Summary
Samenvatting Marketingcommunicatie in 14 stappen - Hoofdstuk 2
- Course
- Institution
- Book
Hoofdstuk 2 van marketingcommunicatie
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
anoukvanderwal
Reviews received
Content preview
2.1 Verschillende soorten concurrentieMarketinganalyse = je onderzoekt en beoordeeld alle factoren die invloed kunnen hebben
op de vraag dan wel het aanbod op welk niveau ga je de analyse doen? voor een hele
organisatie, voor een deel van een productmerk of iets daartussenin sluit aan bij de scope
met de keuze is de scope van de concurrentie ook bepaald
Beoordeling maken in verhouding met concurrentie: inschatten of iets een relatieve
sterkte/zwakte is kijk vanuit de ogen van de doelgroep mate waarin doelgroep
verschillende producten/merken als concurrent ervaren
Concurrentie kun je indelen met de volgende vraag: Wie zijn de spelers in de markt die..
1. Gelijksoortige behoeften vervullen? behoefteconcurrentie = bijvoorbeeld bioscoop
en sportvereniging allebei behoefte aan ontspanning (extern)
2. Gelijksoortige producten leveren? productconcurrentie (extern)
3. Gelijksoortige beloftes doen? communicatieconcurrentie (intern)
(verzekeringsmarkt)
Concurrentie vindt ook plaats bij:
Detailhandel: producten in bijvoorbeeld een supermarkt concurreren met elkaar om
schapruimte, promotieaandeel
Toeleveranciers: concurrentie in belangrijke ingrediënten, grondstoffen
Arbeidsmarkt: concurrentie om gekwalificeerde medewerkers
Kapitaalmarkt: concurrentie in het aantrekken van kapitaal bij banken, investeerders
2.2 Interne analyse
Microniveau = binnen de organisatie wel beheersbaar, wel
beïnvloedbaar
Mesoniveau = binnen de branche niet beheersbaar, wel beïnvloedbaar
alles wat in de branche gebeurt (concurrenten, leveranciers)
analyseren aan de hand van het 5 krachten model
Macroniveau = alles buiten onderneming wat gebeurt er in de
maatschappij wat invloed heeft op jouw bedrijf DESTEP
Interne analyse (micro-omgeving) = onderzoeken/beoordelen van het gevoerde
marketingbeleid voor jouw merk en de positie die dat voor jouw merk heeft opgeleverd
bestaat uit 4 deelanalyses:
1. Marktpositieanalyse: onderzoeken/beoordelen van je uitkomsten van het eigen
marketingbeleid en het voor jouw merk/product relevante eigen organisatiebeleid
belangrijkste marketinguitkomsten: (1e niveau) omzet, afzet, marktaandeel (gesplitst
in omzetaandeel en afzetaandeel) samenstellende delen van de omzet, afzet en
aandeel (2e niveau):
Penetratie = deel van de marketingdoelgroep die het merk/product ooit heeft
gekocht en waar de kopers vandaan kwamen
Penetratie van het merk binnen zogenoemde lichte (low), gemiddelde
(medium) of zware (heavy) kopers (buyers) of gebruikers (users) van de
productcategorie
, Consumptie = volume dat gekocht en/of gebruikt wordt door kopers
respectievelijk gebruikers per aankoop respectievelijk per keer dat het
product gebruikt wordt
Frequentie = frequentie van aankopen en/of gebruikt door kopers
respectievelijk gebruikers
Loyaliteit = switchgedrag en percentage klachten dat je hebt weten te
behouden en terug is gekeerd voor een herhaalaankoop en welk aandeel zij
vertegenwoordigen in de afzet dan wel omzet
Gewogen numerieke distributie, het schapaandeel, de out of stocks
Promotioneel verkochte volume of de daarmee gerealiseerde omzet
Koopbeslissingsproces bestaat uit 5 fasen:
1. Probleemherkenning = consument wordt zich bewust van een probleem, behoefte of
verlangen
2. Informatie zoeken = intern en extern
3. Evalueren van alternatieven = op basis van bepaalde keuzecriteria of attributen van
de producten in de evoked set
4. Aankoopbeslissing = beïnvloed door koopintentie en situationele factoren
5. Evaluatie na de koop = mate van tevredenheid en cognitieve dissonantie
Binnen een customer journey zijn er verschillende touchpoints te onderscheiden =
momenten waarop er interactie is tussen enerzijds de aanbieder, product of merk en
anderzijds de koper/gebruiker interactiemomenten of contactmomenten die de user
experience (UX) bepalen
Traditionele sales funnel (verkoopfuik): Consumer decision journey:
See, Think, Do, Care-model (Kaushik): kan je helpen om verschillende fasen van de journey te
analyseren en onderscheid maken tussen verschillende doelgroepen (fasen waarin ze zich
bevinden) per fase is er een aparte klantreis, met meerdere touchpoints, andere
doelstellingen en andere content- en informatiebehoeften
↪ verband met consumer decision journey en ZMOT, FMOT, SMOT en UMOT (H1.2)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anoukvanderwal. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.23. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now