Summary
Samenvatting Usability Engineering and User Experience (INFOUE)
- Course
- Institution
Samenvatting van alle stof besproken tijdens de hoorcolleges van het vak Usability Engineering and User Experience (INFOUE).
[Show more]
Seller
Follow
pien0110
Reviews received
Content preview
Usability Engineering & User ExperienceHoorcollege 1 – Introductie
Human-centered design:
• An approach to systems design and development that aims to make interactive systems
more usable by focusing on the use of the system and applying human factors/ergonomics
and usability knowledge and techniques.
• Concerned with the design, evaluation, and implementation of interactive computing
systems for human use and with the study of major phenomena surrounding them.
• Process of HCI-design: double diamond model; discover, define, develop, deliver.
• Er zijn methoden en technieken in interactieontwerp om een op de mens gericht ontwerp
van een interactief systeem te maken en evalueren met de focus op usability en user
experience.
Usability:
• Extent to which a system, product or service can be used by specified users to achieve
specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.
• Goals:
o Effectief in gebruik (effectiveness): bereikt de gebruiker het gewenste doel?
o Nuttig (utility): beschikt het systeem over de juiste functionaliteit?
o Veilig te gebruiken (safety): beschermt het systeem de gebruiker tegen gevaarlijke
en ongewenste situaties?
o Makkelijk te leren (learnability): is het gebruik van het systeem makkelijk en snel te
leren?
o Efficiënt in gebruik (efficiency): is de inspanning die een gebruiker moet leveren (na
leren) om een taak te volbrengen zo klein mogelijk?
o Makkelijk te onthouden (memorability): is het gebruik van het systeem makkelijk te
onthouden?
Hoe ontwikkel je voor goede usability:
• Early focus on users and tasks.
• Empirical measurement.
• Iterative design.
• Integrated usability.
Affordance: eigenschappen van objecten tonen de mens hoe ze het object moeten gebruiken.
User experience:
• A person’s perceptions and responses that result from the use or anticipated use of a
product, system or service. Includes all the users’ emotions, beliefs, preferences,
perceptions, physical and psychological responses, behaviors and accomplishments that
occur before, during and after use, influenced by: system, user and the context of use.
• Usability is onderdeel van user experience.
,Hoorcollege 2 – Introductie opdracht 1
Hassenzahl & Tractinsky’s drie visies op UX:
• De drie belangrijkste richtingen voor onderzoek naar UX.
• Addressing human needs beyond the instrumental.
• Affective and emotional aspects of interaction.
• Nature of experiences.
Beyond the instrumental:
• Usability bekijkt of de tool werkt voor de gebuiker.
o Zorgen dat een technologie als instrument goed werkt. Dat het de juiste functies
heeft. Dat de gebruiker de gewenste taken effectief en efficient kan vervullen.
• UX gaat verder. Kwaliteit is subjectief, en wordt bepaald door:
o Esthetische kenmerken.
o De ervaring die het als geheel biedt/waarde die het toevoegt: stimulerend, zorgen
voor persoonlijke ontwikkeling, zorgen voor interactie, etc.
Emotion and affect:
• Rol van gevoelens en emoties bij gebruik van technology:
o Als antecedent (voorafgaand aan gebruik).
o Als consequentie van gebruik.
o Als mediator bij gebruik.
The experiental:
• Technologie wordt gebruikt in een context. De ervaring heeft een begin en een eind en wordt
bepaald door:
o Het product.
o Doelen, stemming, verwachtingen etc. van de gebruiker.
o Het specifieke moment (plaats, tijdstip).
Gestructureerd literatuur onderzoek:
• Onderzoeksvraag opstellen.
• Gestructureerd naar literatuur zoeken.
• Kwaliteit van bron bepalen.
• Bronnen selecteren.
• Analyseren en classificeren van bronnen.
• Proces en uitkomst beschrijven.
Keyword search:
• Selecteer de keywords die je gaat gebruiken.
• Selecteer verschillende zoekmachines.
• Bepaal zoekinstellingen.
• Backward search: leer de achtergrond van een construct/theorie/model/onderzoeksgebied.
o Bekijk voor de gevonden resultaten:
▪ Gerefereerde artikelen.
▪ Oudere artikelen van auteurs.
▪ Gebruikte keywords.
• Forward search: vind vervolgstudies, recente ontwikkelingen, nieuwe ontdekkingen.
o Bekijk voor de gevonden resultaten:
▪ Artikelen die er naar refereren.
▪ Recentere artikelen van de auteurs.
, Hoorcollege 3 – Surveys, Interviews & Focus groups
Waarom wel een survey in UX onderzoek?
• Kan inzicht geven in:
o Houding tegenover tools.
o Bewust zijn van gedrag of bestand van opties.
o Doelen en intenties.
o Ervaring van gebruikers.
o Eigenschappen van gebruikers.
• Relatief makkelijk/snel veel reacties verzamelen.
Veelgebruikte vraagsoorten in UX surveys:
• Likert schaal
• Semantic differential:
o Tegenovergestelden die iets over het systeem zeggen.
o Bijvoorbeeld: 5 punten van very easy – very difficult.
Hoe gebruik je surveys in UX onderzoek?
• Als losse onderzoekstool.
• In combinatie met andere methoden (bijvoorbeeld surveys).
• Als onderdeel van een usability test.
Probabilistic sampling bij UX-surveys.
• Random deelnemers selecteren vanuit een lijst met al geregistreerde gebruikers.
• Stratified sampling: een sociaal netwerk stuurt een vragenlijst naar 5 x 1000 gebruikers uit
verschillende leeftijdsgroepen
• Problemen bij probabilistic sampling:
o Sampling errors.
o Coverage errors.
o Measurement errors.
o Nonresponse errors.
Non-probabilistic sampling bij UX-surveys:
• Deelnemers selecteren zonder dat je de hele populatie kent, of gebruik maken van
zelfselectie.
o Bijvoorbeeld: een nieuws-website (zonder registratie) geeft een pop-up vragenlijst bij
elke 5e bezoeker van de site.
• Convenience sampling: meest gebruiker methode voor UX/HCI-onderzoek.
Structuur van een survey: instructies, informed consent, inhoudelijke vragen, demografische vragen,
afsluiting & bedankt.
Voor je de vragenlijst verstuurt:
• Controleer de vragen.
• Doe altijd een pilot, voorduidelijkheid, technische werking, etc.
Standaard surveys voor UX onderzoek:
• QUIS – questionnaire for user interface satisfaction (27 vragen).
• CSUQ – computer system usability questionnaire (19 vragen).
• PUTQ – purdue usability testing questionnaire (100 vragen).
• SUS – system usability scale (10 vragen).
• UEQ – user experience questionnaire (26 vragen).
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller pien0110. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53022 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now