Summary
Samenvatting marketing KMO-management jaar 1 (2022)
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting marketing KMO-management jaar 1 (2022)
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followflaviompassibicotier
Content preview
MarketingInleiding
➔ Als marketeer uniek blijven
➔ Grote bedrijven kopen vaak kleinere bedrijven af bv. Volvo en polestar-> Om zich te kunnen
focussen op een ander segment van de markt bv. Een luxe segment of een goedkoper
segment
➔ Marketing moet aanspreken op internationaal niveau-> Iets wat in Nederland goed werkt
kan in België falen-> Aanpassen aan de markt en het land
➔ Verbanden leggen, zoeken en begrijpen tussen verschillende onderwerpen. Dit is cruciaal
voor de arbeidsmarkt-> Triangulatie
➔ Behandelen Hoofdstuk 1 tot en met 7 en 12
Goede vormen van marketing
➔ Colruyt
➔ Apple
Slechte vormen
➔ Kim Khardasian: Kimono-> Slechte keuze in Japanse cultuur
S: Segmentation
T: Targeting
P: Positioning
De 4 p’s
➔ Product ( uniek en afhankelijk van segment van de markt), Prijs(afhankelijk van product->
Niet opeens veranderen), Plaats(moet passen bij product), Promotie(assen in u mix)-> Alle 4
deze aspecten moeten horen bij uw marketingmix
Personeel-> passen bij de stijl van het bedrijf(zeer belangrijk) -> Afhankelijk van de doelgroep
Bij marketing gaat alles over
1. Sociaal, integriteit en bijdrage aan de wereld
2. Klantentevredenheid en “persoonlijk” voorop
3. Leverage social, digital and mobile applications
4. Localized store design
, Hoe gebeurt sociale media?
➔ Geen of slecht marktonderzoek
➔ Mikken op te breed doelgroep
➔ Niet vertellen welk voordeel je brengt
➔ Niet bereid zijn te investeren
➔ Te weinig inzetten op klanten bijhouden
➔ …
Hoofdstuk 1: Wat is marketing?
Kern-> Opbouwen van duurzame klantenrelatie-> Klantwaarde en tevredenheid
Doel?-> Zowel nieuwe klanten aantrekken(toegevoegde waarde) als bestaande klanten tevreden
houden
Marketing: nodig voor succes
➔ Grote en kleine bedrijven
➔ Profit en non profit organisatie
➔ Nationale en internationale organisaties
Het is veel meer dan verkopen en reclame-> Wat wil de klant ?
Definitie: Marketing is een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen
wat zij nodig hebben en wensen door producten en waarde te maken en deze te delen. Bv. Als een
moeder vers koopt geef je haar het gevoel dat ze haar kinderen het beste aanbied
In bedrijfscontext: Winstgevende relaties met afnemers opbouwen en in stand houden
Power of branding: Door waarde te creëren kan je een bepaald imago afpersen. Bv. Starbucks die zo
veel meer kan vragen voor een koffie vanwege de meerwaarde op toegevoegde waarde.
,Recentelijk vertaling van 4P’s naar 4C’s
P’s C’s
P-roduct C-ustomer solution
P-rijs C-ustomer cost
P-laats C-onvenience
P-romotie C-ommunication
, Hoofdstuk 2: Het marketingproces
➔ Tijdens de eerste 4 stappen werken bedrijven eraan klanten te begrijpen, klantwaarde te
creëren en klantrelaties op te bouwen. Bij de laatste stap plukken bedrijven hier de vruchten
van door waarde van de klanten terug te krijgen in de vorm van omzet, winst en
klantvermogen (customer equity). -> Behoeften van de klant achterhalen terwijl ze deze
soms zelf nog in zien.
Stap 1: De markt & klantbehoeften doorgronden
1. Behoefte-> Wens -> Vraag
2. Marketingaanbod: producten, diensten en belevingen
3. Waarde en tevredenheid
4. Ruil, transacties en relaties
5. Markten= Klanten(B2C/B2B)
Behoefte: Het besef van een persoon dat hij iets ontbreekt-> kunnen NIET gecreëerd worden door
de marketeer
verschillende soorten behoeften:
fysieke basisbehoeften: honger, dorst, veiligheid, warmte
sociale behoeften: genegenheid en erbij horen
meer psychologische individuele behoeften: kennis, zelfexpressie
→ behoefte piramide van Maslow
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller flaviompassibicotier. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.78. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62555 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now