onjuiste uitspraak
te doen.
Sprekers hebben sterke voorkeuren over repairs: (a) hun voorkeur is om hun eigen
uitspraak te repareren in plaats van dat ze hun gesprekspartner dat laten doen en (b) ze
prefereren het om hun eigen reparaties te initiëren in plaats van dat ze hun
gesprekspartners dat snel laten doen.
Het doel in een gesprek is om referential identity vast te stellen. Referential identity is het
gedeeld geloof dat de ontvanger het referent correct heeft geïdentificeerd. Hiervoor zijn een
paar technieken:
, 1. Alternative descriptions
De ontvanger laat zien dat hij of zij weet over wie het gaat door een
andere/alternatieve beschrijving te geven dan de zender gaf.
2. Indicative gestures
De ontvanger geeft aan te begrijpen waarover het gaat door hiernaar te wijzen, kijken
of het aan te raken.
3. Referential installments
De spreker kan de referentie veiligstellen voordat hij er iets over zegt door deze te
behandelen als een deel van de uiting die afzonderlijk moet worden bevestigd. De
zender laat een pauze vallen na het geven van een omschrijving van het onderwerp
van het gesprek en gaat pas starten met het verhaal als de ontvanger heeft
bevestigd dat hij/zij weet waarover het gaat.
4. Trial references
Starten van het grounding-proces voor een referentie halverwege een uiting.
Wanneer sprekers op het punt staan om een naam of beschrijving te presenteren
waarvan ze niet zeker weten of deze helemaal correct of begrijpelijk is, kunnen ze
deze presenteren met een try marker gevolgd door een korte pauze, en hun partners
vragen deze te bevestigen of te corrigeren voordat ze de presentatie voltooien.
Soms is het belangrijk om de verbatim content van wat er is gezegd vast te stellen. Dit
gebeurt bijvoorbeeld wanneer je een telefoonnummer, naam, adres, boektitel,
creditcardnummer, hoeveelheid euro’s etc. wilt vaststellen. Dit zijn speciale situaties
waarvoor gespecialiseerde grounding technieken zijn ontwikkeld.
1. Verbatim displays
De ontvanger herhaalt letterlijk de uitspraak van de zender, bijvoorbeeld bij een
telefoonnummer
2. Installments
Wanneer een zender veel informatie uitspreekt, hakken zij dit in stukjes - installments
- en waarop de ontvanger antwoordt met de letterlijke herhalingen van ieder stukje.
3. Spelling
Voor veel woorden moet de spelling van de verbatim content vastgesteld worden. De
zenders spellen dan de belangrijke woorden of namen.
, Grounding verandert mee met het medium wat gebruikt wordt tijdens het communiceren. Er
zijn 8 beperkingen (grounding constraints) die media kunnen hebben tijdens
communicatie tussen twee mensen, A en B.
1. Copresence: A and B share the sams physical environment
2. Visibility: A and B are visible to each other
3. Audibility: A and B communicate by speaking
4. Cotemporality: B receives at roughly the same time as A produces
5. Simultaneity: A and B can send and receive at once and simultaneously
6. Sequentiality: A’s and B’s turns cannot get out of sequence
7. Reviewability: B can review A’s messages
8. Revisability: A can revise messages for B
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller fietjeisa. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.50. You're not tied to anything after your purchase.
