Summary
Samenvatting Marketingcommunicatie in 14 stappen - Hoofdstuk 5
- Course
- Institution
- Book
Hoofdstuk 5: 5.1, 5.2 en 5.6 van Marketingcommunicatie in 14 stappen
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
anoukvanderwal
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 5: Merkidentiteit & positionering5.1 Inleiding tot de merkidentiteit
Merkenwereld valt in 2 benaderingen uiteen:
1. De ene school beschouwt een merk vooral vanuit het perspectief van de organisatie:
een merk is zoals de organisatie het ziet = inside-out benadering
Aanhangers: Public Relations (PR)-afdelingen en bureaus, corporate
communication afdelingen en bureaus en designbureaus
2. De andere school beschouwt een merk vooral vanuit het perspectief dat de klant,
gebruiker of een anderen stakeholder: een merk is zoals de buitenwereld het ziet =
outside-in benadering
Aanhangers: reclamebureaus, fast moving consumer goods (FMCG)-bedrijven,
marketingexperts en merkenadviseurs
Definities van merken lopen ook uiteen:
Een merk is het geheel van elementen waaraan je iets identificeert (herkent)
De merkelementen zijn de herkenningstekens van een merk
Merkherkenningselementen kunnen bestaan uit: naam, logo, kleur, verpakking, geur, geluid
Merk = alles wat een naam heeft , omdat je aan de naam iets herkent
Associaties = in gedachten worden verschillende dingen met elkaar in verband gebracht
het kan wel of niet terecht zijn (vooroordelen), directe (rechtstreeks) en indirecte associaties
(via een bruggetje, afgeleid) associaties worden mede gevormd door conditionering =
aangeleerd gedrag, reflex/response Pavloveffect
Subjectief, beïnvloedbaar, positief/negatief/neutraal, sterk/zwak
Categoriespecifieke associaties = de productcategorie waarvan het merk in het hoofd
(perceptie) van mensen deel uitmaakt
Merkspecifieke associaties = associaties die specifiek voor een merk in de productcategorie
gelden en niet/minder voor andere merken in dezelfde productcategorie
Categorisatie = het cognitieve proces waarmee mensen een verdeling aanbrengen in
objecten in de wereld of in hun eigen cognitieve kennis om begrippen en objecten te
herkennen, van elkaar te onderscheiden en te begrijpen
Hercategorisatie = het aanbrengen van andere associaties zodra deze de overhand nemen
verdwijnen de anderen
Positioneren = bepaling van imago en identiteit dat samenhangt met de gekozen doelgroep
Reptielenbrein kan wel bijleren maar niet afleren gelegde netwerken van associaties zijn
niet makkelijk te veranderen door selffulfilling prophecy en cognitieve
dissonantiereductie ontkenning is verboden terrein
Associaties kunnen bestaan uit:
Uiterlijke herkenningstekens merknaam, verpakking, logo, beelden
Fysieke product en fysieke producteigenschappen
Functionele merkassociaties (betekenissen) voordelen en situaties die
voortvloeien uit de fysieke producteigenschappen en de manier waarop de
, functionele delen van de merkidentiteit zoals functionele merkbelofte en de
bewijsvoering in marketingcommunicatie worden gebruikt
Emotionele en symbolische merkassociaties (betekenissen) emotionele
voordelen/gevoelens die kunnen voortvloeien uit de functionele voordelen en de
manier waarop de emotionele delen van de merkidentiteit zoals de emotionele
merkbelofte en de merkpersoonlijkheid gecommuniceerd worden
Spirituele merkassociatie idealen, missie, maatschappelijke voordelen en
gevoelens, de WHY of purpose van het merk
Merkassociaties kunnen gedreven worden door: eigen ervaring, marketingcommunicatie-
uitingen/ andere marketingmixinstrumenten, wat anderen erover zeggen en door de
productcategorie als geheel, 1 of meer specifieke concurrenten
Wordcloud: grootte van de weergave van iedere associatie geeft de belangrijkheid weer
Spinnenweb: gebruikt om associaties van merken weer te geven bij uitkomst van
kwantitatief onderzoek
Marketingcommunicatie verloopt via 2 zintuigen: zicht en gehoor
Imago van een merk wordt door 4 factoren beïnvloed:
1. Marketingcommunicatie
2. Overige marketingmixinstrumenten
3. Eigen ervaring met het merk
4. Beïnvloeding van anderen
Een sterk merk creëert waarde door:
Onderscheidend vermogen = sterke merken hebben een bepaalde voorkeurspositie
ten opzichte van concurrerende merken waardoor ze vaker gekocht worden dan
minder sterke dranken
Continuïteit = grote schare trouwe kopers en worden vaker en langer opnieuw
gekocht
Hogere prijs = kopers/gebruikers zijn bereid om voor een sterk merk een hogere prijs
te betalen
Gemakkelijker productintroducties = waarde van een merk maakt het makkelijker om
introducties in dezelfde productcategorie (lijnextensies) dan wel in een andere
productcategorie (merkextensies) te doen
Onafhankelijkheid van handelsketens = hoe sterker het merk, hoe groter de loyaliteit,
hoe groter de schare trouwe kopers tussenhandelaar moet het merk dan wel in
het assortiment houden
↪ belangrijkste functie van een merk is dat dit moet helpen in het bereiken van de
doelstellingen
Functies voor de gebruiker:
Gemak = instrumentele functie geen zin om te zoeken dan maar dat merk
Reduceren van risico = instrumentele en emotionele functie kans van miskoop is
kleiner, door constante ervaring cognitieve dissonantie: spijt hebben na de
aankoop op grond van verwachtingen cognitieve dissonantiereductie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anoukvanderwal. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.23. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now