Summary
Samenvatting Professionele Gespreksvoering
- Course
- Institution
- Book
Professionele gespreksvoering theorie
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
st1996
Reviews received
Content preview
Samenvatting Professionele GespreksvoeringProfessionele gespreksvoering H2
Communicatie is verzameling signalen die je kan waarnemen en interpreteren. Boodschap wordt
verpakt in houding, gezichtsuitdrukking, gebaar en woorden. Signalen kunnen anders worden
geïnterpreteerd.
Communicatie is cultureel bepaald en gebonden aan spelregels, gedragsconventies en taalcodes van
context, Communicatie kan impliciet en expliciet zijn, kan plaatsvinden tussen 2 personen maar ook
tussen groepen (massacommunicatie).
Communicatie is proces van zenden en ontvangen van informatie.
Inhoud van communicatie = verbaal, non-verbaal en paralinguïstisch. Betekenis komt meest aan
oppervlakte door woorden. Soms door vertaalslag ruis in communicatie. Verbale boodschap kunnen
we voorzien van non-verbale en paralinguïstische toevoegingen.
Betrekking in communicatie = relatie tussen personen.
Context van communicatie = context waarin gesprek plaatsvind is van invloed. Context vormt
interpretatiekader voor ontcijferen van de boodschap die je uitzend. Menige context brengt eigen
taal mee. Context geeft meer of minder impliciete gedragsregels voor communicatie.
Context, betrekking en inhoud staan met elkaar in verhouding.
Cultuur is de gemeenschappelijke wereld van ervaringen, waarden, symbolen, praktijken en kennis
die een bepaald sociaal systeem kenmerkt. Groepen in een samenleving die een min of meer
samenhangende gemeenschappelijke wereld van ervaringen. Ieder mens interpreteert
communicatiesituaties uit het eigen opgebouwde referentiekader. Misverstanden uitsluiten niet
mogelijk wel alertheid ontwikkelen om te ontdekken en op te lossen.
Hoffman zegt ieder sociaal systeem eigen cultuur. Ieder mens heeft door deelname een
multiculturele identiteit. Geneigd gedrag te veroordelen op basis eigen referentiekader daardoor
snel misverstanden over bedoeling. Referentiekader is filter van je werkelijkheid. Communicatie
ingebed in ruimere gemeenschapsdialoog (vanzelfsprekendheden die gedeeld en gecreëerd worden
met andere mensen)
Communiceren over communiceren zelf heet metacommunicatie. 4 invalshoeken: inhoud,
procedure (vormgeving van gesprek), interactie (wisselwerking in communicatie) & gevoel.
Functioneel als gesprek in de gewenste richting wilt sturen, ervaring en moed nodig.
Professionele gespreksvoering H4,4
Feedback geven is voeding teruggeven. Reactie op wat je hebt ontvangen, hoe is het ontvangen en
welk effect had het (black box voor de ander). Bij feedback geef je voor andere partij waardevrij wat
er voor signalen op je afkomen en welk effect deze hebben. Je koppelt je waarneming los van je
waardeoordeel.
1. Benoem concreet gedrag
2. Zeggen wat het jou doet
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller st1996. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.04. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79223 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now