Summary
Samenvatting Strategie 4: deel 1 en deel 2
- Course
- Institution
Samenvatting van strategie 4: deel 1: de inleiding en deel 2: de see-fase
[Show more]
Seller
Followmaxcileverheyen
Content preview
Strategie 4Deel 1: Inleiding
1.1. Hoe flowt de consument doorheen de customer flow?
Who (zender) says what (wat is de boodschap) to whom (doelgroep) trough wich
channel with what effect (wat willen we bereiken)
Mediamix
Shared media = Al je socials (we hebben geen enkele controle meer over onze socials,
algoritmes controleren het)
In strategie 4 gaan we in kleine stapjes mensen doen converteren:
Zachte conversie = mensen verder duwen in de customer journey, zonder dat ze iets moeten
kopen
Harde conversie = kopen
Doel:
1. Doelgroepen door de funnel krijgen (zie dia 26)
2. Mensen binden aan ons werk (zia dia 27)
Custome journey stopt nooit: terugkerende klanten zorgen je winst Het is veel
interessanter om te focussen om mensen die al bij jou gekocht hebben dan nieuwe mensen
te genereren
, Markt = Iedereen die ooit interesse zou kunnen hebben in wat jij aanbiedt. Vb. Aveve:
iedereen die een tuin heeft, iedereen die huisdieren heeft
Suspect = Mensen die je op het oog hebt. Vb. Aveve: Iemand die nog weinig kent van
tuinieren maar net een huis met een tuin heeft gekocht
Lead = Iemand van wie je gegevens hebt. We moeten proberen ervoor te zorgen dat
suspects in aanmerking komen met jouw merk en hun gegevens willen geven
Prospect =
MQL: iemand die nog veel info nodig heeft, is nog niet klaar om te kopen. Moet nog
veel marketingcommunicatie naar sturen
SQL: Een potentiële koper
Klant = Iemand die al iets heeft gekocht bij jou
Fan = Zorgen dat klanten vaker jouw merk gaan kopen
Hoe begint een customer journey? – Dankzij goede triggers
Je ziet/hoort reclame over iets (trigger) en krijgt interesse
Je ziet iets op socials (trigger) en je klikt door
Je voelt iets/wilt iets weten, je doet zoekopdracht op Google en komt ineens ergens
een artikel tegen (trigger) dat je wel interessant vindt
Je hoort iemand iets vertellen (trigger) en je wil meer weten
Je leest iets in de media (trigger) en wil er meer over weten
Je vriendin heeft iets gekocht (trigger) en je vindt et ook leuk
NIET ACTIEF OP ZOEK – HET KOMT OP JE PAD VIA EEN TRIGGER
Trigger = iets dat opvalt, iets waarvan de doelgroep die je wil bereiken zegt ‘dat eb ik nodig’
In de see-fase heb je 0,5 seconden om iemand te triggeren.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller maxcileverheyen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
80796 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now