Summary
Samenvatting HDCM02 Omgeving en Klant
- Course
- Institution
Samenvatting van alle gegeven informatie tijdens de lessen en uit de PowerPoints.
[Show more]
Seller
Follow
Aleidtevelthuis
Content preview
HDCM 02 OmgevingLes 1:
Externe analyse: “Onderzoek naar de ontwikkelingen in de omgeving van de organisatie met
als doel het verwerven van inzicht in de huidige en toekomstige succesfactoren van de
markt, alsmede in de eigen positie in de markt.”
Omvat (o.a.):
- Marktdefinitie
- Afnemersanalyse
- Bedrijfstakanalyse
- Concurrentie-analyse
- Distributieanalyse
- Macro-omgevingsanalyse
Vanuit het bedrijf gezien omvat de omgeving alles wat niet tot de eigen organisatie behoort.
Om als manager marktgericht te kunnen werken, moet je inzicht in die omgeving hebben,
dus:
- Bewustzijn
- Opsporen
- Waarnemen
- Begrijpen
Macro: Maatschappelijke omgeving (DESTEP)
Meso: Transactionele omgeving (Porter)
Micro: Onderneming
Marktdefinitie:
- Plaats waar vraag en aanbod elkaar ontmoeten en ruil plaatsvindt.
- Marktfbakening op basis van verschillende concurrentieniveaus.
- Pas op voor marketing myopia (bijziendheid) te smal definiëren van de markt.
Product- Product- Generieke Budget-
vorm categorie concurrentie concurrentie
Bij het afbakenen van je markt bedenk je Abell:
- Afnemersgroepen: Bij welke doelgroep hoor je.
- Afnemersbehoeften: In welke behoeften voorzien mijn product
- Technologieën Product/Diensten: Welke productiewijze wordt er gebruikt.
, Les 2:
De woorden ‘trends’ en ‘ontwikkelingen’ impliceren beweging: alles verandert, altijd.
Juist die beweging wil je analyseren welke impact gaat het hebben op onze organisatie, ons
product/merk?
Trends verlopen vaak in een curve.
Ze ontstaan door een trigger, kennen een piek (even doet iedereen mee), vallen dan terug in
populariteit en als ze dat overleven, worden ze een langer durend verschijnsel.
D: Demografische Trends
- Samenstelling van bevolking.
E: Economische Trends
- Economische verschijnselen/trends op macroniveau.
S: Sociaal Culturele Trends
- Trends in gewoonten, normen en waarden van een bevolkingsgroep.
T: Technologische Trends
- Innovatie, kosten en kwaliteit van producten en processen.
E: Ecologische Trends
- Klimaat, natuurlijke bronnen, duurzaamheid, leefomgeving.
P: Politiek/Juridische Trends
- Invloed van overheid met wetgeving, subsidies, licenties etc.
Les 3:
Porter is een 5 krachten model om je concurrentie van het bedrijf in kaart te brengen.
Analyse van de transactionele omgeving, kortweg meso-analyse
1. Eerst breng je een aantal verschillende zaken in kaart:
- Afnemersanalyse:
- Bedrijfstakanalyse
- Concurrentenanalyse
- Distributieanalyse
Concurrentie: mededinging. De onderlinge wedijver tussen ondernemingen om een sterke
positie op de markt te veroveren. Concurrentie is breder dan concurrenten.
Concurrent: medeaanbieder van een product dat in dezelfde dan wel soortgelijke behoefte
voorziet van een bepaalde groep afnemers
Substituut product: producten die elkaar, wat de consument betreft, kunnen vervangen.
Het 5 krachten model van Porter is het slot van je meso-analyse. Het 5 krachten model van
Porter is bedoeld voor het bepalen van de aantrekkelijkheid van de markt.
5 Verschillende krachten die onderverdeeld kunnen worden in drie groepen:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Aleidtevelthuis. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.99. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now